Le programme de fidélité idéal pour votre application de contenu

Elena Debonis

10 oct. 2023 3 min de lecture

Points de fidélité, adhésions, avantages et réductions exclusives : si vous dirigez une entreprise ou si vous achetez fréquemment dans des magasins (en particulier des franchises), vous avez probablement entendu parler d'un programme de fidélité un millier de fois.

Ce modèle de commercialisation vise à récompenser les clients les plus fidèles en leur offrant des avantages et des réductions exclusifs. Il est conçu pour fidéliser les clients, qui seront incités à toujours acheter dans le même magasin au lieu de choisir la concurrence. Et quoi de mieux qu'un programme de fidélité pour votre entreprise qui serait entièrement géré par une application ?

Avant d'entrer dans le vif du sujet, dissipons d'emblée un mythe. On a souvent tendance à penser que les programmes de fidélisation sont exclusivement dédiés aux entreprises qui vendent leurs produits en ligne, sur des sites d'e-commerce ou via des applications. En réalité, tous les magasins ne sont pas équipés ou intéressés par la vente en ligne. De nombreux commerces, en effet, tels que les magasins de vêtements, les épiceries, les parfumeries, les coiffeurs, les centres de beauté et de soins personnels, créent leurs propres applications non pas pour vendre leurs produits ou services en ligne mais pour créer une vitrine qui décrit leur philosophie et leurs compétences à enrichir d'articles, de vidéos, de contacts et d'adresses des magasins. C'est ce que nous appelons chez GoodBarber des "content apps" ou apps de gestion de contenu.

Et c'est justement pour les content apps que nous avons développé trois outils essentiels pour vous permettre de construire votre propre programme de fidélité. Découvrons ensemble ces trois extensions pour votre application.

1. La carte de fidélité

La carte de fidélité est une carte virtuelle permettant de collecter des points. Chaque fois qu'un client visite l'un de vos magasins, il peut marquer un point directement à partir de l'application de votre magasin sur sa carte virtuelle. Une fois la carte complétée, le client recevra un cadeau. Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de cette extension sur la page dédiée .

2. La Carte de membre

La carte de membre est également une carte virtuelle complémentaire à la carte de fidélité. En fonction des points accumulés grâce à la carte de fidélité, chaque client peut obtenir un statut donnant droit à des avantages et des récompenses. Cette extension comporte trois niveaux d'adhésion : Silver, Gold et Premium. C'est à vous de choisir le nombre de points que vous accumulez pour obtenir les différents statuts et les privilèges qui y sont associés. Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de cette extension sur la page dédiée .

3. Couponing

L'extension Couponing vise également à augmenter les ventes en proposant des réductions exclusives sur des produits ou des services. Vous pouvez catégoriser vos coupons, choisir tous leurs paramètres et conditions d'utilisation, et permettre à vos clients d'échanger des offres exclusives immédiatement ou de conserver les coupons pour des achats futurs. Vous pouvez également suivre en direct les performances de vos campagnes de coupons et adapter votre stratégie marketing en conséquence. Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de cette extension sur la page dédiée .

Mettez en place votre programme de fidélisation

Vous avez tout ce qu'il faut pour donner vie à un programme de fidélisation réussi ! Activez les trois extensions sur votre application de contenu et définissez les paramètres de chaque section en fonction de votre stratégie marketing. Gérez tous les paramètres directement depuis le back-office de votre application et surveillez les résultats pour améliorer les performances par la suite.

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Retrouvez des réponses dans vos podcasts avec GoodBarber Chatbot

Prenons une radio locale dont l’app propose des émissions en direct, une grille de programmes et des interviews à la demande. Chaque enregistrement possède un titre et une description. Ces informations facilitent la navigation, mais une interview contient souvent des détails utiles qui ne figurent pas dans son résumé.Dans notre exemple, l’épisode s’intitule « La ville que nous partageons ». Sa description présente une conversation sur la vie quotidienne en ville. Au cours de l’enregistrement, un urbaniste explique les mesures prévues contre la chaleur estivale : planter des arbres le long des trajets scolaires, créer de l’ombre dans les cours de récréation et remplacer certaines surfaces pavées par des espaces végétalisés.Aucune de ces mesures n’apparaît dans le titre ou la description. Un auditeur se souvient du sujet et demande :Quel épisode expliquait comment la ville compte réduire la chaleur estivale ?Nous avons ajouté les podcasts audio aux sources de connaissances de GoodBarber Chatbot pour que des questions comme celle-ci puissent mener à vos émissions. Deux niveaux sont disponibles : les informations écrites que vous publiez sur chaque épisode et le contenu audio que vous choisissez de faire transcrire.

13 oct. 2026 4 min de lecture

Vos lives et vos vidéos Twitch, désormais dans votre app

En bref. Twitch est une extension de GoodBarber, l'app builder sans code, qui ajoute une chaîne Twitch comme source d'une section Vidéo. Quand la chaîne est en live, le stream prend la tête de la section ; le reste du temps, la section liste les vidéos de la chaîne. Vous la connectez une fois, avec un Client ID et un Client Secret obtenus dans la console des développeurs Twitch. Elle est gratuite pour les apps Content : chaque section compte pour une des extensions incluses dans votre plan.Le public est sur Twitch. En septembre 2026, les spectateurs y ont regardé 1,51 milliard d'heures de lives, avec en moyenne 2,1 millions de personnes devant un stream à tout moment, selon TwitchTracker. Voici ce que donne l'extension pour une créatrice qui passe en live tous les mardis à 20 h.

12 oct. 2026 4 min de lecture

Transformez vos documents en réponses avec GoodBarber Chatbot

Dans une app, publier un document utile n’est qu’une partie du travail. Encore faut-il que chacun retrouve la bonne information au moment d’agir. Un fichier bien nommé aide à parcourir une bibliothèque, mais le lecteur peut avoir une question plus immédiate.La communication d’entreprise n’est qu’une application possible. La même approche peut servir des ressources pédagogiques, des guides pour les membres d’une organisation, des références techniques ou d’autres documents utiles partagés dans une app. Dans notre exemple, un collaborateur prépare un déplacement chez un client et souhaite savoir :Quels frais de déplacement nécessitent une autorisation préalable ?Nous avons ajouté les documents aux sources de GoodBarber Chatbot pour que les fichiers que vous tenez déjà à jour puissent alimenter ces échanges. Vous choisissez les documents. Les utilisateurs posent leurs questions avec leurs propres mots. L’assistant recherche les passages pertinents et s’appuie dessus pour formuler sa réponse.La question devient une porte d’entrée dans la politique de déplacement. Le collaborateur peut partir de la décision qu’il doit prendre, même sans connaître le titre du document qui l’explique.