Resellers: Comment mettre à profit les périodes de vacances?

Eliminer les tâches Chronophages

Je suis sûr qu’au long de l’année vous êtes obligés de réaliser des tâches chronophages et répétitives. Ce genre de tâches vous prennent du temps et ne délivrent pas (ou peu) de valeur ajoutée. De nos jours, avec des outils comme Zapier ou Make (ex Integromat), il est possible d’automatiser tout un tas de tâches. Zapier et Make sont des agrégateurs d’API en no-code. Ils vous permettent de créer ou d’automatiser des tâches et actions entre différents outils. Si par exemple, à chaque fois qu’un client paie une facture que vous voyez dans QuickBooks et que vous devez manuellement mettre à jour un statut dans votre CRM. Cela prend du temps mais c’est une tâche qu’on peut facilement déléguer à un robot. Dans ce cas, vous pouvez créer une tâche avec ces outils qui mettront à jour le logiciel de CRM sans votre intervention. Si vous n’avez jamais tester ce genre de plateforme, nous vous invitons à le faire dès cet été. Cela pourra vous faire énormément gagner en productivité. Pour info, Zapier et Make sont interfaçables avec GoodBarber. N’hésitez pas à en abuser. 

Visiter l’Extension Store

Profitez de cette période de calme pour revoir et tester les extensions disponibles dans GoodBarber. Nous avons récemment revu notre “Extension Store” (Ex Add-Ons) en y ajoutant de nouvelles extensions: TawkTo , Prise de Rendez-vous (Beta), Achats intégrés (abonnements dans l’app). Dans les apps de shop vous accédez toujours aux Achats Express, aux créneaux de livraison et au Click and Collect. Notre équipe a récemment beaucoup travaillé pour vous offrir de nouvelles extensions, dont certaines sont encore en version Beta. N’hésitez pas à tester toutes ces extensions et à faire des demandes de test pour les versions Beta.

Créer des apps de démo

Comme nous vous l’avions conseillé, c’est une bonne idée de créer des apps de démo à présenter à vos clients. Cette période de congés vous offre l’occasion de vous lancer. Si vous avez déjà des apps de démo, profitez-en pour les mettre au goût du jour. Comme nous l’avons vu plus haut, plusieurs extensions ont été lancées récemment et vous pouvez les installer et les tester. Les apps de démo sont votre vitrine. Il est recommandé d’en créer plusieurs afin de montrer l’ensemble de vos savoir-faire. Comme  GoodBarber vous offre plus de 500 fonctionnalités ce sera difficile de les faire tenir toutes dans une seule app. Et c’est utile aussi si vous touchez plusieurs secteurs d'activités. Le fait d’avoir une app dédiée au secteur en question permettra à votre prospect de se projeter plus facilement, et d’avoir plus envie d’acheter une app.

Environnement numérique

Le mobile est en train de prendre énormément d’ampleur dans l’environnement numérique mondial. Au niveau du temps passé sur les smartphones, au niveau de l’utilisation des réseaux sociaux et bien sûr, du eCommerce . Il est important de temps en temps de s'inspirer de grands groupes, ou d’entreprises de consulting pour trouver des leviers de business applicables à votre entreprise. Les différents blogs sur le web regorgent de conseils adaptés à votre cœur de métier. Et si vous n’avez pas eu le temps de lire toutes nos news, c’est le moment de vous mettre à jour et de dévorer le blog de GoodBarber ;)

Environnement concurrentiel

Avez-vous récemment parcouru les offres de vos concurrents? Lorsque l’on est toute l’année en train de pallier à l’urgence ou de chercher de nouveaux clients, on ne prend pas souvent le temps de regarder les offres des concurrents. Vous pouvez vous inspirer de concurrents indirects, c’est-à-dire des agences qui vendent des apps mais pas sur le même secteur géographique que vous. Cette période d’accalmie dans votre emploi du temps peut vous permettre de regarder plus en détail les dernières actualités de vos concurrents. Il est très important de connaître leurs offres pour plusieurs raisons. D’abord, pour pouvoir préparer des réponses aux objections de vos clients et prospects, lorsque vous êtes mis en concurrence. Ensuite, certains concurrents peuvent avoir de bonnes idées et vous avez la possibilité les adapter à votre entreprise. Le but n’étant pas de copier mais plutôt de s’inspirer de leurs idées ou concepts qui vous paraissent pertinents.

