GBTC - GoodBarber se charge de la publication et mise à jour de votre App sur les stores

« GoodBarber Takes Care » (GBTC) est un service premium payant conçu pour rationaliser le processus de publication de vos applications natives sur l'Apple Store et le Google Play Store. Vous avez la possibilité d'utiliser ce service pour la publication d'applications Android ou iOS, ou pour les deux plateformes.

Le GBTC fonctionne sur la base d'un système de crédits, qui peuvent être utilisés pour la publication d'applications Android et/ou iOS. Lors de l'activation ou du renouvellement du service, vous recevrez un lot de 5 crédits de publication au prix de 50 $/50 €.

Le service GBTC comprend :
- Génération d'applications natives pour iOS et/ou Android : L’équipe GBTC gère le processus complexe sur les plateformes Apple, Google et votre back-office.
- Soumission initiale de l'application : Nous nous occupons de la première publication de vos apps sur l'App Store et le Google Play Store en utilisant vos comptes développeurs*. 
Pour les applications Android, nous procédons à une vérification approfondie afin de minimiser les risques de rejet. Pour les applications iOS, la première publication comprend un examen approfondi du contenu, la vérification de la conformité de votre compte développeur avec les règles d'Apple et le processus de publication proprement dit. Ce service complet pour iOS est le « Processus de vérification iOS ».

- Mises à jour des certificats iOS (sur demande) : Nous nous occupons du renouvellement de vos certificats iOS sur la plateforme Apple et dans votre back-office.

- Mises à jour des applications (sur demande) : Nous gérons le processus de mise à jour de vos applications iOS et/ou Android sur leurs stores respectifs, ainsi que les vérifications visant à réduire la probabilité de rejet.

- Distribution interne : Nous fournissons le fichier binaire de production (.apk ou .ipa) pour la distribution interne de votre application.

- Gestion des rejets par les stores (sur demande) : En cas de rejet par un store, nous collaborons avec vous pour modifier votre app et soumettre une mise à jour qui respecte les règles du store, augmentant ainsi les chances d'acceptation.

Le service GBTC ne comprend PAS :
- La mise à disposition de 12 testeurs pour les tests obligatoires si vous disposez d'un compte individuel de développeur Google Play : Vous êtes responsable de trouver vos propres testeurs . Nous mettrons tout en place sur la console Google Play ; vous devrez nous fournir les adresses e-mail des 12 testeurs et partager l'URL de l'application de test avec eux pour recueillir leurs commentaires.

- Demande d'accès à la production sur Google Play après les tests : Google se renseignera sur votre processus de test et sur les détails de l'application. Vous devez fournir ces informations à Google , car c'est vous qui recevrez les commentaires de vos testeurs.

- Vérification du site Google Play pour valider votre Google Developer Console : Cette vérification est nécessaire si vous avez un compte d’organisation. Si vous n’avez pas votre propre site web, comme alternative, vous pouvez utiliser la Progressive Web App (PWA) générée à partir de votre projet.

*Veuillez noter :
- Vous devez disposer de vos propres comptes développeurs pour publier vos apps, que vous les publiez de manière indépendante (Solo) ou que vous utilisiez notre service GBTC :
- Compte développeur Google Play pour le processus de publication sur Android (frais uniques de 25 $ / 25 €)
- Compte développeur Apple pour le processus de publication iOS sur l’App Store d’Apple (frais annuels de 99 $ / 99 €)

- Si vous êtes encore en phase de test, l'achat de crédits GBTC vous permet de compiler votre application avec notre aide et de tester la version Android Ad Hoc. Cependant, pour publier votre application sur l'App Store ou Google Play, vous devrez souscrire à un plan GoodBarber Premium ou Pro.

Pour soumettre votre appli aux stores à l'aide du service GBTC, rendez-vous dans le menu Publier > appli iOS > Publier ou appli Android > Publier de votre back-office.
Vous avez la possibilité de soumettre l'application vous-même (Solo) ou de laisser GoodBarber s'en charger pour vous.
vous. Choisissez l'option « Je préfère que GoodBarber s'en occupe » pour activer le service GBTC.

