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Les récompenses

En plus de leur offrir des cadeaux une fois leur carte de fidélité complétée, vous avez la possibilité de proposer des récompenses supplémentaires à vos clients.

Ces récompenses peuvent être automatiques ou ponctuelles et se gèrent à partir d'une seule et même page accessible depuis le menu Business > Fidélisation > Les récompenses.

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Cadeaux & Récompenses, quelle différence?

Bien que les notions de cadeaux et de récompenses puissent sembler similaires, elles n'ont pas du tout la même vocation.

Contrairement aux cadeaux, les récompenses ne sont en rien dépendantes de la carte de fidélité. En effet, elles peuvent être envoyées à tout moment, peu importe l'état de la carte de fidélité de vos clients.

De plus, les récompenses ne servent pas uniquement à montrer votre reconnaissance à vos clients, mais bien à élaborer une réelle stratégie de fidélisation, qui vous permettra d'augmenter le traffic de votre point de vente selon vos besoins.

Les récompenses sont matérialisée sous forme de notifications push envoyées à vos clients.
NB: ces notifications push ne seront pas décomptées du quota de notifications push prévu par votre abonnement.


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Les récompenses automatiques

Vous avez 4 types de récompenses automatiques à votre disposition, que vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver au besoin:

- Cadeau de Bienvenue
Cette récompense est automatiquement envoyée à vos clients au moment de leur première connexion. 

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- Happy Hour
Cette récompense vous permet d'instaurer des Happy Hour, et de récompenser vos clients pendant des plages horaires définies. Cette récompense est particulièrement utile si vous souhaitez combler les heures creuses de votre établissement en encourageant le traffic à ce moment précis. Vous pouvez bien évidemment choisir les jours et heures de validité de vos happy hours.

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- Cadeau check-in
Ici, vous avez la possibilité de proposer une récompense aux clients qui se trouvent dans une zone géographique précise. Vous pouvez donc paramétrer une zone géographique, ainsi que la fréquence à laquelle vos clients pourront recevoir les notifications de récompense.

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- Récompense welcome back
Utile pour vous rappeler au bon souvenir de vos clients, cette récompense est automatiquement envoyée après un certain délais depuis la dernière validation de points sur la carte de fidélité. 

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Les récompenses ponctuelles

Vous pouvez également envoyer des récompenses ponctuelles à vos clients. Pour cela, vous pouvez passer par la page principale menu Business > Fidélisation > Les récompenses et cliquer sur le bouton vert "Envoyer une récompense", ou bien par le menu Business > fidélisation > Clients > Liste.

En passant par le second chemin, vous aurez la possibilité de sélectionner les clients auxquels vous souhaitez envoyer une récompense.
 

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Tout comme pour les récompenses automatiques, il vous est possible de personnaliser le titre, la description, l'objet, la date d'expiration de la récompense, son design, ainsi que les paramètres liés à la notification push (alerte sonore et affichage du badge apple).