Anticiper

Nous savons que nombre d’entre vous vont profiter pour prendre aussi quelques vacances. Avant de partir, nous vous conseillons de bien planifier vos tâches et d’anticiper toutes les demandes. Pensez à la loi de Murphy: Si vous espérez qu’un problème n’arrive pas, il arrivera forcément. La première étape étant, dans un dernier effort, d’avancer au maximum sur l’ensemble de vos dossiers en cours. Si vous remettez ce traitement à plus tard, vous risquez d’être submergé à votre retour. Prévoyez de mettre à jour vos différents calendriers et de prévoir la “fameuse” réponse automatique de mails. Pour ceux qui cherchent à vous joindre, le mieux est de mettre en place un calendrier de RDV à jour pour ne pas laisser les demandes dans l’attente. Ainsi, vous risquez de moins les frustrer.

Bien sûr, nous savons que vos clients sont importants pour vous et que vous devez être joignable en cas d’urgence. Dans ce cas, ne laissez pas votre smartphone très loin afin que ces urgences puissent être traitées. Mais le but est de vraiment déconnecter donc, les mails ou les appels non urgents doivent être écartés. Si vous devez prendre des vacances ou fermer votre agence, ne vous en cachez pas. N'espérez pas que vos clients ne s’en rendront pas compte si vous ne dîtes rien, pensez à la loi de Murphy. Au contraire, vous y avez droit comme tout le monde. C’est pour cela que c’est plus simple de communiquer vos dates. Et surtout, de les communiquer à l’avance. Dans ce cas, personne ne se sentira pris en traître. Comme nous le verrons plus bas, vous pouvez profiter des réseaux sociaux pour ajouter une touche d’humour à votre message. Le mieux est aussi d’y ajouter clairement comment vous joindre mais uniquement en cas d’urgence. Et pour être plus clair, il vous est possible de faire une liste exhaustive de ce que vous considérez être une urgence. En effet, certaines personnes ont sûrement une catégorisation des urgences différente de la votre ;)

Blog

Si vous n’avez pas de Blog, c’est la bonne occasion de s’y mettre. Si vous en avez un, il est temps de le mettre à jour. Mettez à profit ce blog pour communiquer globalement et pour éduquer votre audience. Le but est de montrer votre expertise dans la construction des apps. Les sujets sont très larges. Vous pouvez montrer des exemples d’apps que vous avez réalisées. Cela mettra vos clients en avant. Bien sûr, il est possible aussi de parler du marché du mobile. Trouver des data sur internet est assez facile, ainsi vous pourrez donner votre avis et faire votre analyse du marché. Le but est de toujours mettre en avant votre business d’une manière bienveillante et positive. Une autre idée d’article est de donner des bonnes pratiques pour vous faire remarquer par des prospects, et pour aider vos clients actuels. En effet, quand vous leur donnez des explications sur les apps par mail par exemple, il est opportun d’appuyer vos propos avec un article de blog. Le client aura un écrit qu’il pourra garder de côté et s’en servir plus tard. C’est aussi une bonne astuce pour gagner du temps pour traiter vos demandes de support. Enfin, vous pouvez profiter de la période pour parler d’un sujet plus léger ou décalé. Et même vos lecteurs ont besoin de relâcher un peu la pression et ils prendront du plaisir à lire un billet teinté d’humour, ou avec des photos de votre lieu de vacances.

