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Comment contacter vos clients ?


Bonjour et bienvenue dans votre backoffice GoodBarber !

Aujourd'hui je vais vous apprendre comment trouver les informations de contact de vos clients.

Il peut se passer plusieurs scénarios dans lesquels vous pouvez avoir besoin de contacter un de vos clients, et votre réactivité dans ces cas est primordiale pour la réputation de votre service client !

Quelques exemples: l'un des produits commandés n'est plus en stock, ou l'adresse de livraison communiquée par le client est incomplète ou incorrecte...

Dans tous les cas, voici où trouver les informations de contact de votre client.

Première solution: Depuis la fiche commande.

Dans le menu Commandes > Mes commandes, repérer la ligne qui concerne la commande du client que vous souhaitez contacter.

En entrant dans la fiche vous retrouverez toutes les informations de contact dans la partie droite de l'écran: email, adresse.

Sur la facture, vous trouverez le numéro de téléphone de votre client.

Deuxième option: Depuis le compte client.

Dans le menu Clients, cliquez sur le numéro d'identification du client que vous souhaitez contacter.

Toutes les informations sont là !

Voilà vous savez maintenant comment récupérer les informations de contact de vos clients !

A bientôt pour un nouveau tutoriel !

 

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