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Programme de fidélité
Les avantages du programme de fidélité
Avec le programme de fidélité pour votre app de eCommerce, vous allez développer davantage votre activité.
Ce programme encourage les clients à passer commande dans votre app. Ils savent qu’à chaque achat qu’ils font chez vous, ils se rapprochent de l’obtention d’une récompense. Les clients apprécient d'être récompensés pour leur fidélité, ce qui peut améliorer leur satisfaction à l'égard de votre entreprise. Cela peut les encourager à recommander votre app de eCommerce à d'autres personnes, contribuant ainsi à l'acquisition de nouveaux clients. Le programme de fidélité incite également les clients à acheter davantage et plus fréquemment. Cela contribue à augmenter vos ventes et les revenus de votre entreprise. Enfin, votre programme de fidélité peut vous fournir des informations précieuses sur les habitudes d'achat et les préférences de vos clients. Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser votre marketing et vos offres, améliorer votre ciblage et la segmentation de votre clientèle.
Renforcer la fidélité des clients- Améliorer la satisfaction des clients
- Accroître les ventes
- Bien connaître ses clients
Un programme de fidélité clair
Un programme simple et efficace
Le programme de fidélité que vous allez proposer à vos clients grâce à cette extension est simple et efficace.
Pour chaque achat réalisé dans votre app, votre client va cumuler des points. Ce cumul de points s’effectue de manière automatique. Aucune action spécifique n’est à réaliser par votre client.
Une fois que le nombre de points atteint un seuil que vous avez défini, votre client reçoit une récompense. C’est vous qui établissez une correspondance entre le montant dépensé dans votre app et le nombre de points obtenus.
100% personnalisable
Vous pouvez également définir une durée de validité pour l’utilisation des points.
Par exemple, vous pouvez décider qu’il faut obtenir 5000 points pour être récompensé et que pour chaque euro dépensé, 10 points sont obtenus. Cela veut dire que pour obtenir une récompense, il faut dépenser au moins 500 euros dans votre boutique.
Vous avez aussi la possibilité d’offrir des points à un client. Cette action est manuelle et s’effectue depuis le backoffice.
Une récompense efficace
La récompense obtenue à chaque fois que le seuil de points est atteint est un coupon de réduction. Ce coupon est à utiliser sur une prochaine facture. C’est vous qui décidez du montant du coupon de réduction, ainsi que de ses conditions d’utilisation.
Par exemple, vous pouvez décider d’attribuer un coupon de réduction d’une valeur de 10% du montant de la commande, applicable uniquement si le montant total de la commande avant réduction est de 100 euros, avec une date limite d’utilisation dans le temps.
Des outils de promotions intégrés
Lorsque vos clients obtiennent une récompense, vous pouvez les informer par notification push et par e-mail.
Le contenu de l’email et de la notification sont 100% personnalisables depuis votre backoffice. Vous pourrez créer un message en harmonie avec votre style de communication.
L’envoi de la notification push et de l’email sont automatiques. Ils sont envoyés dès que la récompense est obtenue. Lorsque le client ouvre la notification, il est renvoyé vers son profil utilisateur, sur la liste des réductions. L’email quant à lui contient le code de réduction.
Vous avez également la possibilité d’envoyer des emails automatiques pour alerter votre client de l’expiration prochaine de ses points de fidélité. Vous pouvez le prévenir 2 mois, 1 mois, 2 semaines ou 1 semaine avant l’expiration des points. C’est un bon moyen pour inciter votre client à passer une nouvelle commande sur votre app, car à chaque nouvelle commande, la durée de validité des points est réinitialisée.
