Revendeurs: Comment vendre une app de Cours en Ligne?

L’option “Achats intégrés” peut intéresser tout un tas de secteurs d’activités. Mais c’est vrai qu’elle est particulièrement bien adaptée pour la vente d’abonnements à des cours en ligne . Rien que dans ce cas, la cible est très large. Pour déterminer votre cible, vous avez 2 solutions. 

Soit vous décidez de vous spécialiser dans un certain type de cours, quitte à commencer avec des apps de démo , et vous attaquer à un marché géographique large. Vous pouvez vendre des apps sans avoir forcément de contact physique avec vos clients. Les outils modernes vous permettent de faire des démos en ligne facilement et efficacement. 

Soit, vous décidez de rester dans une zone géographique moins large et de vous attaquer à tous les prospects qui sont susceptibles de donner des cours en ligne. 

Dans les 2 cas, les secteurs d’activités que vous pouvez cibler sont nombreux:

• Sport:D’abord, bien sûr tous les cours orientés vers le sport, le fitness ou le Yoga ont le vent en poupe. De plus en plus d’indépendants se lancent sur ce secteur et la demande est forte. Donc déjà c’est une évidence d’envisager ce secteur d’activité. 

• Bien-être, coaching et développement personnel:Dans le monde actuel, de plus en plus d’individus font appel à des coachs pour les aider dans leur vie personnelle et professionnelle.

• Musique:Une cible intéressante peut être les professeurs de musique. Beaucoup d’entre-eux sont à l’aise avec le son et peut-être aussi l’image, et donc, seront fans d’une app où ils pourront montrer leur talent et tirer profit de leur art. 

• Soutien scolaire:Les cours de soutien scolaire sont difficiles à trouver dans certaines villes, ou sont très chers. De plus, les élèves sont peu motivés pour s’y rendre parfois. Là, le cours se trouve à l’intérieur de leur “jouet” préféré: leur smartphone. Cela peut augmenter leur motivation ;) Les étudiants au contraire sont à la recherche d’aide et de ressources pour passer des concours et/ou des partiels. Les études coûtent chers donc il leur sera possible de consacrer une partie de leur budget pour des cours en ligne s’ils y voient une plus-value.

• Business: Beaucoup de coachs ou de consultants donnent des conseils de marketing, de vente, de management ou de placements financiers, sur un site web, ils peuvent le faire aussi via une app, non? Ce secteur, bien que difficile à cibler, peut être lucratif car ce sont des personnes qui facturent assez cher leurs services.

• Technologie: Faisant partie du monde technologique, vous savez que dans ce secteur les possibilités de cours sont infinies. Les techniciens ou ingénieurs informatiques, les community manager, les spécialistes du No-Code (ou “low-code”), les traffic managers, sans compter tous les spécialistes d’outils spécifiques (Google Ads, Google Analytics, Wordpress, Salesforce, GoodBarber….) sont susceptibles de proposer des cours en ligne. De plus, cet écosystème est en évolution perpétuelle. D’où la justification d’un abonnement car vos clients auront toujours de la matière fraîche à apporter à leurs abonnés.

Pour prospecter ces clients, vous pouvez bien sûr faire appel à des techniques traditionnelles, comme faire jouer votre réseau professionnel ou vos relations personnelles. Vous pouvez aussi faire de la prospection classique ou tout simplement proposer ce nouveau service à certains de vos clients existants. Vous pouvez faire de la pub sur AdWords et sur les réseaux sociaux. L’approche est différente, sur AdWords les utilisateurs font une recherche spécifique donc, ils sont intéressés par votre produit à l’avance normalement. Mais la concurrence est rude et votre budget peut vite exploser. Sur les réseaux sociaux vous allez susciter l’intérêt, vous pouvez en profiter pour faire du contenu fun et vous lâcher sur le design ;) En plus de cela, si vous décidez de rester dans votre secteur géographique, vous pouvez entrer en contact avec des clubs de sports, des conservatoires, faire de la pub dans une radio locale (c’est pas très moderne mais ça fonctionne encore au niveau local).

