RAG Chatbot

L'extension RAG chatbot ajoute un assistant IA à votre application.

Son objectif est de répondre aux questions de vos utilisateurs en fonction du contenu et du contexte de votre application. Chaque réponse est construite à partir des informations que vous sélectionnez, garantissant ainsi son exactitude, sa pertinence et sa cohérence avec le thème de votre application. De cette façon, les utilisateurs obtiennent toujours des réponses claires et utiles, parfaitement intégrées à l'univers de votre application.

Pour optimiser la configuration de votre assistant, comprendre le système de crédits ou affiner le comportement de l'IA, nous vous recommandons de lire notre article de blog : Meilleures pratiques pour configurer votre chatbot RAG avec GoodBarber.

Le chatbot construit sa base de connaissances à partir du contenu que vous choisissez dans votre application.

Il prend en charge trois types de contenu : articles, événements et points d'intérêt sur une carte.

Les sources peuvent inclure :
- le contenu que vous créez dans le CMS GoodBarber, et
- les flux externes que vous avez connectés.

Vous gardez le contrôle total sur les ressources auxquelles le chatbot a accès.

Pour chaque section, vous définissez le nombre d'éléments à indexer et les catégories à inclure dans la base de connaissances du chatbot.

Exemples d'utilisation du RAG chatbot :

Universités ou écoles : permettez aux étudiants de poser des questions sur les programmes, les événements ou des informations pratiques.
Médias et blogs : aidez vos lecteurs à trouver rapidement des réponses issues des articles que vous avez publié.
Entreprises : accompagnez vos employés dans l’utilisation de l’application comme outil interne (communication, documentation ou formation).
Offices de tourisme et associations locales : proposez aux utilisateurs une approche interactive pour découvrir les lieux, les activités et les événements.

Le RAG chatbot est une extension payante, disponible avec tous les abonnements GoodBarber.
Vous pouvez vous abonner pour 540€ par an ou 45€ par mois.

Le chatbot fonctionne avec un système de crédits.
Chaque abonnement GoodBarber inclut 5 000 crédits par mois, renouvelés automatiquement.

Les crédits sont utilisés pour chaque action effectuée par le chatbot :
- Indexation de nouveaux contenus
- Traitement des questions des utilisateurs
- Génération de réponses

Si vous épuisez vos crédits avant la fin du mois, vous pouvez en acheter à tout moment en contactant notre équipe support . 
Les crédits supplémentaires coûtent 20€ pour 5 000 crédits.
Suivi de crédit : Pour que votre assistant reste toujours actif, nous vous envoyons une alerte par e-mail lorsque vous atteignez 20 % de votre crédit mensuel restant. Vous avez ainsi le temps de contrôler votre consommation ou d’acheter un pack de crédits supplémentaire si nécessaire.

Ces crédits supplémentaires sont ajoutés immédiatement à votre solde et restent valides jusqu’à leur utilisation, quelle que soit la date de votre prochain renouvellement mensuel.

1. Accédez à l'Extensions store dans votre back office.
2. Activez l'extension RAG Chatbot.
Vous pouvez la tester gratuitement pendant 15 jours avant de vous abonner.
Une fois activée, vous serez redirigé vers la page des paramètres de RAG Chatbot.
De là, rendez-vous dans l'onglet « Sections » pour sélectionner le contenu qui alimentera votre chatbot.

1. Sur la page des paramètres du RAG chatbot, ouvrez l'onglet « Sections ».
2. Activez les sections dans lesquelles vous souhaitez que le chatbot indexe le contenu.
Vous pouvez activer les sections du type : Articles, Événements ou Carte.
3. Cliquez sur Sauvegarder pour confirmer votre sélection.

Le contenu publié dans les sections que vous avez activées sera automatiquement indexé et utilisé par le chatbot pour répondre aux questions de vos utilisateurs.

1. Accédez à l'onglet « Paramètres ».

2. Choisissez vos modèles :
Modèle d'indexation :
Ce modèle lit et indexe le contenu de votre application (articles, événements ou points sur la carte).
Il convertit votre texte dans un format exploitable par le chatbot pour trouver les informations les plus pertinentes.
Version étendue (large) : plus précise, mais consomme plus de crédits.
Version réduite (small) : plus économique.

