Augmentez vos ventes de proximité avec la livraison par rayon kilométrique

Ecrit par Marie Pireddu le Lundi 17 Octobre 2022

L'ajout d'une option de livraison locale à votre boutique en ligne présente de multiples avantages. Alors que les achats en magasin peuvent être une source de tracas que de nombreux clients préfèrent éviter et que les grandes sociétés de transport connaissent des retards et des délais de livraison beaucoup plus longs qu'auparavant, les livraisons locales offrent une solution à ces deux problèmes. Elles contribuent à créer une expérience de marque personnalisée. Les clients qui achètent localement apprécient l'expérience personnelle et la livraison locale est un moyen rentable d'y parvenir.

Vous trouverez ci-dessous des conseils pour réussir votre offre de livraison locale et découvrir comment configurer la nouvelle option de livraison locale dans votre application GoodBarber: la Livraison par rayon kilométrique.

Définissez votre stratégie de livraison locale

Votre stratégie de livraison locale dépendra principalement du produit que vous proposez. Par exemple, si vous livrez des plats cuisinés, vous voudrez vendre uniquement aux clients de votre quartier afin de garder les aliments au chaud. Vous définirez alors un petit rayon ou un code postal proche.

Plus votre rayon est grand, plus le nombre de clients pouvant bénéficier d'une livraison locale est élevé. Cela signifie plus de ventes, mais aussi plus de travail et de main-d'œuvre pour exécuter les commandes de livraison. Si vous disposez d'une équipe de livraison dédiée, l'idéal est de définir une zone de livraison plus étendue. Si vous effectuez vous-même les livraisons, vous pouvez opter pour une zone plus petite. Dans tous les cas, il est préférable de commencer petit et d'ajuster en fonction des besoins.

Quel sera le prix de la livraison locale ?

Il n'est pas toujours possible d'offrir une livraison gratuite, car vous devrez peut-être couvrir les frais connexes (livreur, moyen de transport, etc.).
Pour décider du montant que vous allez facturer, vous devez tenir compte du prix de la livraison et de la valeur minimale de votre panier.
Vous pouvez choisir de ne proposer que la livraison locale pour les commandes supérieures à un certain montant, ce qui pourrait également avoir un impact positif sur votre moyenne. Cette stratégie fonctionne bien si vous proposez la livraison locale gratuitement ou à faible coût. Par exemple, une épicerie offrant la livraison locale gratuite pour les commandes supérieures à 35 $.

Autre option : vous pouvez également fixer un prix fixe pour la livraison locale pour toutes les commandes dans votre zone de livraison. Par exemple, vous pouvez fixer un prix plus bas pour les livraisons situées à une distance plus courte et un prix plus élevé pour les livraisons situées à une distance plus longue. Plus votre zone de livraison est étendue, plus le prix de la livraison locale peut être élevé.

Définissez vos créneaux de livraison

L'un des avantages de la livraison locale est que les clients peuvent recevoir leurs commandes plus rapidement.
Cependant, assurez-vous que vous pouvez gérer les commandes sans mettre à mal votre organisation. Pensez aux temps de préparation des plats par exemple si vous êtes restaurateur.
Communiquez toujours clairement vos délais et jours de livraison à vos clients. Notre extension Créneaux de livraison vous offre toute la flexibilité nécessaire pour adapter vos délais de livraison afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise et de vos clients.

Plus vous pouvez mettre rapidement vos produits entre les mains de vos clients, plus vous pouvez facturer ce service. Vous pouvez proposer différentes options : livraison le jour même, le lendemain ou en deux ou trois jours, ou en fonction des codes postaux du quartier.

Qui livrera vos commandes ?

Là encore, vous pouvez livrer les commandes vous-même, faire appel à du personnel existant, embaucher une ressource dédiée, ou profiter de services de livraison locaux tiers - ou une combinaison de ces possibilités. Quel que soit le livreur, il est important de se rappeler qu'il fait partie de l'expérience client. Ainsi, même s'il ne travaille pas pour vous, il est toujours une extension de votre marque.
La communication est essentielle. Les clients veulent être tenus au courant de la date de livraison de leurs achats.

Nouveau dans votre app GoodBarber: définissez votre zone de livraison par rayon kilométrique

Si vous avez ajouté l'extension Livraison locale à votre app eCommerce, vous pouvez voir la nouvelle option de livraison dans Paramètres > Expédition > Livraison locale.

Vous pouvez maintenant choisir de proposer la livraison par code postal ou dans un rayon autour de votre magasin.
Remarque : si vous activez la livraison en fonction des rayons kilométriques, les zones de code postal seront désactivées et vice versa. Mais ne vous inquiétez pas, une popup vous rappellera ces modifications avant que vous ne les appliquiez.