Comment créer votre propre application de « Livraison locale »

Ecrit par le Mercredi 19 Aout 2020

Comment créer votre propre application de « Livraison locale »

Beaucoup de commerces physiques ont vécu une situation difficile en raison des mesures de confinement mises en place dans plusieurs pays du monde pour lutter contre la Covid-19.
Certains commerces ont pris la bonne initiative de se reconvertir en commerces en ligne. Cela leur a permis de continuer à vendre leurs produits tout en gardant un contact avec leurs clients.
 

Cependant, comme nous vous l’avions fait remarquer dans nos précédents articles, le marché du e-commerce est extrêmement compétitif. Ainsi, comment votre commerce indépendant peut-il sortir son épingle du jeu ? En faisant de votre emplacement physique l’atout majeur de la reconquête de votre clientèle de proximité. 

En offrant une option de livraison locale rapide et un retrait pratique en magasin, vous offrez à vos clients la flexibilité et la commodité dont ils ont besoin.
 

GoodBarber offre désormais des Apps « Livraison locale», dont les fonctionnalités clé sont dédiées à l’augmentation des ventes et de votre base clients.

 

 

Comment construire votre App « Livraison locale + Retrait en magasin » ?

 

Ce guide est principalement destiné aux personnes qui ont déjà une boutique (physique ou en ligne) et qui souhaitent donner à leur business une dimension supplémentaire en créant une App.
Si vous êtes tout juste en train de créer votre marque, vous apprécierez ces articles :
   
Pour cet article, nous prendrons l’exemple d’un traiteur, St Augustin, qui veut devenir la référence en matière de bon petits plats pour sa clientèle de proximité . Construisons cette App ensemble!

Étape 1 : Préparez tout ce qu’il vous faut

  • Le logo est prêt
  • Votre catalogue de produits au format .csv
  • Vous avez rédigé la description de chacun de vos produits
  • Choisissez les images qui accompagneront vos produits
  • Vos infos sur la boutique (e-mail, numéro de téléphone, adresse, heures d’ouverture)

Étape 2 : Il est temps de commencer avec GoodBarber

Rendez-vous sur https://www.goodbarber.com/create/, sélectionnez « Shopping App », puis suivez les étapes de création de votre compte. Vous bénéficiez d’une période d’essai gratuite de 30 jours pour vous familiariser avec la plateforme, tester votre app, et vous assurez que tout est prêt pour la publication.
Vous aurez également un accès complet à notre Support, à nos aides en ligne et nos vidéos tutos pour vous accompagner.

Étape 3 : Ajoutez vos produits

Vous pouvez maintenant commencer à ajouter vos produits à votre Shopping App. Il y a deux façons différentes d’ajouter des produits :
 
  1. Ajouter les produits manuellement : depuis le Back Office, dans le menu Produits > Ajouter. Vous pouvez ensuite remplir toutes les infos utiles (titre, description, prix, etc.)
  2. Importer les produits depuis un fichier .csv. Très utile quand vous avez un grand catalogue.
 
Une fois que vous avez fini d’ajouter vos produits, vous pouvez créer votre collection. Une collection est un groupe de produits qui appartiennent à la même catégorie. Dans notre exemple, les collections sont Pâtisseries, Salades, Smoothies, etc.
Un produit peut être ajouté à plusieurs collections. Votre délicieux croissant peut figurer au petit-déjeuner, dans les pâtisseries ou dans les desserts.
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Étape 4 : Design

Vous pouvez maintenant choisir votre thème, ajouter votre logo, lancer les écrans, designer vos sections et vos pages produit. N’oubliez pas d’être attentif au design de votre page de paiement (check-out page)

Étape 5 : Ajoutez les infos de votre boutique

Vous devez avant ça ajouter les Informations Générales de votre magasin pour débloquer les autres blocs (livraison, plateformes de paiement et taxes).
 
1. Livraison : c’est ici que vous installerez la livraison à domicile et le retrait en magasin. Depuis le add-on Catalogue, activez les deux add-ons appropriés.  
  • Retrait en magasin : entrez un nom et définissez les conditions sous lesquelles cette option sera disponible pour vos clients.
 
Quels sont les avantages du Retrait en magasin?
Il vous aide à augmenter vos ventes. En associant l’achat en ligne et le retrait en magasin, vous permettez à vos clients de venir dans votre magasin. Il devient alors plus facile de les convaincre d’acheter des articles supplémentaires. Vous souhaitez construire une relation avec vos clients, montrer votre personnalité. C'est votre chance d'offrir un excellent service client.
 
  • Livraison à domicile par code postal : Configurez tous les codes postaux que vous couvrez et offrez l'option d'un service de livraison rapide à votre client.
 
