Mon app a été rejetée par Apple

Examen des applications Apple et refus des applications Apple

En moyenne, 50 % des applications sont examinées par Apple dans les 24 heures et 90 % dans les 48 heures.
Si l'application ne respecte pas les directives de l'App Store, vous devrez réviser et soumettre à nouveau votre application.

Lisez attentivement les guidelines de l'App Store  pour comprendre les choses à faire et à ne pas faire avant de commencer le développement de l'application.

Lisez les conseils d'Apple  pour éviter les rejets d'applications courants.
Assurez-vous que l'application est complète et exempte de bugs/crashs avant de la soumettre, car l'application doit être prête à être téléchargée depuis l'App Store après approbation.
Tenez compte de vos utilisateurs en vous assurant que votre application recherche toutes les autorisations utilisateur nécessaires, fonctionne comme annoncé, s'affiche avec précision dans les captures d'écran et offre un contenu de qualité.

Si votre application est rejetée par Apple, ne paniquez pas.

L'équipe GoodBarber s'occupe de la création, de la publication et des mises à jour de votre application iOS sur l'App Store :

L'équipe GoodBarber gère pour vous le refus de votre app sur App Store Connect.
Si vous êtes passé par le service de review de GoodBarber, notre équipe a déjà vérifié votre application avant votre soumission.
Ce sont souvent quelques modifications mineures sur votre application et/ou des clarifications d'informations sur votre application qui sont requises par Apple.

1. Ouvrez un ticket support  et indiquez les raisons invoquées par Apple pour son refus.
Apple vous aura informé du rejet de votre application par e-mail, et ils vous auront informé qu'une explication détaillée de leurs raisons de rejet est disponible dans votre page App Review.
Transmettez l'intégralité des informations de la page App Review au support, y compris les captures d'écran éventuellement fournies :
- Connectez-vous à App Store Connect
- Dans Mes applications, sélectionnez votre application.
- En haut de la page, cliquez sur le lien indiquant qu'il existe des problèmes non résolus.
- Dans la section En cours, cliquez sur Résoudre à côté de la soumission que vous souhaitez afficher.

2. Si Apple exige que des modifications soient apportées à votre application, l'équipe GoodBarber vous guidera via le ticket de support afin que vous puissiez effectuer ces modifications jusqu'à ce que votre application soit prête.
Si Apple a besoin de plus d'informations, GoodBarber utilisera le ticket de support afin que vous puissiez leur donner ces informations.

3. GoodBarber renverra l'application à l'App Store pour vous.

Vous êtes responsable de la construction, de la publication et des mises à jour de votre application iOS sur l'App Store :

Si App Review ou TestFlight App Review rejette votre application, vous pouvez communiquer avec Apple et résoudre les problèmes dans la section App Review.

Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le rejet, y compris la façon dont l'application n'est pas conforme aux directives d'examen de l'App Store. Vous pouvez correspondre avec Apple et inclure des pièces jointes, telles que des captures d'écran et des documents justificatifs, jusqu'à ce que vous les renvoyiez à App Review.
Si votre application a été rejetée pour un problème de métadonnées, vous pouvez soumettre à nouveau la même version après avoir résolu le problème.

1. Lisez attentivement vos messages Apple Review.
- Connectez-vous à App Store Connect
- Dans Mes applications, sélectionnez votre application.
- En haut de la page, cliquez sur le lien indiquant qu'il existe des problèmes non résolus.
- Dans la section En cours, cliquez sur Résoudre à côté de la soumission que vous souhaitez afficher.

Le message d'examen d'Apple est composé de 3 parties :
- Apple mentionne la directive qu'ils pensent que votre application ne respecte pas et explique pourquoi votre application ne la respecte pas.
- Les étapes suivantes décrivent ce qu'ils attendent de vous
- Ressources, Apples vous donne des ressources pour vous aider à réparer votre application

2. En fonction du rejet, si nécessaire, effectuez les modifications demandées par Apple sur votre application.
Si vous devez déverrouiller le back-office pour créer une nouvelle version de votre application :
- Depuis le menu de gauche de votre back office, cliquez sur Canaux de vente > Application iOS > Menu Publier .
- Cliquez sur "Déverrouiller votre backend"
- Utilisez les questions posées dans le menu déroulant pour déverrouiller le backend.

3. Répondez aux messages App Review : https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev7f7f86006
Vous pouvez ajouter des notes et inclure des pièces jointes dans la section App Review Information d'App Store Connect. Par exemple, vous pouvez choisir d'utiliser la section Informations pour décrire le public visé par l'application, indiquer comment se connecter ou expliquer où l'équipe Apple Review peut trouver certaines fonctionnalités de l'application.

4. Gérer une soumission avec des problèmes non résolus : https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev2f282d9df
- Supprimez l'élément rejeté si vous devez soumettre une nouvelle version de votre application iOS
- Modifiez et soumettez à nouveau l'élément rejeté si vous n'avez pas besoin de soumettre une nouvelle version de construction de votre application iOS

Si vous ne savez pas quoi faire, nous vous invitons à lire nos aides en ligne répertoriées ci-dessous où nous décrivons certains rejets d'applications courants et comment les traiter.