Comment créer une carte de fidélité ?

Bonjour et bienvenue dans un nouveau tutoriel !

On reste dans le thème des local businesses avec un nouvel add-on: la carte de fidélité !

Il vous permet de proposer une carte de fidélité à l'intérieur de votre application. Il s'agit d'un système à points. La carte est entièrement personnalisable et permet à vos clients d'obtenir des cadeaux, et vous pourrez ainsi les inciter à revenir plus souvent dans votre établissement.

Cet add-on nécessite l'activation du add-on Authentification.

Une fois l'add-on activé, une nouvelle section Carte de fidélité apparaît dans le menu de gauche Mon App > Design > Sections.

On va tout de suite désigner la section.

Voilà c'est fait !

On a aussi un nouveau menu dans le menu Business > Loyalty.

Il y a 4 sous menus.

Tout d'abord La Carte.

Ici on va paramétrer la carte de fidélité.

Le premier onglet Carte de fidélité comporte les options relatives au fonctionnement de la carte. Vous pouvez y choisir le nombre de points qu'elle comporte, la valeur de chaque points (qui permettra de calculer ensuite votre retour sur investissement), ainsi que le visuel de votre carte, parmi les 3 modèles proposés.

Le deuxième onglet Processus de validation vous permet de choisir le processus qui permettra à votre client de valider un point sur sa carte de fidélité.

- L'Achat

Dans ce cas, le point est validé au moment de l'achat dans votre établissement physique, grâce à au scan d'un QR code. Au moment où votre client passe en caisse, vous lui présentez le QR code qui déclenchera l'obtention d'un point.

- Le Check-in manuel

Pour ce processus de validation, il vous faudra choisir une zone géographique à l'intérieur de laquelle votre client pourra valider un point de fidélité.

- Le Partage sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez utiliser votre programme de fidélité pour promouvoir votre business, vous pouvez opter pour ce processus de validation.

Il vous suffit d'indiquer l'URL que vous souhaitez que vos clients partagent sur les réseaux sociaux. Une fois le partage effectué, un point est validé sur leur carte.

Note : vous pouvez définir l'intervalle de temps entre chaque validation pour les 3 processus via un menu déroulant (intervalle en minutes, heures ou jours)

Une fois que j'ai choisi mon Processus de validation, je vais paramétrer mon Cadeau.

C'est ce que recevront vos clients une fois leur carte de fidélité complétée.

Vous pouvez choisir le titre, la description, le contenu du cadeau ainsi que sa date d'expiration. À droite de l'écran vous pouvez voir l'impact de vos modifications sur l'aspect visuel du cadeau. Vous avez la possibilité d'ajouter une icône et une image pour illustrer votre cadeau.

Voilà ma carte est paramétrée !

Dans le menu Business > Loyalty , j'ai aussi un nouveau sous menu Rewards.

En plus des cadeaux reçus une fois leur carte de fidélité complétée, vous avez la possibilité d'envoyer des récompenses à vos clients, afin de leur montrer votre reconnaissance et les transformer en clients fidèles.

Ici, vous trouverez la liste des récompenses proposées à vos clients. Les récompenses peuvent être automatiques ou ponctuelles, en offrant une récompense ponctuelle, depuis ce bouton.

Je remplis les informations et j'envoie !

Voilà à quoi ressemblent la carte de fidélité et les récompenses côté utilisateurs !

A bientôt pour un nouveau tutoriel !