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Modifier l'état d'une commande

Une commande peut avoir quatre états différents :

-  "En attente": la commande attend d'être préparée
- "Traitée": la commande a été préparée et livrée au transporteur
- "Livrée": la commande a été livrée au client
- "Annulée": la commande a été annulée.

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Le premier état "En attente" est automatiquement attribué à une nouvelle commande .

Les autres statuts sont gérés manuellement en fonction du stade de la commande.


Les modifications du statut des commandes sont effectuées dans le menu Commandes

1. Choisissez la commande que vous souhaitez modifier
2. Cliquez sur l'état actuel de la commande
3. Choisissez le nouvel état de la commande.


Vous pouvez également modifier le statut de plusieurs commandes à la fois:

1. Sélectionnez les commandes en cliquant sur les cases à cocher (dernière colonne du tableau)
2. En haut du tableau, sélectionnez le nouvel état de ces commandes
3. Valider en cliquant sur OK
4. Le statut des commandes sélectionnées sera alors modifié.

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Le passage d'un statut de commande à un autre déclenche l'envoi automatique d'un courrier électronique au client. Pour plus d'informations sur les paramètres des alertes envoyées à vos clients, consultez ces aides en ligne:
Gérer les notifications push relatives au commandes
Gérer les notifications email