Android : 
1. Indiquez s'il s'agit de la première publication de l'application sur Google Play, d'une mise à jour d'une application GoodBarber existante ou d'une mise à jour d'une application créée à l'origine sur une autre plateforme.
2. Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que vous atteigniez un formulaire dans votre back-office.
3. Remplissez le formulaire et envoyez-le.
4. Si vous n'avez pas de crédits GBTC, vous serez invité à acheter un lot de 5 crédits.
5. Une fois le paiement confirmé, ou si vous avez déjà des crédits, une demande de génération d'application sera envoyée à l'équipe du GBTC sous la forme d'un ticket au support .
Surveillez ce ticket pour obtenir des mises à jour sur la progression de la génération de votre application.
6. Testez la version Android Ad Hoc (facultatif mais recommandé).
7. Retournez sur Android > Publier et confirmez la soumission de votre application à Google Play.
8. Une demande de publication sera envoyée à l'équipe GBTC via un nouveau ticket support .
Suivez ce ticket jusqu'à ce que l'équipe confirme que votre application a été envoyée à Google Play.

iOS : 
1. Cliquez sur « Demander la vérification de votre application iOS »
2. Sélectionnez « Nouvelle app » pour une première publication ou « Mise à jour » pour remplacer une app existante sur l'App Store.
3. Remplissez et envoyez le formulaire.
   A/ Pour les premières publications, votre application sera soumise au processus de vérification  . 
ou
    B/ Pour les mises à jour, l'équipe de GoodBarber vérifiera que votre application est conforme aux règles d'Apple afin de minimiser le risque de rejet. Un ticket de vérification sera créé et l'équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Vous aurez alors le choix de procéder de manière indépendante ou de laisser l'équipe GBTC prendre le relais.
Si vous choisissez GBTC, sélectionnez l'option et remplissez le formulaire suivant.
4. Une demande de publication sera envoyée à l'équipe du GBTC par le biais d'un ticket de support . Suivez ce ticket jusqu'à ce que l'équipe confirme que votre appli a été envoyée à App Store Connect.

Afin que l'équipe GBTC puisse donner les bonnes informations aux stores lors de la publication de votre application, vous devez fournir ces informations dès le départ dans le formulaire dédié. Les deux formulaires sont légèrement différents et contiennent des informations spécifiques selon qu'il s'agit de la publication sur Google Play ou App Store Connect.
Dans tous les cas, vous devez lire attentivement le formulaire d'information et le remplir avec précision. 

1. Informations sur le compte de développeur : 

Les informations sur le compte de développeur permettent à GoodBarber de savoir sur quel compte développeur votre application sera publiée. 
Après avoir validé le formulaire, il vous sera également demandé d'inviter le profil de l'équipe GBTC dans le compte développeur afin que l'équipe puisse accéder à votre compte développeur tout en utilisant les propres identifiants de GoodBarber. 

- Pour iOS, fournissez l'ID Apple : il s'agit de l'adresse e-mail du propriétaire du compte Apple Developer (plus tard, dans le ticket de support, nous vous demanderons également le Team Name et le Team ID, que vous pouvez trouver dans le menu Membership de votre compte Apple Developer). 

- Pour Android, il vous sera demandé de fournir l'email du propriétaire du compte Google Play et le nom du développeur.
Vous pouvez le trouver dans le menu Play Console > Account Detail. 

2. Informations sur l'application 

- Le nom de l'application est le nom que vos utilisateurs verront lorsqu'ils téléchargeront l'application depuis App Store Connect ou Google Play.
L'équipe le copiera et le collera tel quel, alors assurez-vous qu'il n'y a pas de faute de frappe.
Notez que parfois, le nom que vous avez choisi pour votre application est déjà utilisé par une autre application sur le store, et n'est donc pas disponible. Dans ce cas, l'équipe GBTC vous contactera par dans le ticket de support dédié et travaillera avec vous pour trouver une alternative, afin que vous puissiez utiliser un nom disponible sur le store. 

- La description de l'application doit porter sur votre application et expliquer les fonctionnalités que vos utilisateurs trouveront dans votre application et comment les utiliser pour tirer le meilleur parti de ce que l'application a à offrir.
La description ne doit pas porter sur votre activité, votre personne, votre entreprise, sans aucune description de l'application elle-même. 
Le contenu de la description doit être adapté à tous les publics, comme toutes les autres métadonnées de l'application que vous fournirez. 

