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Extension Chat
L'extension chat est un service de messagerie permettant de discuter en tête à tête.
Tous les utilisateurs peuvent s'envoyer des messages entre eux (uniquement du texte, pas de photos, vidéos, smileys ou urls).*
Cette extension est gratuite si votre application compte 5000 utilisateurs ou moins (au delà de 5000 utilisateurs, veuillez contacter le support ).
*Si vous cherchez à ajouter un chat à votre application pour parler avec vos utilisateurs, idéal pour le support pour répondre aux questions de vos utilisateurs par chat, optez plutôt pour l'extension Tawk.to .
Pour activer l'extension chat :
1. Installez les extensions Authentification et Communauté
2. Allez dans le menu Extensions store > Toutes les extensions
3. Cliquez sur l'extension "Chat" ou cherchez la depuis la barre de recherche
4. Cliquez sur le bouton vert "Installer"
![picture picture](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682490/art/default/27998140-27881030.jpg?v=1675855474.0200362)
Section Chat
Une nouvelle section Chat est ajoutée dans la liste des sections dans le menu > Design & Structure > Structure > Sections .
Pour paramétrer le design des templates de la page de liste et de la page de détail d'une conversation, et le header de cette section :
1. Cliquez sur les 3 points à coté de la section Chat
2. Cliquez sur "Modifier le design"
Choisissez parmi les 3 templates de la page de liste et 3 templates des pages de détail d'une conversation de la section Chat*.
*Les templates de liste et de détail d'une conversation sont indépendants l'un de l'autre, vous pouvez les associer:
Par exemple vous pouvez choisir le template 1 pour la page de liste et le template 3 pour la page de détail d'une conversation.
![picture picture](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682490/art/default/27998140-27881031.jpg?v=1675855474.049561)
Les templates de la la page détail d'une conversation du Chat
- Template de détail d'une conversation 1 : la photo et la bulle de message sont de carrées
- Template de détail d'une conversation 2 : la photo est ronde et la bulle de message est carrée.
- Template de détail d'une conversation 3 : il n'y pas de photo et la bulle de message est carrée.
![picture picture](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682490/art/default/27998140-27881032.jpg?v=1675855474.1995404)
Les templates de la page de liste du Chat
Le template de liste 1 affiche :
Le template de liste 2 affiche :
- tous les messages reçus (du moins récent au plus récent),
- le nom et l'image du contact (ou bien l'image par défaut, si l'utilisateur n'a pas d'avatar),
- la date du dernier message,
- une pastille indiquant la réception d'un nouveau message
- le bouton d'écriture.
Le template de liste 3 affiche :
- tous les messages reçus (du moins récent au plus récent),
- le nom du contact (pas de photo),
- la date du dernier message,
- une pastille indiquant la réception d'un nouveau message
- le bouton d'écriture
![picture picture](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682490/art/default/27998140-27881033.jpg?v=1675855474.4051752)
Envoyer un message à un autre utilisateur
Pour envoyer un message à un autre utilisateur, sélectionnez son profil sur la page Utilisateurs, et cliquez sur le bouton "Envoyer un message".
![picture picture](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682490/art/default/27998140-27881034.jpg?v=1675855474.4314964)
Activer/désactiver la possibilité d'être contacté par d'autres utilisateurs
Le profil des utilisateurs est public par défaut, pour choisir de ne pas être contactés par d'autre utilisateurs :
1. A partir de l'app, allez sur leurs propres pages Profil > Mes messages,
2. Paramétrer le bouton "Permettre aux utilisateurs de me contacter" sur OFF.
Lorsqu'un utilisateur a désactivé la possibilité de le contacter, le bouton "Envoyer un message" disparaît de son profile.
Note : Les messages précédents restent toutefois visibles, et il est donc possible de poursuivre une conversation existante.
![picture picture](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682490/art/default/27998140-27881035.jpg?v=1675855474.460266)
Bloquer/Débloquer des utilisateurs - Marquer les messages comme lus - Supprimer une conversation
Depuis la liste des messages, faites glisser la ligne d'une conversation vers la gauche pour accéder aux options suivantes :
- Bloquer un utilisateur
Vous ne recevrez plus de message d'un utilisateur bloqué.
Celui-ci ne saura pas qu'il a été bloqué (il peut continuer à vous envoyer des message, mais vous ne les recevrez pas).
La conversation ouverte avec l'utilisateur bloqué se trouvera en bas de liste et sera grisée.
- Débloquer un utilisateur
Vous pouvez de nouveau revoir des messages de l'utilisateur qui était auparavant bloqué.
Si celui-ci vous a envoyé des messages pendant qu'il était bloqué, il vous sera possible de les voir.
- Marquer comme lu(seulement avec les templates de liste 2 et 3)
Lorsque vous marquez une conversation comme lue, la pastille indiquant un nouveau message reçu disparait
- Effacer un message
Cette action efface entièrement la conversation que vous avez eu avec le contact.
Attention:
Si vous bloquez un utilisateur et effacez la conversation, vous ne pourrez plus le débloquer!
Si vous effacez la conversation, si vous la ré-ouvrez, vos anciens messages s'afficheront à nouveau.
![picture picture](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682490/art/default/27998140-27881036.jpg?v=1675855474.481282)
Tutoriel vidéo
Note : Les menus ont changé dans le back-office, mais le comportement expliqué dans la vidéo est toujours exact.