Réseaux sociaux

Nous le répétons souvent mais les réseaux sociaux restent un canal de communication très important pour les revendeurs d’applications mobiles. D’abord parce que cela vous permet de rester en contact avec vos “fans” et ensuite parce que vous pouvez acquérir de nouveaux clients. Les réseaux se prêtent encore plus au ton léger des vacances que le blog. Dans le blog, vous traitez des sujets de fond en général. Sur les réseaux les messages sont plus courts et/ou plus graphiques (vidéos, photos, animations, émoticônes..). Profitez-en pour diffuser une image un peu plus humaine et fun que le reste de l’année. Si vous montrez des photos d’une entreprise qui vit bien, vos clients penseront que tous vos employés sont motivés dans leur travail. Cela véhicule une bonne image. 

Ensuite, si vous voulez être un peu plus studieux, plongez dans les datas et étudiez de nouveaux moyens de rentabiliser vos réseaux. Vous pouvez aussi prendre plus de risques concernant des tests de messages ou de pub. Normalement l’audience est plus faible l’été, ce qui vous permettra de faire des essais. Nous avons récemment sorti une nouvelle extension pour mesurer avec plus de précisions la portée des pubs des apps sur Meta (Facebook, Instagram). Si certains de vos clients veulent faire des tests, c’est le bon moment.

Formations en ligne (MOOC)

De nos jours, nous avons besoin de beaucoup de compétences générales sur l’environnement numérique. Nous avons la chance de pouvoir se former facilement sur tout un tas de sujets via les MOOC (Massive Open Online Course) sur internet. Certains cours sont payants et d’autres sont gratuits. Des plateformes comme Coursera et edX vous permettent d’avoir accès à des cours de qualité, délivrés par les plus grandes universités du monde. Vous pouvez même obtenir un certificat ou un diplôme (payant dans ce cas). Donc si vous savez que vous avez des lacunes dans un domaine particulier, ou si vous souhaitez approfondir un sujet que vous maîtrisez partiellement, les MOOC seront une bonne méthode pour monter en compétences. De plus, il est facile d’accéder aux cours via Internet donc même depuis son lieu de vacances; et le rythme est adaptable. Vous n’aurez pas forcément la pression de terminer en vitesse. 

De notre côté, nous avons lancé la GoodBarber Academy l’année dernière. Si vous voulez tester vos connaissances sur GoodBarber et en apprendre plus au sujet de notre plateforme, inscrivez-vous. Des tas de cours sont disponibles sur l’ensemble de notre spectre fonctionnel. Et c’est toujours amusant de faire des quiz pendant l’été…

Livres

Une des activités les plus prisées lors des vacances est la lecture. Il est vrai qu’on a plus de temps pour se plonger dans un livre à ce moment-là. Le but pour vous sera de chercher de l’inspiration et des idées adaptables à votre entreprise. L’avantage du livre est qu’il traite beaucoup plus en profondeur un sujet. Bien sûr, la sélection est difficile à faire car le marché  regorge de manuels de eMarketing ou de business. Essayez de trouver un sujet qui vous fera apprendre de nouvelles choses mais qui vous distraira en même temps. C’est l’été tout de même ;) Un des conseils que nous pouvons vous donner est de lire un livre en entier pour s’imprégner de l’idée générale et ensuite de reprendre les différents chapitres du livre pour les résumer sur une fiche. L’idée est que vous puissiez consulter cette fiche à nouveau à l’avenir sans être obligé de tout relire. Lors de périodes plus remplies, vous ne regretterez pas d’avoir pris le temps de faire une fiche à ce moment. 

Voici des exemples de livres qui pourraient vous intéresser:

• The Lean Startup
• Start with Why
• The 7 habits of highly effective people
• The Metaverse
• Measure what matters
• The influencer code
• Influence is your SuperPower

Enfin en tant que Reseller (Revendeur d’applications mobiles) chez GoodBarber, n’oubliez pas que vous avez accès à un certain nombre de ressources . Ces ressources sont là pour vous aider à mieux utiliser votre plateforme préférée mais aussi à trouver des bonnes pratiques pour vendre plus d’apps dès la rentrée ;)