Modèle de génération
Ce modèle génère les réponses du chatbot en langage naturel.
Les modèles plus avancés (comme GPT-5) offrent des réponses de meilleure qualité et plus naturelles, mais consomment davantage de crédits.
En résumé :
Le modèle d'indexation constitue la base de connaissances du chatbot.
Le modèle de génération rédige les réponses.

Vous pouvez ajuster le rapport qualité/consommation de crédits selon vos besoins.
Pour un rapport qualité-prix optimal, nous vous recommandons GPT-4o-mini. Il offre des réponses de haute qualité et permet d'envoyer jusqu'à environ 10 000 messages pour 5 000 crédits, ce qui vous permet d'utiliser votre forfait mensuel 3 à 5 fois plus longtemps que les modèles premium.

3. Personnalisez le message système
Utilisez le champ « Message système » pour définir le comportement et le ton de votre assistant.
Les réponses du chatbot suivront les instructions que vous fournissez ici.

4. Définir le nombre d'éléments par flux
Ceci détermine le nombre d'éléments indexés à partir des flux de section activés dans l'onglet « Sections » (étape 4 ci-dessus).
La valeur par défaut est de 100, ce qui constitue un bon point de départ pour tester votre chatbot sans consommer trop de crédits lors de l'indexation initiale. Toutefois, si votre application possède une bibliothèque de contenu plus importante, vous devrez augmenter cette valeur ultérieurement afin de garantir une base de connaissances plus complète. Notez qu'augmenter cette limite consommera davantage de crédits lors de la première indexation de votre contenu.

5. Restreindre l'accès à la section Chatbot (facultatif)
Si vous utilisez les extensions Abonnement ou Authentification, vous pouvez limiter l'accès :
Extension Abonnement : activez l'option pour rendre le chatbot accessible uniquement aux abonnés payants.
Les non-abonnés seront redirigés vers la page d'abonnement.
Extension Authentification : activez l'option, puis accédez au menu Communauté > Public/Privé pour rendre la section privée.
Vous pouvez également restreindre l'accès par groupe d'utilisateurs si l'extension Groupes d'utilisateurs est activée.
Les utilisateurs non connectés seront redirigés vers la page de connexion ou d'inscription.

6. Sauvegarder vos paramètres.

Les nouveaux éléments et les mises à jour de contenu sont indexés automatiquement toutes les 2 heures.

Remarque : Extension Abonnement
Lorsque l’extension Abonnement est activée, les réponses du chatbot dépendent du statut d’abonnement de l’utilisateur :
- Abonnés : le chatbot a accès à l’intégralité du contenu indexé.
- Non-abonnés : le chatbot analyse tout le contenu indexé afin de sélectionner les informations les plus pertinentes, mais ses réponses ne contiennent que des extraits gratuits. Cela lui permet de recommander du contenu premium en lien avec la question tout en préservant l’accès au contenu payant.

1. Accédez à l'onglet « Design ».
2. Personnalisez l'apparence de votre section Chatbot :
- Choisissez les couleurs et les polices des éléments de votre section.
- Modifiez le nom et l'avatar de votre assistant.
- Rédigez les différents messages qui apparaîtront dans votre section Chatbot.
3. Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer vos modifications.

Les applications intégrant du contenu généré par IA doivent permettre aux utilisateurs de signaler les conversations directement depuis l'application.
Dans votre application, les utilisateurs peuvent signaler une conversation s'ils la jugent inappropriée ou incorrecte.
Toutes les conversations signalées sont répertoriées dans l'onglet « Signalements » de la page de paramètres de votre RAG chatbot.

Utilisez ces rapports pour analyser et modérer le comportement de votre chatbot :
- Mettez à jour le contenu de votre application si nécessaire.
- Ajustez le message système pour optimiser les réponses de l'assistant.
- Excluez ou modifiez le contenu spécifique qui ne doit pas être indexé dans la base de connaissances du chatbot.

Utilisez le champ de recherche en haut de la page pour trouver rapidement des rapports spécifiques.