Une fois que vous avez déterminé votre cible et votre stratégie de prospection, voici les arguments que vous pouvez mettre en avant pour réussir à vendre une app de cours en ligne avec achats intégrés:

• App Gratuite: Ce n’est pas parce que l’app contient des achats intégrés qu’elle est payante au moment du téléchargement. Au contraire, il est fortement conseillé de la mettre gratuitement accessible sur le store, dans le but d’avoir le plus de téléchargements possibles. Le but étant de susciter l'intérêt de l’utilisateur afin que celui-ci soit motivé pour prendre un abonnement.

• Accès à 4 milliards d’utilisateurs:Bien sûr cet argument est volontairement provocateur. L’App Store (Apple) compte un peu plus d’un milliard d’utilisateurs et le Play Store (Google) presque 3 milliards à travers le monde. Théoriquement vous avez accès à cette base complète, néanmoins, il existe des tas d’espaces linguistiques et de la concurrence énorme en fonction des pays. Votre app servira sûrement une cible plus restreinte que les 4 milliards mais néanmoins, vous savez que vous offrez un outil capable d’atteindre un nombre d’utilisateurs très large. Sans taper une ligne de code et avec un seul tableau de bord pour gérer iOS et Android au même endroit.

• Cours en ligne en croissance:Le marché du eLearning a atteint 250Mds de Dollars en 2020, avec une progression de 21% par an attendue entre 2021 et 2027. La part du mobile devrait tripler sur cette période. La demande est là. Ce n’est pas la peine d’en faire plus la démonstration. Vos clients seront confortés par ces données car elle vont leur montrer que s’ils ne se lancent pas dans le mobile rapidement, il risquent d’y perdre beaucoup.

• Format de cours adapté: De nos jours, le fait d’avoir accès à tout un tas d’informations sur des supports différents fait baisser fatalement notre attention et notre capacité de concentration sur une seule tâche. Les cours sur Smartphone sont particulièrement adaptés aux nouveaux usages, car on peut prendre un cours où on le souhaite et quand on le souhaite. Par exemple pour des cours en format Vidéo, la plupart du temps dans les apps (en tout cas c’est une bonne pratique), ce sont des formats courts. C’est plus motivant car l’utilisateur a la sensation qu’il a réussi un objectif au bout de 10mn. De plus, c’est plus facile pour adapter son rythme d’apprentissage. Certains vont plus vite que d’autres et pour les plus lents, les longues vidéos peuvent décourager. Il vaut mieux qu’ils aient 10 vidéos de 10mn à disposition qu’une vidéo de 100mn.

• Population plus sédentaire: De nos jours, vu les circonstances sanitaires, la population mondiale devient plus sédentaire par la force des choses. Et les habitudes prises pendants les différents confinements perdurent. Prendre des cours du soir loin de chez soi est de moins en moins motivant. Avec les nouvelles technologies, les apprenants préfèrent prendre des cours chez eux. Les temps de transports sont de plus en plus vécus comme de la pure perte de temps. Les Apps de eLearning sont donc au 1er plan pour pallier à ces problèmes.

• Achat facile sur les stores:Les achats intégrés sont gérés directement par les plateformes. Vous n’avez pas à vous soucier d’un quelconque système de paiement à mettre en place. De plus, comme c’est géré directement par les stores, l’interface utilisateur est pensée pour faciliter au maximum le paiement et le passage à l'acte d’achat. C’est un critère critique dans toute forme de commerce en ligne. Grâce à l’optimisation perpétuelle de l’expérience utilisateur fournie par l’App Store et le Play Store, les conversions de prospects en clients sont très performantes. Pour information, les utilisateurs d’apps ont dépensé 133 milliards de Dollars dans les stores en 2021 à travers le monde. 20% de plus qu’en 2020.

• Revenus récurrents: Une app de cours en ligne rapporte des revenus récurrents via les abonnements en "achats intégrés". Si le taux d’attrition (nombre de personnes qui se désabonnent de votre app) est faible, votre client va rapidement arriver à avoir un revenu récurrent confortable. Il pourra ainsi se consacrer à créer régulièrement de nouveaux cours et entretenir sa relation avec ses abonnés. Attention: L’option “achats intégrés” est gratuite à mettre en place quand on publie une app mais une commission est prélevée pour chaque transaction par les plateformes. GoodBarber ne prélève aucune commission sur les ventes. Elle est de 15% chez Apple et Google. Elle passe à 30% uniquement chez Apple et uniquement si votre client dépasse le million de Dollar de ventes sur 1 an. Si un de vos client passe ce seuil, n’hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de mettre en avant une app “à 1 million de Dollars” ;)

