Une fois que vous avez défini vos abonnements via l'extension d'achat intégrés dans vos applications, vous êtes responsable de la gestion du compte de vos abonnés.
Les abonnements sont, par défaut, renouvelés automatiquement par les stores.

IMPORTANT
La suppression d'un compte utilisateur de l'application ou la désactivation de l'application n'annule pas l'abonnement de votre utilisateur sur les stores.

Pour savoir comment vos utilisateurs peuvent annuler leurs abonnements, veuillez vous référer à cette aide en ligne .


1

L'achat intégré n'a PAS été activé pour vos applications dans les stores.

Pour supprimer l'extensions achat intégrés:
1. Allez dans le menu Extensions Store > Administration
2. Cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de l'extension d'achat intégré.
Toutes les données et fonctionnalités liées à l'extension d'achat intégré seront supprimées.


2

Les achats intégrés ont été activé sur les stores

Vous avez installé l'extension achats intégrés sur votre back office GoodBarber et vos abonnements ont été activés dans les stores.

Vous avez 2 possibilités pour supprimer l'extension :

A/ Pour annuler le renouvellement automatique des abonnements de vos utilisateurs sur les stores, vous devez annuler vos abonnements depuis les stores :
Les nouveaux utilisateurs ne pourront plus s'abonner à votre application.
Les utilisateurs déjà abonnés pourront accéder au contenu restreint de votre application.

- Ouvrez un ticket pour l'équipe de support en demandant de désactiver tous les abonnements aux achats intégrés des stores.
- Attendez que l'abonnement de vos derniers utilisateurs ait expiré pour supprimer l'extension de votre back-office comme expliqué ci-dessus.
Toutes les données et fonctionnalités liées à l'extension d'achats intégrés seront supprimées.
Nous vous conseillons d'importer les données de vos utilisateurs depuis la liste des utilisateurs avant de supprimer l'extension d'achat intégrés.

ou

B/ Pour supprimer complètement l'extension d'achat intégrés alors que vous avez encore des abonnés avec des abonnements valides
Toutes les données et fonctionnalités liées à l'add-on d'achat intégrés seront supprimées :
Les nouveaux utilisateurs ne pourront plus s'abonner à votre application.
Les utilisateurs déjà abonnés perdront leur accès premium à votre application, même si leur abonnement est toujours valide.

Vous pouvez rembourser vos utilisateurs si vous supprimez les fonctions d'abonnement pour lesquelles ils ont payé.
Cette opération est gérée directement par les stores :
Processus Google :https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495#zippy=%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke
Processus Apple :  Contactez Apple pour qu'il effectue les remboursements : https://developer.apple.com/contact/app-store/remove/

En ce qui concerne la suppression de l'extensionn sur votre application :
- Ouvrez un ticket pour l'équipe de support en demandant de désactiver tous les abonnements aux achats in-app depuis les stores et de supprimer l'add-on d'achat intégré une fois les abonnements annulés.
Nous vous conseillons d'importer les données de vos utilisateurs depuis la liste des utilisateurs avant d'ouvrir le ticket pour l'équipe de support.


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