- La catégorie et le content rating doivent refléter le contenu actuel de l'application, y compris le contenu inclus dans votre application via des sources externes. 

- Le copyright doit généralement faire référence à la personne ou à l'entité qui détient la propriété intellectuelle de l'application, en indiquant généralement l'année de création de l'application. 

- Si votre application utilise des autorisations spécifiques, assurez-vous d'avoir personnalisé les pop-up d'autorisation et d'expliquer dans le formulaire pourquoi certaines fonctionnalités sont essentielles à votre application.
Par exemple, si l'application utilise la localisation en arrière-plan pour l'utilisation des geofences, ou si elle nécessite de se connecter pour accéder à certains contenus, vous devez expliquer comment cela est utilisé dans l'application et quelle est la valeur ajoutée pour l'utilisateur final, afin que l'équipe GBTC puisse en informer l'équipe de review des stores au moment de la soumission de votre application.
Si l'application nécessite une connexion, nous vous recommandons également de créer un compte utilisateur de démonstration ayant accès à toutes les sections de l'application. Si vous n'avez pas créé de compte utilisateur de démonstration, notre équipe en créera un pour vous et fournira les informations aux équipes de review des stores.

3. Informations de contact, politique de confidentialité, utilisation des données 

- Informations de contact :
En fonction du formulaire que vous remplissez (iOS ou Android), il peut vous être demandé de fournir un numéro de téléphone (toujours inclure l'indicatif du pays), une adresse email que vos utilisateurs pourront utiliser pour vous contacter en cas de besoin, une URL de support dans le même but. 
L'URL de support doit être une URL valide (vous devriez pouvoir l'ouvrir dans n'importe quel navigateur) redirigeant vers un formulaire de contact sur votre site web, ou vers votre profil sur les réseaux sociaux où vos utilisateurs pourront vous contacter. 

- Politique de confidentialité : 
L'URL de la politique de confidentialité doit être une URL valide (vous devriez pouvoir l'ouvrir dans n'importe quel navigateur) affichant la politique de confidentialité de votre application. Elle doit être personnalisée pour correspondre au contenu actuel et aux autorisations utilisées dans votre application. 

- Utilisation des données :
Apple et Google exigent tous deux de déclarer l'usage qui est fait des données de l'utilisateur. L'équipe GBTC remplira ce questionnaire pour vous en fonction du contenu de votre application, en suivant ces aides en ligne pour App Store Connect et pour Google Play . N'hésitez pas à informer l'équipe GBTC dans le ticket de support des autres utilisations des données des utilisateurs qui ne seraient peut-être pas listées par défaut. 

Les stores vous informeront directement lorsque l'application est publiée, s'ils ont des questions ou si elle est rejetée.
Les équipes de review des stores contacteront l'adresse email du propriétaire du compte de développeur.

Si l'application est rejetée, ce qui arrive lorsque les stores ont besoin d'informations supplémentaires, l'équipe de GoodBarber vous aidera à trouver les réponses afin que votre application soit publiée.
Contactez notre équipe de support et fournissez les éléments suivants dans le ticket de support :
- Une copie complète du message de l'équipe de review du store.
- La ou les captures d'écran, le ou les crashlogs ou tout élément qui étaient en pièce jointe du message.

- Les crédits n'ont pas de date d'expiration.
Les crédits resteront associés à un projet GoodBarber tant que le projet n'aura pas été définitivement supprimé, même si le projet est désactivé. 
- Les crédits doivent être achetés pour chaque projet GoodBarber (1 lot de crédits = 1 projet d'application).
- Les crédits ne sont pas transférables d'un projet à l'autre. 
- Les revendeurs doivent acheter le service GBTC individuellement pour chaque projet de leur agence. Comme toute option payante, il ne peut être acheté que par le propriétaire de l'agence. Le service sera facturé comme une option individuelle souscrite pour ce projet spécifique. Remarque : il en va de même pour le processus de review iOS. 
- Un crédit de publication sera facturé après chaque publication réussie d'une nouvelle version de l'application sur l'un des stores.
- Dans le cas d'une distribution interne, un crédit de publication sera facturé pour chaque nouvelle version du binaire fournie au client.