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title: "Rembourser une commande"
description: "Si un de vos clients vous contacte pour demander un remboursement de commande.    Dans ce cas vous devrez vous tourner vers votre fournisseur de service de"
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# Rembourser une commande

Source: https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-vos-commandes-r126/rembourser-une-commande-a444/

Si un de vos clients vous contacte pour demander un remboursement de commande.

Dans ce cas vous devrez vous tourner vers votre fournisseur de service de paiement externe (voir l'aide en ligne [Introduction aux passerelles de paiement](https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-vos-moyens-de-paiement-r128/comprendre-les-passerelles-de-paiement-de-la-boutique-a443/) ).

GoodBarber vous permet **faire le lien en un clic entre le détails de la commande et le détails de la transaction** chez votre fournisseur de service de paiement.


Pour consulter le details de la transaction:

1. Rendez-vous dans le menu **Commandes**.
2. **Cliquez sur la commande** concernée.
3. Cliquez sur le bouton **Rembourser**.

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878398/art/default/35457132-32082606.jpg?v=1569604124.1055596)

Vous être redirigés vers le détails de la transaction chez votre fournisseur de paiement ([Paypal](https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-vos-moyens-de-paiement-r128/configurer-la-passerelle-de-paiement-paypal-a410/) ou [Stripe](https://fr.goodbarber.com/help/shop/gerer-vos-moyens-de-paiement-r128/configurer-la-passerelle-de-paiement-stripe-a409/) ), où vous pourrez suivre la procédure de remboursement de commande.