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Comment consulter la liste de vos clients ?


Bonjour et bienvenue dans votre backoffice GoodBarber !

Aujourd'hui nous allons voir ensemble comment consulter la liste de vos clients et prospects.

Il n'y a rien de plus simple.

Rendons nous dans le menu Clients du back office.

Une fois votre boutique publiée, vous trouverez deux onglets.

Un onglet Clients, et un onglet Prospect.

Dans l'onglet clients vous retrouverez la liste de vos clients, c'est-à-dire des visiteurs qui ont finalisé au moins une commande sur votre boutique.

Le tableau regroupe plusieurs informations utiles pour la gestion de votre base clients:

- l'Identifiant du client

Il s'agit d'un identifiant unique attribué à chacun de vos clients ou prospects à la création de leur compte sur votre boutique.

- le Nom et l'Email de votre client

- les Informations qui concerne sa dernière commande

- la Dernière source d'acquisition de votre client

- les Dépenses totales de votre client

En haut de l'écran vous pourrez trouver un raccourci pour envoyer une notification push à tous ou une partie de vos clients.

Enfin en cliquant sur un de vos clients, vous accédez à sa fiche détaillée avec:

- ses informations de contacts.

D'ailleurs vous pouvez modifier ces informations manuellement dans le back office, mis à part l'email. Pour cela cliquez sur l'icône Crayon à côté du titre "Contact".

- ses Adresses de Facturation et de Livraison:

Vous pouvez modifier l'adresse par défaut de ces deux utilisations en cliquant sur la mention "Modifier l'adresse par défaut". Si votre client a entré plus d'une adresse, vous pourrez alors choisir laquelle utiliser par défaut.

- Note sur le client

Il s'agit d'une zone de texte libre qui vous permet d'enregistrer des annotations sur votre client. Ces notes sont uniquement visibles dans le back office.

- ses statistiques

Ici sont affichées plusieurs informations qui concernent le comportement d'achat de votre client.

Le nombre total de commande

La fréquence d'achat

Le panier moyen

Le montant total des commandes

- son historique des commandes

Vous trouverez ici la liste des commandes effectuées par ce client, avec la date, le numéro, le montant et la source de la commande.

Voilà pour la partie Clients.

Regardons ensuite la partie Prospects;

vous retrouverez la liste de vos prospects, c'est-à-dire des visiteurs qui ont créé un compte sur votre boutique mais qui n'ont pas encore finalisé de commande.

Les prospects n'ayant pas encore effectué d'achat, il est normal que les champs du tableau soient vides. Seul l'émail apparaît obligatoirement puisqu'il est indispensable pour créer un compte. Si votre prospect à fourni son nom dans son compte sur votre boutique, il apparaîtra dans le tableau.

Vous y trouverez les mêmes fonctionnalités et les mêmes informations que dans la partie clients.

Voilà, vous savez maintenant comment consulter la liste de vos clients et prospects

A bientôt pour un nouveau tutoriel !

 

 

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