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Définir ses tarifs de livraison

Cette aide en ligne explique comment créer différents tarifs de livraison dans une zone de livraison. Avant de pouvoir définir des tarifs de livraison, il est nécéssaire d'avoir créé au moins une zone de livraison. Pour créer une zone de livraison, consultez l'aide en ligne "Définir ses zones de livraison"


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Principe général

Au sein d'une même zone de livraison, vous pouvez créer différents tarifs de livraison. Au moment du checkout, votre client pourra choisir le tarif qui lui convient, en fonction des options proposées.
Les tarifs proposés sont calculés au moment du checkout. Ils sont établis à partir des règles de calcul que vous avez définies.

Par exemple, vous pouvez proposer deux tarifs de livraison :
- une livraison standard forfaitaire de 7 euros.
- une livraison rapide forfaitaire de 15 euros.
Et ajouter une règle de calcul pour proposer la livraison gratuite au delà de 100 euros d'achats.

Attention, lors de la définition des frais de livraison dans une zone de livraison, vous devrez choisir le mode de calcul. Il y a 2 possibilités :
- calcul du tarif en fonction du prix de la commande
- calcul du tarif en fonction du poids de la commande.
Au sein d'une même zone de livraison, utilisez uniquement 1 seul mode de calcul. 

Pour ajouter un tarif de livraison :

1/ Rendez-vous dans le menu Paramètres > Livraison

2/ Cliquez sur le lien "Modifier le détail" de la zone de livraison pour laquelle vous voulez ajouter un tarif de livraison.
(Si vous n'avez pas encore créé de zone de livraison, consultez l'aide en ligne "Définir ses zones de livraison") 

3/ Ajoutez un tarif (basé sur le prix ou basé sur le poids)

4/ Validez en cliquant sur "Modifier cette zone"

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Tarifs de livraison basés sur le prix

Les tarifs de livraison basés sur le prix possèdent les caractéristiques suivantes :

- Nom : C'est le nom de votre tarif de livraison. Il est visible par les clients et il s'affiche au moment du checkout.

- Délais de livraison : C'est le nombre de jours minimum et maximum entre le checkout et la livraison chez le client. Cette information est visible par les clients et elle s'affiche au moment du choix du tarif de livraison. L'unité de temps à utiliser est uniquement le nombre de jours.

- Prix min: Limite de prix basse. Si le montant total de la commande est strictement supérieur à cette limite, le tarif de livraison est proposé au client au moment du checkout. Il est possible d'indiquer 0.

- Prix max: Limite de prix haute. Si le montant total de la commande est strictement inférieur à cette limite, le tarif de livraison est proposé au client au moment du checkout. Il est possible de ne pas indiquer de limite en cochant la case "illimité" lors de la saisie de Prix max.

- Tarif TTC : c'est le montant des frais de livraison à payer par le client. Vous devez toujours saisir un prix TTC, peu importe le choix que vous avez effectué dans le paramétrage des taxes  pour l'affichage des prix de vos produits.

- Gratuit à partir de: si le montant de la commande est supérieur ou égal à la valeur renseignée dans ce champ, aucun frais de livraison ne sera facturé au client au moment du checkout. La livraison sera gratuite.

Pour créer un tarif basé sur le prix, renseignez les caractéristiques du tarif et cliquez sur Modifier cette zone.
Pour supprimer un tarif basé sur le prix, cliquez sur la corbeille rouge en face du tarif
Pour modifier un tarif basé sur le prix, cliquez sur la ligne du tarif

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Exemple
Je souhaite laisser le choix entre  un tarif de livraison standard et un tarif de livraison express.
Je souhaite offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes de 100 € ou plus.
Voici le paramétrage à effectuer

Tarif 1
Nom: Standard
Délais de livraison: 3j à 10j
Prix min: 0 €
Prix max: illimité
Tarif TTC: 7 €
Gratuit à partir de: 100 €

Tarif 2
Nom: Express
Délais de livraison: 1j à 2j
Prix min: 0 €
Prix max: illimité
Tarif TTC: 25 €
Gratuit à partir de: 100 €

Lors du checkout, tous mes clients verront le tarif 1 et le tarif 2 s'ils sont situés dans la zone de livraison à laquelle appartiennent ces 2 tarifs.


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Tarifs de livraison basés sur le poids

Les tarifs de livraison basés sur le poids possèdent les caractéristiques suivantes :

Nom : C'est le nom de votre tarif de livraison. Il est visible par les clients et il s'affiche au moment du checkout.

Délais de livraison : C'est le nombre de jours minimum et maximum entre le checkout et la livraison chez le client. Cette information est visible par les clients et elle s'affiche au moment du choix du tarif de livraison. L'unité de temps à utiliser est uniquement le nombre de jours.

Poids min: Limite de poids basse. Si le poids total de la commande est strictement supérieur à cette limite, le tarif de livraison est proposé au client au moment du checkout. Il est possible d'indiquer 0.

Poids max: Limite de poids haute. Si le poids total de la commande est strictement inférieur à cette limite, le tarif de livraison est proposé au client au moment du checkout. Il est possible de ne pas indiquer de limite en cochant la case "illimité" lors de la saisie de Poids max.

Tarif TTC: c'est le montant des frais de livraison à payer par le client. Vous devez toujours saisir un prix TTC, peu importe le choix que vous avez effectué dans le paramétrage des taxes   pour l'affichage des prix de vos produits.

Gratuit à partir de: si le poids total de la commande est supérieur ou égal à la valeur renseignée dans ce champ, aucun frais de livraison ne sera facturé au client au moment du checkout. La livraison sera gratuite.

Pour créer un tarif basé sur le poids, renseignez les caractéristiques du tarif et cliquez sur Modifier cette zone.
Pour supprimer un tarif basé sur le poids, cliquez sur la corbeille rouge en face du tarif
Pour modifier un tarif basé sur le poids, cliquez sur la ligne du tarif

Le poids total de la commande est calculé en additionnant le poids de tous les produits de la commande.
Attention, lorsque vous choisissez de créer des tarifs de livraison basés sur le poids, il est important de renseigner le poids de chacun des produits de boutique dans leur fiche produit .

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Exemple
Je souhaite adapter le tarif de livraison en fonction du poids total de la commande, en proposant un tarif de 12 € pour les commandes inférieures à 10 kg et un tarif de 50 € pour les commandes supérieures à 10 kg. 
Voici le paramétrage à effectuer

Tarif 1
Nom: Léger
Délais de livraison: 5j à 15j
Poids min: 0 kg
Poids max: 10 kg
Tarif TTC: 12 €

Tarif 2
Nom: Lourd
Délais de livraison: 5j à 15j
Poids min: 10 kg
Prix max: illimité
Tarif TTC: 50 €

Dans cet exemple et avec ce paramétrage :
- si le poids total de la commande de mon client est strictement inférieur à 10 kg, le tarif 1 et uniquement le tarif 1 sera proposé au moment du checkout
- si le poids total de la commande de mon client est supérieur ou égal à 10 kg, le tarif 2 et uniquement le tarif 2 sera proposé au moment du checkout


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Erreurs communes à éviter

Si vous constatez des anomalies dans les tarifs de livraison proposés à vos clients, veuillez vérifier que vous n'avez pas commis l'une des erreurs suivantes :
- proposer dans la même zone de livraison des tarifs basés sur le poids et sur le prix
- appliquer des limites basses et des limites hautes mais oublier d'inclure certaines tranches de prix ou certaines tranches de poids
- appliquer une gratuité de livraison pour un prix ou un poids inférieur à la limite haute du tarif de livraison.