• Image moderne: Si vos clients vendent des cours en ligne depuis une app, quel que soit leur domaine d’activité, ils feront sensation en en parlant. Ils auront à coup sûr une audience et ils auront une image résolument moderne. Cet argument ne sera plus valable dans quelques années, car avoir une app sera devenu banal. C’est pourquoi, il vous faudra les convaincre de ne pas rater l’opportunité ;)

• Outil de gestion: Si vous vendez une app de cours en ligne, peu importe votre façon de fonctionner ou de facturer, vous allez sûrement devoir donner la main à votre client  pour qu’il mette ses cours à jour. En effet, un créateur de contenu qui vend ses cours en ligne, doit pouvoir ajouter, modifier ou supprimer du contenu à tout moment, sans vous contacter. En tout cas, c’est une bonne pratique que nous conseillons. Donc, vous pouvez dire à votre client que vous lui mettez à disposition un outil super facile à utiliser. Tout se fait depuis le web, sans avoir à installer de logiciel sur son ordinateur. Il a la maîtrise totale de l’organisation et de la mise à jour de ses contenus.

Une fois que vous connaissez votre cible et que vous avez travaillé votre argumentaire, il vous faudra découvrir les options et fonctionnalités que proposent GoodBarber pour appuyer votre démonstration. Voici une liste de fonctionnalités qui vous aideront dans cette tâche:

• Apps de contenu :Les achats intégrés fonctionnent sur le CMS avancé (Système de Gestion de Contenu) de GoodBarber. Les “achats intégrés” se font sur des produits immatériels, nous avons donc ajouté cette option sur les apps de contenu (Apps Classic) et non sur les apps de eCommerce destinées à vendre des produits “physiques” (matériels). De plus, le système de paiement est géré par les plateformes (iOS et Android) donc nous n’avons pas implémenté de passerelle de paiement dans ce module. Notre gestion flexible de l’arborescence de l’app, notamment grâce à la section “Menu” permettra de mettre en place des menus à étages. Il est aussi possible de créer des catégories à l’intérieur de chaque section de contenus. L’outil offre une flexibilité unique pour l’organisation et la classification des cours.

• Types de contenus: Vous pouvez mettre à disposition de vos clients une palette assez large de typologie de contenu pour les cours. Il y a les articles, les vidéos et les podcasts. Vous pouvez aussi ajouter les sections “Carte” et “Agenda” dans les “achats intégrés” mais en général, cela ne s’applique pas trop aux cours en ligne. L’arme absolue sera bien sûr la vidéo. Vous pouvez importer un fichier ou mettre une vidéo en embed. Pour donner des cours, cela paraît le format le plus ludique et le plus adapté sur smartphone. Néanmoins, les podcasts pourront intéresser certains de vos clients, qui n’ont pas de valeur ajoutée à créer une vidéo. Et enfin, les articles aussi seront utiles pour certains cours écrits ou livre-blancs. Ce sera au choix de vos clients.

• Périodes d’abonnement et tarifs: Dans l’option “achats intégrés”, vous pouvez proposer à votre client de choisir ses tarifs et la durée de ses abonnements. Il a la possibilité de faire différents choix de période d’abonnements (semaine, mois, trimestre, semestre, année) et une palette de tarifs est proposée par Apple (entre 0,49€ et 349,99€). Les prix sur le Play Store sont fixés librement par le client. Votre client pourra choisir de créer plusieurs abonnements avec plusieurs durées différentes, et bien sûr un tarif adapté à chaque durée.

• Incentives: Un des arguments qui peut aussi plaire à votre client “prof” est qu’il pourra offrir des incentives pour inciter ses utilisateurs à prendre des abonnements. Par exemple, il peut offrir une version d’essai gratuite pendant un certain temps (entre 3 jours et 1 an). C’est même un conseil que vous pouvez lui donner, la version d’essai est un outil marketing efficace. Attention à ce qu’elle ne soit pas trop longue non plus. De plus, votre client pourra aussi laisser certains cours gratuits directement disponibles sur l’app. Ces cours qui seront des cours d’introduction pour la plupart du temps donneront une idée de ce qui attend les utilisateurs une fois qu’ils auront pris l’abonnement. Et là, il faudra que vous conseilliez bien votre client pour que le contenu gratuit donne envie de s’abonner à l’app. Enfin, il aura même la possibilité grâce à GoodBarber d’offrir des abonnements gratuits. Cela pourra servir surtout pour des partenariats ou pour des influenceurs qui lui feront de la pub. Il peut aussi utiliser cette option pour faire un concours sur les réseaux sociaux en offrant un abonnement gratuit et ainsi faire du buzz autour de son app.

