Le programme de fidélité idéal pour votre application de contenu

Ecrit par Elena Debonis le Mardi 10 Octobre 2023

Points de fidélité, adhésions, avantages et réductions exclusives : si vous dirigez une entreprise ou si vous achetez fréquemment dans des magasins (en particulier des franchises), vous avez probablement entendu parler d'un programme de fidélité un millier de fois.

Ce modèle de commercialisation vise à récompenser les clients les plus fidèles en leur offrant des avantages et des réductions exclusifs. Il est conçu pour fidéliser les clients, qui seront incités à toujours acheter dans le même magasin au lieu de choisir la concurrence. Et quoi de mieux qu'un programme de fidélité pour votre entreprise qui serait entièrement géré par une application ?

Avant d'entrer dans le vif du sujet, dissipons d'emblée un mythe. On a souvent tendance à penser que les programmes de fidélisation sont exclusivement dédiés aux entreprises qui vendent leurs produits en ligne, sur des sites d'e-commerce ou via des applications. En réalité, tous les magasins ne sont pas équipés ou intéressés par la vente en ligne. De nombreux commerces, en effet, tels que les magasins de vêtements, les épiceries, les parfumeries, les coiffeurs, les centres de beauté et de soins personnels, créent leurs propres applications non pas pour vendre leurs produits ou services en ligne mais pour créer une vitrine qui décrit leur philosophie et leurs compétences à enrichir d'articles, de vidéos, de contacts et d'adresses des magasins. C'est ce que nous appelons chez GoodBarber des "content apps" ou apps de gestion de contenu.

Et c'est justement pour les content apps que nous avons développé trois outils essentiels pour vous permettre de construire votre propre programme de fidélité. Découvrons ensemble ces trois extensions pour votre application.

1. La carte de fidélité

La carte de fidélité est une carte virtuelle permettant de collecter des points. Chaque fois qu'un client visite l'un de vos magasins, il peut marquer un point directement à partir de l'application de votre magasin sur sa carte virtuelle. Une fois la carte complétée, le client recevra un cadeau. Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de cette extension sur la page dédiée .

2. La Carte de membre

La carte de membre est également une carte virtuelle complémentaire à la carte de fidélité. En fonction des points accumulés grâce à la carte de fidélité, chaque client peut obtenir un statut donnant droit à des avantages et des récompenses. Cette extension comporte trois niveaux d'adhésion : Silver, Gold et Premium. C'est à vous de choisir le nombre de points que vous accumulez pour obtenir les différents statuts et les privilèges qui y sont associés. Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de cette extension sur la page dédiée .

3. Couponing

L'extension Couponing vise également à augmenter les ventes en proposant des réductions exclusives sur des produits ou des services. Vous pouvez catégoriser vos coupons, choisir tous leurs paramètres et conditions d'utilisation, et permettre à vos clients d'échanger des offres exclusives immédiatement ou de conserver les coupons pour des achats futurs. Vous pouvez également suivre en direct les performances de vos campagnes de coupons et adapter votre stratégie marketing en conséquence. Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de cette extension sur la page dédiée .

Mettez en place votre programme de fidélisation

Vous avez tout ce qu'il faut pour donner vie à un programme de fidélisation réussi ! Activez les trois extensions sur votre application de contenu et définissez les paramètres de chaque section en fonction de votre stratégie marketing. Gérez tous les paramètres directement depuis le back-office de votre application et surveillez les résultats pour améliorer les performances par la suite.

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