Extension Rappel de commande abandonnée

Cette extension vous aide à récupérer les ventes des clients qui abandonnent leur achat pendant le processus de paiement.
Depuis la liste des commandes abandonnées dans votre back-office, vous pouvez envoyer manuellement un e-mail de suivi, une notification push, ou les deux. Ce message invite le client à retrouver son panier et l’incite à finaliser sa commande.

Pour créer une commande abandonnée :
- Le client doit être connecté à son compte dans l'application.
- Le client doit accéder à la page de paiement ; ajouter des articles à son panier ne suffit pas. Le client doit avoir lancé activement le processus de paiement final.
- Le client doit quitter le processus de paiement. Cela se produit s'il ferme l'application ou son navigateur sans finaliser le paiement.
Si le client clique sur « Retour » ou quitte le processus de paiement pour poursuivre ses achats dans votre application, le processus est considéré comme arrêté volontairement et ne crée pas de commande abandonnée.
- La session de paiement expire au bout d'une heure. Si le client ne finalise pas son achat dans ce délai, la commande abandonnée est générée.
- La commande abandonnée apparaît dans votre back-office. Vous pouvez ensuite la consulter sous Commandes > Commandes abandonnées.

Gestion des stocks :
Si la gestion des stocks est activée pour un produit, sa quantité sera conservée pendant la session de paiement d'une heure. En cas d'abandon de commande, le produit est automatiquement réapprovisionné et mis à disposition d'autres clients.

1. Allez dans le menu Extension Store > Toutes les extensions > Rappel de commande abandonnée
2. Cliquez sur "Installer"

Template de push
1. Allez dans le menu Paramètres > Template de push
2. Sélectionnez "Commande abandonnée" pour définir votre template de push.

Template d'email
1. Allez dans le menu Paramètres > Template d'email
2. Sélectionnez "Commande abandonnée" pour définir votre template d'e-mail.

1. Allez dans le menu Commandes > Commandes abandonnées
2. Sélectionnez la commande abandonnée, puis utilisez le menu déroulant pour envoyer un e-mail de récupération, ou un push de récupération, ou les deux.

Note : Seuls les commandes abandonnées des 2 derniers mois sont affichées.
Les statistiques de commandes abandonnées visible dans Statistiques > Activité comptabilisent également les commandes abandonnées de plus de 2 mois.