• Moteur de recherche: Si votre client offre une palette de cours très large, ou qu’il n’a pas forcément de plan de cours, il lui sera utile de proposer un moteur de recherche. Les adhérents seront séduits par cette option car parfois ils ont une idée en tête et ils n'ont pas envie de perdre du temps à chercher dans les sections. Un moteur de recherche est très efficace pour arriver rapidement à trouver ce qu’on recherche dans l’app. Et si les cours sont des cours “écrits” (Section “Articles”), la recherche s'opérera aussi dans le contenu même de l’article.

• Notification Pushs: Nous le répétons sans cesse l’option “notifications Pushs” est carrément la “Killer option” des apps natives. En effet, l’utilisateur a donné son accord pour les recevoir donc il ne les considère pas comme des spams. De plus, il les reçoit directement sur son smartphone, intégrées dans le système d’exploitation donc l’expérience utilisateur est optimale. L’intérêt des pushs pour vos clients qui donnent des cours en ligne est multiple. Ils pourront s’en servir pour donner des news à propos de l’app ou de leurs cours. Mais aussi, ils pourront faire des actions marketing avec des promos ou des concours comme on l’a vu plus haut. Enfin, l’option “Push programmés” est particulièrement adaptée à leur business model. En effet, pour fidéliser leurs clients, qui paient un abonnement rappelons-le, ils devront ajouter des cours régulièrement. Ils peuvent donc créer, grâce à GoodBarber, une règle automatique pour qu’une notification soit envoyée à chaque fois qu’ils ajoutent un nouveau contenu. Et ils peuvent même programmer des notifications différentes en fonction du type de contenu ajouté ou de la catégorie concernée. Le but est bien sûr de faire découvrir facilement les nouveaux cours aux utilisateurs et de les faire revenir dans l’app.

• Boutons et Widgets: Nous avons vu plus haut que rien que le fait d’avoir une app donne une image moderne à votre business. Mais vous devez le faire savoir à vos clients et prospects. Dans GoodBarber, vos clients ont la possibilité de générer des boutons avec les logos de l’App Store et du Play Store, renvoyant directement sur le lien de téléchargement de leur app. En plus de donner une image moderne à leur entreprise, ils facilitent l’accès à l’app pour les utilisateurs. Il existe aussi la possibilité de générer un QR code qu’ils peuvent imprimer sur des cartes de visites, flyers, mettre sur leurs comptoirs… Ce QR code renvoie aussi vers le lien de téléchargement de l’app. Des outils marketing appréciables dans l’optique de la promotion de l’app.

Bonus - Régies publicitaires: Normalement, la monétisation d’une app de cours en ligne se fait via la vente d’abonnements. Néanmoins, si certains de vos clients ne sont pas intéressés par ce business model ou s’ils veulent générer des revenus supplémentaires, ils peuvent ajouter une régie publicitaire à l’app. Il existe 2 modèles. La régie externe et la régie interne. Pour la régie externe, il suffit de créer un compte sur Admob, AdManager ou Facebook et vous intégrez les régies dans l’app. Ces plateformes afficheront des pubs dans l’app sous forme de bannières ou interstitielles (plein écran) et elles reverseront une partie des revenus générés par ces pubs à vos clients. Si vous choisissez l’option interne, ce sera à votre client (ou à vous!) de créer et de vendre l’espace publicitaire sur l’app. En fait, vous pourrez afficher les pubs que vous voulez (bannière ou interstitielle) et facturer au clic ou au nombre d’affichage le tarif que vous désirez à l’annonceur.

Nous sommes conscients que l’In-App Purchase (“achats intégrés”) dans les apps connaît un engouement croissant. Il nous paraissait indispensable de proposer cette option à nos clients. En tant que Reseller, cette nouvelle offre va vous ouvrir beaucoup de nouvelles opportunités de business et va agrandir encore votre cible potentielle. Nous avons hâte de voir vos premières réalisations avec cette nouvelle fonctionnalité.