Pourquoi les paiements échelonnés sont-ils adaptés à votre app eCommerce ?

Ecrit par Marie Pireddu le Jeudi 31 Mars 2022

Le BNPL (Buy Now, Pay Later), ou “Acheter maintenant, payer plus tard” est une solution qui devient de plus en plus populaire, en raison du changement radical qu’a rencontré le secteur de la vente au détail au cours de la pandémie du COVID-19.

Suite à de nombreuses raisons : restrictions sanitaires, confinements, bouleversements dans la situation financière des consommateurs, et nouvelles règles à suivre pour les vendeurs, le comportement d’achat des clients a changé.

L’impact de cette période se fait ressentir dans chaque aspect du comportement des consommateurs, de leur façon d’acheter à leur manière de payer. Les clients sont donc passés d’une cible plutôt prévisible à une cible instable auprès des vendeurs.

Le BNPL ou “Acheter maintenant, payer plus tard” peut être une excellente méthode à utiliser afin d'attirer des clients sur votre commerce en ligne. Les revenus étant devenus plus incertains, les revendeurs cherchent donc de nouvelles solutions créatives pour attirer des clients. Examinons les avantages d’offrir ce type d’option de paiement à votre public.

Procédons d'abord à un petit rappel : Qu’est ce que le paiement échelonné ?

L'option "Acheter maintenant, payer plus tard" (BNPL) existe depuis de nombreuses années et possède donc plusieurs descriptions. Parmi les termes que vous avez probablement entendus, citons les différents types de paiements échelonnés : le BNPL, le paiement en 4 fois ou encore la facturation différée.
Quel que soit le terme utilisé, la signification reste la même : Les consommateurs peuvent acheter un produit, payer une partie du coût total d’un article dès le départ, faire ensuite livrer leur commande, puis effectuer plusieurs paiements au fil du temps. Les paiements échelonnés sont généralement versés durant trois, quatre, six ou 12 mois, jusqu’à ce que la valeur totale de la commande soit totalement remboursée.

En tant qu’entreprise d’eCommerce, cela signifie que vous serez toujours payé intégralement grâce à un partenariat avec une société de financement. Il s'agit d'un système gagnant-gagnant pour vous comme pour le client, car vous êtes payé immédiatement, mais le client peut quant à lui payer au fur et à mesure.

5 raisons de proposer des paiements échelonnés

1. Augmenter les ventes :
Les clients apprécient la flexibilité lorsqu’il s’agit de payer leurs achats. Les entreprises offrant des options de crédit à la consommation flexibles comme le BNPL voient généralement la valeur moyenne de leurs commandes augmenter de 15 % . Concernant les articles coûteux et autres achats importants, les options de paiement flexibles peuvent faire la différence entre un taux d'abandon de panier faible ou élevé. Dans une étude, 30 % des acheteurs ont déclaré qu'une option de paiement flexible faisait la différence lors du passage à l’acte d’achat. Dès lors qu’un système de paiement aide un revendeur à augmenter ses ventes, il devient digne d'intérêt.

2. Attirer de nouveaux clients :
De plus en plus de millenials utilisent des cartes de débit plutôt que des cartes de crédit pour réaliser leurs achats. Cependant, même si l’utilisation de la carte de crédit est en baisse au sein de ce groupe démographique, vous avez toujours la possibilité d’offrir des options de paiement flexibles.
Les applications comme PayPal sont en hausse dans ce même groupe de consommateurs. Les jeunes clients veulent de la souplesse dans les options de paiement, sans être assujettis à des taux d’intérêt élevés et à des soldes renouvelables.

3. Instaurer la confiance :
Vous avez à présent développé une bonne stratégie de marketing de contenu pour votre commerce électronique, et vous obtenez donc beaucoup de nouveaux visiteurs sur votre site, néanmoins personne n'effectue d’achats. En intégrant le BNPL, les achats peuvent désormais être effectués avec moins d'engagement au départ, ce qui se traduit par une meilleure expérience client et une confiance accrue dans votre entreprise.
Utiliser le BNPL est un excellent moyen pour développer une relation croissante avec les consommateurs. Une fois que les clients vous connaissent et vous apprécient, ils commencent à vous faire confiance. Une fois que les clients vous feront confiance, ils resteront et reviendront pour acheter de nouveau.

4. Diminuer l’abandon des paniers :
6% des personnes recherchant des produits spécifiques ont abandonné leur panier en raison du manque d'options durant l’étape du paiement. La raison première est la présence de frais supplémentaires en plus de leur achat, tels que les frais d'expédition.
Il est essentiel de fournir toutes les informations nécessaires aux consommateurs dès le départ, afin qu’ils se sentent en confiance lors d'un achat. En leur apportant la certitude d’un achat rentable et en leur assurant la transparence sur ce qu’ils peuvent attendre lorsqu'ils procèdent au paiement, on améliore considérablement la satisfaction des clients.

5. Augmenter la Valeur Vie Client (CLV) :
La valeur vie client (Customer Lifetime Value ) représente le montant total qu’une personne dépense dans votre magasin au cours de sa vie en tant que client.
La conquête de nouveaux clients est de plus en plus coûteuse, suite à l’augmentation de son prix, conserver vos clients actuels est donc une étape précieuse.
Le BNPL permettra non seulement à vos clients de prolonger leurs paiements sur la période de leur choix, mais cela créera également un engagement plus long auprès de votre entreprise. Ce phénomène se traduit par un meilleur taux de fidélisation des clients.

Les options "Acheter maintenant, payer plus tard", vous permettent de développer la confiance des consommateurs, la fidélité envers la marque et d'encourager les achats répétés.

Comment proposer des paiements échelonnés dans votre app eCommerce GoodBarber ?

Dans votre app eCommerce GoodBarber, PayPal est l’un des fournisseurs de paiement disponibles. C’est une excellente nouvelle pour vous, car PayPal donne la possibilité aux entreprises de proposer à leurs clients un paiement en 4 fois. Cette opération est déjà incluse dans le processus de paiement PayPal et n'entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.

Si vous disposez d’un compte PayPal et que vous avez activé cette fonctionnalité de paiement dans votre app, contactez PayPal afin de vérifier que votre compte remplisse les conditions requises et soit éligible.

Si vous êtes éligible, au moment du règlement, lorsque vos clients choisissent PayPal comme mode de paiement, l’option de paiement en 4 fois s’affichera.

C’est aussi simple que cela !

L'ensemble du processus est géré par PayPal. Rendez-vous sur leur site web pour davantage d'informations.

Grâce à GoodBarber et PayPal, vous avez désormais la possibilité de proposer un autre mode de paiement à vos clients.