Réponses rapides et précises

Notre équipe s'engage à vous répondre en moins de 24h. Il ne s'agit pas simplement de donner une réponse, mais de donner la bonne information qui vous permettra d'avancer. L'équipe du support travaille à coté de l'équipe produit et des ingénieurs, ce qui signifie que tout le monde chez GoodBarber est au fait des informations que vous nous partager. Cela nous aide à améliorer notre produit au quotidien.

Conversation organisées

Chaque interaction avec l'équipe de support s'effectue depuis le backoffice, l'interface que vous utilisez pour gérer votre app. Chaque demande est rattachée à un fil de discussion avec une personne de l'équipe du support. Nous sommes convaincus que c'est la meilleure façon d'apporter une aide efficace, dans la mesure où vous avez accès à l'historique de la conversation à n'importe quel moment, et que votre ticket peut être transféré à d'autres membres de l'équipe. Tout le monde reste sur la même longueur d'onde.

Assistance en 5 langues, sur 3 fuseaux horaires

Vous pouvez nous écrire en anglais, français, espagnol, italien et portugais. Ce sont les langues maternelles des personnes de l'équipe du support. Notre équipe est localisée dans 3 pays: les Etats-Unis, la France et le Portugal. Cela nous permet d'être connecté en continu durant 15h par jour pour répondre à vos questions.

Assistance dédiée pour la publication sur l'App Store et Google Play

Quand c'est pour la première fois, publier une app sur l'App Store et le Google Play est un vrai défi. C'est la raison pour laquelle nous avons une équipe dédiée pour s'occuper du processus de soumission à votre place. La seule chose que vous avez à faire, c'est de nous inviter à rejoindre votre compte développeur, et nous nous chargeons du reste: compiler l'application, l'envoyer sur les Stores, renseigner le catalogue, demander la review et publier l'app.

Aide en ligne exhaustive

Chez GoodBarber, nous n'aimons pas que vous soyez bloqués. C'est pourquoi notre équipe dédie une partie de son travail à écrire des aides en ligne exhaustives, remplies de détails et de copies d'écran. Nous gardons les aides en ligne à jour, bien organisées et faciles à lire.

Tutoriels vidéos détaillés

Les vidéos sont un excellent support pour apprendre. Nous en proposons des centaines sur notre site web et sur notre chaîne YouTube. Format court, long, webinaire, interview ... vous trouverez la video qui vous donne la solution, ou vous révèle les secrets de la puissance de GoodBarber. Nos tutoriels sont organisés par ligne de produits (app de conteu et app de eCommerce) et par catégories. Vous pouvez aussi vous abonner à nos playlits pour approfondir un sujet particulier et affiner vos compétences.

De bonnes revues sur Trustpilot

Nos utilisateurs nous attribuent la note de 4,4/5 sur Trustpilot. Nous recevons de nouvelles évaluations tous les mois. Le fait que les avis soient publics et postés sur une plateforme indépendante nous motive à proposer la meilleure assistance possible. Allez lire les commentaires, vous verrez qu'avec GoodBarber vous êtes entre de bonnes mains.

GoodBarber Academy

Si vous voulez approfondir vos connaissances en nocode et construction d'apps, rejoignez la GoodBarber Academy et suivez nos cours. C'est gratuit. Vous pouvez commencer à n'importe quel moment et avancer à votre rythme. C'est la route à suivre pour devenir un expert de la création d'app.

Une équipe de support extraordinaire

De vrais experts pour vous aider à chaque étape de la création de votre application mobile