Shopping App: Créez des campagnes de marketing ciblées grâce à notre nouvelle feature Export Clients

Ecrit par GoodBarber Team le Jeudi 21 Janvier 2021

Grâce à vos retours, nous améliorons continuellement nos apps de shopping pour vous offrir une plateforme complète qui vous aidera à booster vos ventes et à fidéliser votre clientèle.
La fonction d'export Clients est le résultat de ces retours.

Dans l'article ci-dessous, vous découvrirez comment elle fonctionne dans votre back office GoodBarber mais aussi comment créer des campagnes de marketing ciblées en utilisant ces données.

Comment fonctionne-t-elle ?

Dans le menu Clients, vous trouverez maintenant un nouveau lien dans votre back office : Export des données.

En cliquant sur ce lien, vous pourrez récupérer via un fichier .csv des informations sur vos clients et/ou prospects.
Ce fichier se trouve dans vos documents, dans le menu Paramètres > autres paramètres > mes fichiers

Pour les clients, les champs exportés sont :

ID
Client depuis le (date de la 1ère commande)
Prénom
Nom de famille
Courriel
Numéro de téléphone
Date d'anniversaire
Adresse par défaut (adresse, adresse supplémentaire, code postal, ville, pays, état/région)
Note sur le client ( vos notes sur ces clients, visibles uniquement par vous)
Total des commandes
Fréquence d'achat
Panier moyen
Montant total des commandes

Pour les prospects, vous pouvez exporter les mêmes données moins, bien sûr, toutes les informations sur les commandes.

Un cas concret d'utilisation: les campagnes de publicités ciblées Facebook

Facebook est une incroyable plateforme pour promouvoir votre boutique, notamment grâce à la précision du ciblage publicitaire qu'il propose. En effet, au delà de son immense base utilisateurs, Facebook dispose d'informations extrêmement détaillées sur ses utilisateurs. Cela vous permettra de cibler des audiences à fort potentiel pour promouvoir vos produits.

Ciblez les personnes que vous connaissez déjà

Facebook vous permet de cibler votre audience à partir des données que les gens partagent, mais également à partir de vos propres données. En effet, il est possible de créer des Audiences personnalisées à partir des données que vous possédez sur vos clients et vos prospects. Créer ce type d'audience vous permettra de:

Ciblez les personnes qui sont déjà clients, ou qui ont déjà visité votre boutique et leur proposer des publicités dédiées.
Encourager la fidélisation de vos clients en leur proposant des publicités concernant vos tout derniers produits, ou vos best sellers par exemple.
Exclure vos clients de vos campagnes d'acquisition afin qu'ils ne soient pas pollués par ces campagnes qui ne les concernent pas.

Ciblez des personnes qui ressemblent à vos clients

En plus des Audiences personnalisées, Facebook vous permet de créer des Audiences Similaires . Selon Facebook, "les audiences similaires sont un outil rapide et efficace de mise en relation avec des internautes susceptibles d’être réceptifs à vos publicités. Il vous suffit de créer une audience source constituée d’internautes que vous connaissez. Vos publicités cibleront alors les internautes possédant les mêmes centres d’intérêt et caractéristiques."

Vous imaginez le potentiel de ces possibilités de ciblage?
Vous l'avez compris, le nouvel add-on Export Clients/Prospects vous permet de créer des Audiences personnalisées et similaires sur Facebook et ainsi augmenter à la fois vos taux de conversions en créant des campagnes ciblées pour vos prospects, la fidélité de vos clients avec des publicités spécifiques, et enfin votre visibilité en diffusant vos publicités auprès d'une audience ultra-qualifiée puisque très ressemblante à votre base d'acheteurs.