Montecampione - La meilleure app pour vos vacances à la neige

Ecrit par le Jeudi 5 Février 2015

Hello GoodBarbers, je suis Giacomo, un planner stratégique, et je travaille avec un collègue plutôt particulier: un chimpanzé en orbite dans l'espace "digital" de la communication. C'est pour ça que j'ai décidé d'appeler mon activité Space Chimp Design, qui est née dans le but de transmettre un principe fondamental pour moi: Il n'y a pas de projet impossible à réaliser (comme il aurait été impossible d'envoyer un chimpanzé dans l'espace avant 1961), le plus important est de toujours penser qu'ils sont #StrategicallyPossible.

Ton projet concerne une app pour une station de ski, Montecampione. Peux-tu nous dire pourquoi tu as décidé de créer cette app et quels sont les avantages qu'une app pourrait apporter à ton activité?

En Novembre dernier, j'ai commencé à travailler en collaboration avec la Montecampione Ski Area, pour étudier la stratégie de communication de la station de ski du même nom; le lieu avait besoin de trouver une nouvelle motivation et un stimulus important pour changer. La première nécessité était de structurer un nouveau site web, plus dynamique, qui offrirait (en corrélation avec un plan de communication sur les médias sociaux) des contenus mis à jour en temps réel, élément fondamental pour un complexe de ski.

Pendant l'étude du plan de communication, un exigence fondamentale a émergé: comment pouvions nous offrir ces contenu en temps réel à nos utilisateurs? Comment pouvions nous leur fournir les informations qu'ils cherchaient, au moment où ils en avaient besoin, et aussi comment leur offrir quelque chose que la majorité des stations italiennes ne propose pas?

La réponse à toutes ces questions nous est apparue presque naturellement. L'édition responsive du site web n'était plus suffisante, et ne nous donnait pas la possibilité d'intéragir avec les personnes qui envisageaient une journée au ski, en leur communicant rapidement les nouveautés, les mises à jour et les promotions les plus importantes. Une stratégie Marketing SMS quant à elle, n'aurait pas eu l''efficacité communicative que pourrait avoir une image du complexe sous la neige, ou la pertinence d'une infographie des installations. Nous avons donc décidé de nous confronter à l'exigence de créer une application qui donnerait à tous la possibilité d'avoir un guide digital, toujours à jour, et accessible n'importe où, n'importe quand.

Quels sont les avantages? tout d'abord la possibilité d'envoyer des notifications push en lien avec la communication d'une nouvelle promotion, un rappel d'une offre ou d'évènements hebdomadaires comme le jeudi en rose dédié au femmes, ou les week ends spécial famille. La possibilité d'envoyer des notifications géolocalisées, en outre, nous a permis de créer un partage avec les gens des alentours, ce qui leur procure un vrai sentiment d'appartenance au territoire.

La création d'un compte avec son propre profile Facebook, nous a lui aussi permis de recevoir des photos et vidéos directement de la part de nos utilisateurs, et de construire ainsi une galerie en crowdsourcing afin que l'application devienne, avant tout, un outil personnel, direct et personnalisé.

Comment as-tu choisi GoodBarber pour réaliser ton projet?

Le temps de création et les coûts auraient certainement été des obstacles pour ce projet: nous nous serions trouver en face du dilemme du chimpanzé (comme j'aime l'appelé): Existe-t-il une solution "stratégiquement possible" pour réaliser ce projet? La réponse a été comme dans 99% des cas, oui. Normalement ce genre de projet demande beaucoup d'efforts, alors qu'avec GoodBarber, nous avons pu réaliser notre app en unpeu plus d'une semaine et ainsi porter à son terme une stratégie de communication qui, depuis le premier jour, devait s'adapter à des contraintes de temps. 

En tant qu'expert du content marketing, et en te référant à ton expérience professionnelle, quelle fonctionnalité est selon toi indispensable à une application touristique?

Plus qu'une fonctionnalité spécifique, qui peut être personnelle et particulière pour chaque projet, surtout dans un domaine aussi vaste que le domaine touristique, je dirais que l'unicité est une chose à prendre absolument en considération, et qu'elle doit s'appliquer au niveau stratégique lorsque l'on décide de monter un projet.

Aujourd'hui les applications ont envahi le marché digital de façon prépondérante, l'aspect fondamental pourtant n'est pas d'évaluer le nombre de téléchargements reçus, mais plutôt d'analyser l'utilisation et la durée de vie de notre app sur les smartphones de nos utilisateurs! Si on se contente de reporter systématiquement les contenu que l'on peut retrouver, identiques, sur la version responsive de notre site, alors notre engagement se serait arrêté à un pas d'une application qui pourrait être définie comme originale et surtout utile.

Quand vous décidez de créer uns app, posez vous toujours cette question; qu'est ce que je peux offrir de plus à mes clients (ou lecteurs si on parle de content marketing)? Si nous commençons à penser avec la tête et agir avec les habitudes des personnes que nous ciblons, et pas seulement avec notre regard de business man, trouver la bonne réponse à cette question ne sera pas seulement possible, mais donnera également la clé de la réussite pour une application mobile de succès.



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