Les 4 types de marques que j'ai bannis des réseaux sociaux

Mais aujourd'hui je n'ai pas envie de vous parler de ces marques qui réussissent parfaitement la mise en place de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Aujourd'hui je veux vous parler simplement, en tant qu'utilisatrice de ces outils sociaux, des comportements de certaines marques qui peuvent nous exaspérer, et parfois nous pousser à nous désabonner de ladite marque. Lorsque ces comportements sont vraiment présents et récurrents, ils peuvent aussi déclencher la présence de sentiments négatifs envers la marque même en dehors du monde virtuel des réseaux sociaux.

Oui, oui cela m'arrive parfois, et bon nombre d'entre vous sont comme moi au fond d'eux. Il  s'agit ici de comprendre l'importance des conséquences que peuvent avoir des comportements parfois anodins sur la vision qu'auront les consommateurs de votre marque.

Du coup je me suis dit que faire la liste des comportements qui m'énervent le plus sur les réseaux sociaux, pourrait vous être utile afin que vous puissiez ne pas reproduire les mêmes erreurs dans le cadre de votre propre business.

La forme est importante. Je ne suis pas une marque sur les réseaux sociaux pour retrouver les mêmes informations que sur son site internet.
Pour qu'un contenu soit attractif et intéressant, il faut qu'il soit exclusif. On aime tous qu'une marque nous ouvre une petite fenêtre sur le quotidien de ses équipes, connaître un peu plus l'envers du décor pour pouvoir s'identifier un peu plus à elle. On se sent alors presque privilégiés, et les publications de la marque se fondent parfaitement avec celles de nos amis dans les fils d'actualités. 

J'aime l'interactivité et j'attends d'une marque qu'elle me sollicite par exemple pour des jeux, des concours, ou en utilisant mon propre contenu. Les goodies virtuels sont aussi un bon moyen de me fidéliser et de me faire apprécier une marque; propositions de gifs animés, d'illustrations, de hashtags, de cartes virtuelles, je ne suis pas difficile! 

Un autre point fondamental, c'est la cohérence du contenu par rapport à la marque. Lorsqu'une personne suit une marque de cosmétiques par exemple, c'est qu'elle aime cette marque et son univers; elle s'attend donc à un contenu cohérent avec cet univers, et pas des informations sur l'évolution du CAC 40, vous voyez?

Les réseaux sociaux ont tous des spécificités, et surtout ne ciblent pas tous les mêmes types de consommateurs, et les mêmes usages.
Je suis présente sur différents réseaux sociaux, je ne les utilise pas pour les mêmes raisons, et surtout je ne m'attend pas à voir le même type de contenu sur chacun d'entre eux, sinon à quoi bon en avoir plusieurs?  

Les réseaux sociaux sont de plus en plus nombreux, si vous n'avez rien à dire de particulier, inutile d'être présents sur chacun d'entre eux!
Cela vous plairait de croiser 3 de vos amis dans la même journée et qu'ils vous racontent exactement la même chose, de la même manière? Et bien ici c'est la même chose.

Il m'est souvent arrivé de suivre une marque sur un réseau social, d'y repérer un fort potentiel social, et de me précipiter sur les autres réseaux sociaux pour la chercher, et la suivre à nouveau. Et bien, 9 fois sur 10, la marque en question est très vite rétrogradée dans la catégorie des "Ennuyeuses" (oui, tout est lié!). Quelle tristesse de gâcher toutes ces opportunités qu'offrent la multitude de réseaux à notre disposition. Encore une fois, si c'est pour répéter la même chose plusieurs fois, inutile de perdre son temps en multipliant sa présence sur ces plateformes; cela ennuie les utilisateurs, n'apporte aucune valeur ajoutée, et pire fait perdre la marque en crédibilité. 

Sachez-le il y a des codes à respecter pour obtenir un minimum de crédibilité et de sympathie auprès des utilisateurs des réseaux sociaux. Et oui, bizarrement le but n'est pas vraiment de faire une publication par heure pour montrer que l'on existe.
Un jour j'en ai eu marre d'être envahie par toutes ces publications de marques qui ne présentaient aucun intérêt pour moi et qui surtout n'étaient même pas publiée aux heures auxquelles j'étais susceptible de les lire. Mais un jour j'ai décidé de dire stop. J'ai donc sacrifié quelques minutes de ma vie à supprimer ces marques de mes fils d'actualités, et franchement elles ne me manquent pas. Pourquoi? Parce que bien que je leur ai trouvé un certain intérêt au moment où j'ai décidé de les suivre, elles ne m'ont rien apporté, pire elles m'ont tapé sur le système.