Vous êtes ici:   Sommaire / Bien Demarrer - Infos Generales / Abonnement Et Facturation

Paiement en erreur

Si vous avez 3 refus consécutifs en essayant de régler votre abonnement il est préférable de réessayer le lendemain ou tout simplement d'utiliser une autre carte bancaire; au bout de 4 tentatives vous êtes bloqués avec ce message pour une journée : 

picture

Bien évidement nous ne parlerons pas ici des erreurs liées à un compte débiteur, la raison en est simple. Toutefois il existe bien d'autres raisons pour qu'un paiement CB soit refusé par votre banque.


1. Dépassement de plafond :
Le plus souvent il s'agit du dépassement du plafond CB, selon les banques il est calculés sur 7 jours glissants il vous suffira alors de réessayer le lendemain. Vous pouvez aussi être soumis à un plafond plus bas pour les paiements à l'étranger.

2. Paiements internationaux :
Vérifiez également si votre CB permet bien les paiements internationaux. Cela peut paraître évident, mais certaines cartes nationales n'ont pas toujours d'autorisation pour réaliser des paiements à l'étranger.

3. Suspicion de fraude :
Idem vous pouvez aussi être bloqué si vous avez fait plusieurs achats dans une même journée et notamment sur Internet, les banques suspectent une "fraude" si vous faites des achats dans plusieurs pays différents dans la même journée, alors qu'en fait vous êtes simplement derrière votre ordinateur : )

4. Cartes de débit et prépayées :
Les cartes de débit ne permettent pas les paiements sur internet, les prépayées peuvent parfois passer mais génèrent souvent des erreurs, seule les cartes de crédit fonctionnent correctement sur Internet.

5. Paypal :
Si vous tentez de régler par Paypal et que votre paiement est refusé, pensez avant tout à vérifier votre compte Paypal et ses autorisations de paiements. Votre interface Paypal vous notifie en cas de restrictions temporaires.


Quoiqu'il en soit, rapprochez vous de votre banque pour connaitre la raison exacte de votre refus de transaction.
Enfin si votre délai de règlement est tout proche, n'hésitez pas à nous demander une rallonge via le support.