Pleins feux sur l'agence : Interpaul, une agence digitale qui allie apps et design

Tout à commencé en avril 2015 lorsque j’ai pris la décision de faire une app pour la marque de lingerie qu’exploitait la société où je travaillais, vu le poids de plus en plus conséquent du mobile par rapport au web. L'idée : pouvoir offrir à la clientèle et aux fans de la marque un support plus intuitif, plus proche d'eux et plus adapté pour transmettre nos informations. Mon choix s’est très vite arrêté sur la solution GoodBarber. Parce que je n'avais aucune expérience dans le domaine, j'ai été séduit par la facilité d'utilisation et les nombreuses explications à ma portée, et bien sûr aussi par les fonctionnalités proposées qui suffisaient amplement à répondre à nos besoins. Le plus ? un back office et un support en français.
 
Convaincus que les apps sont l'avenir du secteur mobile nous avons professionnalisé notre offre en décembre 2015, avec le lancement de notre agence, Interpaul Digital Agency. C'est le fait de pouvoir réaliser des projets en un temps record grâce à la solution GoodBarber qui nous a permis de nous lancer, avec le premier lancement officiel de l'agence, HappynGood, le 6 janvier 2016, une app de blogueuse et un concept tendance qui m’a tout de suite séduit par son approche à mi-chemin entre bien-être, sport et nutrition. L'app a rencontré un succès incroyable, surtout à notre échelle, avec 280 000 téléchargements en 1 an. Grâce à cette app, Julie, la blogueuse derrière HappynGood, est devenue une véritable influenceuse.
 
Aujourd’hui notre coeur de cible se sont précisément les influenceurs, ce qui est dans la tendance, mais aussi les commerces de proximité ou les marques. Concrètement, nous sommes aujourd'hui deux personnes dans l'agence, de mon côté, je gère les apps, et Guillaume, les sites web. Tout cela sans perdre de vue l'essentiel à nos yeux : faire une app pour faire une app ne nous intéresse pas en soi. Nous préférons choisir des projets qui nous fassent vibrer, où l'on sent la passion, avec des contenus aboutis et le potentiel de s'inscrire dans la durée grâce à un suivi régulier (mise à jours, évolutions, nouveautés… ).

Je gère en solo chaque projet d'application, de A a Z, structure / design / intégration sur les stores… Un projet type se déroule de cette façon : étude du secteur, sondage sur le type d'informations et fonctionnalités que les utilisateurs aimeraient voir dans ce type d’app, mise en avant des principaux éléments (avec une feuille blanche et un crayon !), premier jet de la structure et du design, maquette et rapide intégration.

Ensuite, il est important de sonder à nouveau, avec une phase de test, grâce à l'app My GoodBarber, pour évaluer l'ergonomie et l'expérience utilisateur. C'est l'occasion d'appliquer des modifications si nécessaire, avant de passer au design final de la maquette. Pour terminer, après la validation, je procède à l'intégration définitive et à la mise en ligne. Ce qui nous guide c'est l’expérience utilisateur avant tout, c’est une dimension vraiment fondamentale, la clé d’une app qui plait.

Quelques exemples d'applications créées par l'agence :

Pour la partie design j’utilise entre autre le logiciel Sketch pour réaliser les maquettes et les pictos… Un outil découvert grâce à GoodBarber d'ailleurs ! Nous utilisons ensuite la section plugin et la section menu html qui nous permettent de pouvoir mettre en page au pixel près la maquette réalisée au préalable, ou encore de cacher des catégories ou des pages, pour personnaliser la navigation. On n'hésite pas non plus à utiliser le GBJSTK, le code html, le JSON et toutes les autres possibilités de customisation au niveau des vues qui le permettent, afin de rendre les pages toujours plus attractives.

Le premier point c'est de bien cibler son audit : faire une app, pour qui, pourquoi ? Ensuite, la magie ne saurait opérer sans une présentation efficace de l'app sur les stores : on doit tout de suite savoir de quoi il s’agit et susciter l’envie de télécharger l'application à travers les éléments présentés. En plus d'un design attrayant, l'icône et le splash screen doivent suggérer le contenu, tout en restant honnête sur ce que l’on va découvrir une fois l'app téléchargée. Sans oublier une description soignée qui donne d'emblée un aperçu du contenu et de sa valeur ajoutée.
 
Ensuite, une fois l'app téléchargée, les utilisateurs s’en font une idée dans les premières secondes qui suivent son ouverture. C'est pourquoi il est nécessaire de donner envie d’explorer le contenu de l'application, en pensant à l'UX ( expérience utilisateur), avec navigation intuitive et, encore une fois, un design attrayant. Enfin, une app ne saurait être indispensable sans l’ajout de nouveaux contenus et l'envoi de notifications percutantes. Et bien d’autres choses encore, mais c’est notre petit secret ;)
 
En revanche, on peut vous dire tout de suite ce qui, à nos yeux, fait une expérience utilisateur négative et augmente le risque de voir son app supprimée : de la publicité intempestive, un contenu faible, bâclé ou décevant. Les utilisateurs n’apprécient pas non plus les apps dont le poids est volumineux, surtout si le contenu n’en vaut pas la peine.

Un dernier conseil :  analyser ses données, c’est une clé pour comprendre le comportement des utilisateurs. Avec la possibilité qu'offre GoodBarber de connecter des outils tels que Google Analytics ou Flurry, se serait dommage de s'en priver. Action / réaction : ne pas hésiter à revoir (ou même à supprimer) les pages qui ne sont pas ou peu sollicitées afin d’avoir seulement du contenu percutant. Pensez aussi à effectuer des sondages auprès de vos utilisateurs : ce qu’ils aiment, ce qu'ils n’aiment pas, ce qu'ils auraient envie de voir, etc.

Faire des apps est avant tout une passion ! J’apprécie particulièrement le processus de réalisation, de la maquette pour commencer, à l'intégration de celle-ci en utilisation les sections, jusqu'à la personnalisation avancée, qui permet d'exprimer plus librement notre créativité.
 
Les moins... Il n’y en a pas !

La révolution du marché mobile a déjà bousculé nos habitudes au quotidien, et cela continue d'évoluer très rapidement avec la multiplication des supports connectés. Le marché mobile de demain, à mon avis, sera basé sur l’expérience utilisateur, en intégrant la projection holographique, l’intelligence artificielle et émotionnelle. Ce qui est sûr, c’est que les apps seront de la partie !