La livraison est la dernière étape de la livraison de vos produits à vos clients et est tout aussi importante que le processus d'achat. Fournir la bonne option de livraison pour votre boutique en ligne améliore l'expérience et aide à fidéliser les clients.
Cette option vous permet de devenir le traiteur incontournable pour les entreprises et les événements dans votre quartier. Le retrait en magasin vous permet également de rendre le service plus personnel et de rencontrer vos clients.
Vous pourrez bientôt créer des plages horaires pour lesquelles vous souhaitez autoriser les livraisons. Restez à l'écoute!
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2. Options de Paiement  
  • Activez l’add-on de Paiement offline : le paiement offline reste la méthode privilégiée de paiement par les clients pour les commerces de proximité
Cet add-on vous permet de renforcer la confiance des clients vis-à-vis de votre enseigne. Partout dans le monde, de nombreuses personnes préfèrent encore utiliser des espèces ou même des chèques pour leurs transactions financières quotidiennes. Le fait de garantir un mode de paiement plus traditionnel les met en confiance. De même, tout le monde n’est pas à l’aise avec le fait de donner ses coordonnées bancaires et cela pourrait freiner les achats dans votre App.
 
Vous augmentez aussi les ventes. Le paiement offline est pratique et facile à comprendre. Certaines personnes ont des difficultés pour utiliser le paiement en ligne. En offrant un paiement offline, vous élargissez votre audience et augmentez les ventes.
 
Vous évitez les frais associés à l’utilisation de plateformes de paiement. Vous pouvez facilement avoir une présence en ligne et proposer à vos clients d'acheter vos produits en ligne sans les tracas de la création de comptes Stripe ou PayPal. De plus, les paiements offline sont faciles, transparents et ne comportent pas de frais supplémentaires.
 
3. Taxes : les taxes sont automatiquement calculées en fonction de l’origine et de la destination des livraisons pour l’outil TaxJar. Vous pouvez définir la façon dont les taxes sont calculées pour votre shop.  

4. Processus de commande : choisissez si vous souhaitez que vos clients créent un compte lorsqu’ils effectuent un paiement. Ajoutez les conditions générales, les modalités de création du compte, votre politique de confidentialité et rendez visibles certains champs que vos clients devront renseigner lors de la commande.
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Étape 6 : Personnalisez vos e-mails et vos notifications push

Dans votre Back Office GoodBarber, vous pouvez accéder à des modèle d’email transactionnels automatiques et de notifications push. Vous pouvez et devez les personnaliser pour qu’ils reflètent votre image de marque.
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Étape 7 : quelques add-ons complémentaires pour fournir la meilleure expérience de shopping sur mobile

Pour compléter votre application de traiteur de livraison à domicile et retrait en magasin, n’oubliez pas d’ajouter :
 
  • Un bouton « Acheter à nouveau » : ce bouton permet à vos clients d’ajouter à leur panier un article d’une précédente commande en un clic. C’est une super fonctionnalité pour encourager les achats récurrents et augmenter le taux de conversion !
 
  • Soyez attentif à la sortie de deux nouveaux add-ons très prochainement : le «Paiement rapide» simplifiera le processus de paiement et supprimer les étapes inutiles. L’add-on « Créneaux horaires » permettra à vos clients de sélectionner le créneau horaire de livraison.
 
Vous bénéficiez également de fonctionnalités intégrées, comme :
 
  • Note client : très utile, cette fonctionnalité permet à votre client de donner des instructions spécifiques concernant leur commande. Pour notre exemple, cet outil est un bon moyen pour notifier notre traiteur d’une éventuelle allergie ou donner des instructions spécifique pour éviter de perdre du temps lors de la livraison.
 
  • Paiement en un clic : les portefeuilles numériques sont les meilleurs outils de paiement sur le Web. C’est une option de paiement parfaite si le client est sur le point de passer une grosse commande pour un repas ou une réunion d’entreprise.
 
  • Login automatique : votre client ne s’identifie qu’une seule fois. Ensuite, il est automatiquement lorsqu’il se rend sur votre app.
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Étape 8 : vous êtes désormais prêt à publier votre app

Mais avant, vous devez compiler et tester votre app.
Tester la version finale de son app (version dite AdHoc) est une étape très importante que vous ne devez pas négliger. Dans votre Back Office GoodBarber, vous trouverez les aides en ligne appropriées pour générer une version AdHoc de votre app pour iOS et Android.
Une fois que vous êtes satisfait du test, vous pouvez entamer le processus de publication de votre app.
 
Vous savez maintenant comment créer votre propre App « Livraison locale + Retrait en magasin ». Mais le travail n’est pas terminé. Vous devez maintenant faire la promotion de votre app.
Vous trouverez sur notre blog de nombreuses ressources et astuces pour promouvoir votre app, augmenter les téléchargements et booster vos ventes.



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