---
title: "Annuler une commande"
description: "L'annulation d'une commande peut se produire pour plusieurs raisons:   - Votre client a annulé une commande avant de la préparer ou de l'envoyer  - Votre client"
canonical_url: "https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-vos-commandes-r126/annuler-une-commande-a404/"
lang: fr
---

# Annuler une commande

Source: https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-vos-commandes-r126/annuler-une-commande-a404/

L'annulation d'une commande peut se produire pour plusieurs raisons:

- Votre client a annulé une commande avant de la préparer ou de l'envoyer
- Votre client a retourné une commande et veut être remboursé
- Vous avez annulé une commande car les produits ne sont pas en stock
- Vous avez annulé la commande en raison de suspicion de fraude.

Dans tous les cas, la procédure d'annulation est la suivante:

1. Rendez vous sur le menu **Commandes** .

2. **Sélectionnez la commande de votre client**

3. **Modifier le statut de la commande** en sélectionnant le statut "**Annulée**"
Pour en savoir plus sur la gestion des états de vos commande lisez [cette aide en ligne](https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-vos-commandes-r126/modifier-le-statut-d-une-commande-a399/) .

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878398/art/default/35312471-33135580.jpg?v=1569603922.7681155)

4. **Un email (et/ou une notification push) est automatiquement envoyé** aux clients pour les informer de l'annulation de leur commande.
Pour en savoir plus sur les alertes revues par vos clients lisez ces aides en ligne:
- [Gérer les notifications emails](https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-les-parametres-de-votre-boutique-r134/configurer-les-e-mails-de-notification-de-la-boutique-a403/)
- [Gérer les notifications push relatives aux commandes](https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-les-parametres-de-votre-boutique-r134/configurer-les-notifications-push-de-commande-a445/)


La commande sera alors listée sous "**Annulées**" dans la page de liste de commandes.

Si un remboursement doit être effectué à la suite de cette annulation, lisez à cette aide en ligne.