5 erreurs à éviter avec vos Shopping Apps

Ecrit par Marie Pireddu le Lundi 13 Janvier 2020

Vous le savez, le mobile a changé les paradigmes du secteur du commerce électronique et les Shopping Apps sont devenues incontournables.
De ce fait, certaines marques se retrouvent pressées de boucler le dossier du eCommerce mobile, de créer leurs applications et d'accéder au Play Store et à l'App Store le plus rapidement possible.
Cependant, le facteur le plus crucial pour le succès d'une plateforme eCommerce est la qualité de son application mobile. Trop souvent, les entreprises font de mauvais choix, ignorant les besoins de leur clientèle et ne consacrant trop de temps au développement et pas suffisamment de temps à la compréhension de l'expérience d'achat.
Le résultat de ce manque de connaissances ? De mauvaises critiques et mauvaises performances.

Le processus pour savoir comment créer une app commence une étape de revue des erreurs à éviter. Leur connaissance tant sur iOS qu'Android vous permettra d'aller ensuite plus vite pour que votre Shopping App soit un succès.

#1 Si vous ne pensez pas à l'expérience mobile: de nombreuses applications sont traitées comme une mini version d'un site Web, essayant d'offrir les mêmes fonctionnalités, celles-ci étant réduites pour s'adapter à un petit écran. C'est une grosse erreur. Vous vous limitez et ne créez pas une expérience mobile attrayante.
Ne concevez pas votre application en pensant à votre site. La conception mobile doit être traitée différemment, car elle offre de nouvelles opportunités. Une application mobile native vous permet d'exploiter les capacités de l'appareil sur lequel elles sont utilisées: notifications push, géolocalisation, etc. En comprenant pourquoi les clients préfèrent l'expérience d'achat d'une application et en quoi elle diffère d'un site Web, vous pouvez vous concentrer sur le développement de la meilleure expérience d'achat.

#2 Si votre App n'est pas intuitive: la simplicité est primordiale dans la conception d'applications pour le eCommerce; Selon la taille de l'écran, vos clients potentiels doivent facilement identifier ce qu'ils recherchent. Une application n'est pas utilisée de la même manière qu'un site Web. Les acheteurs potentiels devraient pouvoir obtenir ce qu'ils recherchent en quelques clics (ou scroll), à vue d'oeil et de pouce. La mise en page doit être simple. Vos collections, votre panier, votre compte client et une fonction de recherche suffisent. Vous pouvez toujours ajouter des fonctionnalités plus tard si vous le besoin émerge de vos clients.

#3 Si les champs importants sont hors de la "zone du Pouce" (Thumb zone) : Avec des smartphones tendant vers de taille d'écran plus grands et le fait que nous tenons généralement nos téléphones d'une seule main , les fonctionnalités clés se trouvent parfois hors de portée du pouce.
Il est recommandé de conserver la fonction de recherche, le bouton de paiement, le bouton d'ajout au panier dans la "zone du pouce" (en bon anglais "thumb zone") : la zone la plus confortable à utiliser dans l'arc naturel de balayage de notre pouce.

#4 Si vous utilisez des images des produits de mauvaise qualité : vos images de produits seront un facteur important dans la décision de votre client d'ajouter ou non votre produit au panier. Ils compenseront le fait que vos clients ne sont pas en mesure de toucher physiquement et de voir le produit. De nombreux acheteurs déclarent les regarder avant même de commencer à s'intéresser aux détails.
Il est recommandé de proposer plusieurs images de haute qualité , agréables à l'oeil. Les images doivent être claires, montrant différents angles et mettant en valeur les caractéristiques clés du produit.

#5 Si vous forcez vos acheteurs à détenir un compte : Un obstacle majeur dans le parcours d'achat est de créer un compte avant d'acheter. Imaginez votre acheteur potentiel sur son mobile en essayant d'acheter un produit rapidement et en perdant du temps à saisir tous les détails à porter au dossier pour la création de son compte.
Les transactions sur mobile doivent être rapides, plus rapides que sur un ordinateur, sinon votre acheteur pourrait perdre patience et abandonner son achat.
L'une des solutions est d'offrir une option d'achat en tant qu'invité. Si vous avez vraiment besoin que l'utilisateur crée un compte (pour collecter son adresse e-mail par exemple), assurez-vous que le processus soit aussi fluide que possible: vous pouvez offrir la possibilité de vous connecter avec leurs comptes de réseaux sociaux par exemple.

Avec la fonction de connexion automatique GoodBarber, votre client n'a besoin de s'inscrire et de se connecter qu'une seule fois. Après cela, ils seront automatiquement reconnus à chaque fois qu'ils visiteront votre boutique.

Vous l'aurez compris, la clé du succès d'une Shopping App est simple : Créez une application qui offre à vos clients une expérience d'achat facile et agréable.
Ayez les connaissances de votre audience, restez simple, suivez nos conseils et votre experience dans le monde du eCommerce mobile sera un succès.

POUR ALLER PLUS LOIN :

Première étape du succès sur écran : l'absence de frein au téléchargement de l'appli. Du titre aux images, suivez nos conseils et processus pour éviter les 5 erreurs sur la description de votre app .
Complément utile du précédent, retrouvez nos conseils pour optimiser la visibilité de votre app sur l'App Store . Pour les appareils iOS, les captures d'écran et la qualité sont primordiales.
Vous ne visez pas uniquement l'appli iOS mais aussi le processus de téléchargement Android ? Sachez comment soumettre votre application dans Google Play .
Fonction centrale du Shopping, découvrez les passerelles de paiement et monnaies disponibles pour le eCommerce chez GoodBarber. Cette étape ouvre le champs du paramétrage du processus de règlement.
Quelque soit le secteur le titre ne varie pas : découvrez notre nouvelle section "contactez-nous" . Et nos conseils avisés pour rendre cette fonction bien visible à l'écran.

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