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Processus de soumission et délais

Une fois votre application créée dans votre back-office et prête à être soumise sur les stores, vous devez générer (compiler) votre application native Android et / ou iOS.

- Android : vous pouvez soit compiler (générer) et soumettre l'application vous-même sur le store (il s'agit du processus "Solo") ou vous abonner au service "GoodBarber Takes Care" (où notre équipe s'occupe du processus pour vous) .

- iOS : vous devez passer par le processus obligatoire de vérification de l'app iOS, qui inclue le service "GoodBarber s'en occupe"

Vous devez obligatoirement créer votre propre compte développeur pour la version IOS et pour la version Android  que vous gériez la soumission en "Solo" ou avec "GoodBarber s'en occupe".

Note: En premier lieu, il faut toujours se rendre dans le menu à gauche de votre back-office dans Canaux de vente > App Android ou App iOS > Mettre à jour. Les modifications en vert seront visibles sur l'application compilée.


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Le processus solo (Android uniquement)

A - La compilation :

Si vous choisissez de compiler votre app vous même, suivez les étapes pour créer votre projet Google , puis compiler votre app.
La compilation de votre application prend quelques minutes une fois qu'elle est lancée afin que vous puissiez la tester.

Vous recevrez un email contenant le lien pour télécharger la version ad hoc lorsque que votre app sera prête à être testée (il s'agit de la version native de test de votre app).

Installez l'app  sur votre smartphone pour voir à quoi ressemblera votre app sur le store, et procédez aux tests de toutes ses fonctionnalités (notamment les notifications push qui ne peuvent être testées que sur la version native, et pas avec la preview sur My GoodBarber).


B - La soumission sur le store :

A cette étape le status dans votre back-office est "Ready" (Prête à être testée), et vous avez alors 2 possibilités.

1) Modifier vote application, si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou que vous voulez encore la modifier avant de l'envoyer sur Google Play.
Cliquez sur le bouton "Modifier mon application" pour revenir en arrière dans le processus et débloquer votre back office.
Une fois vos modifications effectuées, revenez sur cette page et cliquez à nouveau sur le bouton "Générer mon application" lorsque vous serez prêt à publier votre application.

2) Soumettre votre application au store.
Pour envoyer votre app sur Google Play
- Cliquez sur "Soumettre mon application"
- Téléchargez le fichier .apk
- Cliquez sur "Etape suivante" lorsque vous avez téléchargé le fichier.

Une fois votre application soumise aux stores, il faut environ 3 jours aux équipes d'Apple et de Google pour examiner votre application.

N’oubliez pas de vérifier régulièrement la boîte mail associée à votre compte développeur/publisher. Les stores vous contacteront directement pour toute information concernant l'examen de votre app, l'état de la publication, ou encore s’ils ont des questions.


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"GoodBarber se charge de la soumission" (Android & iOS)

Si vous sélectionnez l’option « GoodBarber s’en occupe », GoodBarber se chargera du processus de compilation pour vous pour que vous puissiez tester vos apps natives, et soumettra ensuite votre app sur les stores une fois que vous serez prêts.

Note: même si GoodBarber se charge du processus de compilation / soumission, vous devez obligatoirement créer votre propre compte développeur, pour la version IOS et pour la version Android .

Le service "Goodbarber s'en occupe" est optionnel pour Android et peut être activé à partir du menu Canaux de vente > App Android > Publier

Ce service est inclus automatiquement pour iOS dans le processus de Vérification iOS .
Une fois que la vérification de l'app est validée par l'équipe de vérification, l'équipe de soumission prend la main sur le processus complet de compilation et soumission de votre app iOS.


A - La compilation :

- Android :
1. Sélectionnez le service GoodBarber s'en occupe et suivez les instructions jusqu'à ce que vous arriviez sur un formulaire
2. Remplissez ce formulaire et validez le. Cela générera un message automatique dans le support: la demande de compilation.

- iOS :

Vous avez fourni à notre équipe toutes les informations nécessaires lors du processus de vérification.
Aucune action n'est nécessaire de votre part à cette étape, le ticket de demande de compilation sera généré pour vous.

La demande de compilation est normalement prise en charge sous 1 ou 2 jours ouvrés après que le ticket de demande de compilation soit généré.

Surveillez votre boîte mail associée au compte GoodBarber et votre menu Support après que le ticket de compilation soit généré.
L'équipe GoodBarber utilise ce ticket pour communiquer à propos de la compilation de votre app.
L'équipe peut avoir besoin de plus d'information pour terminer le processus.

Nous vous informerons par email et dans le ticket de demande de soumission quand l'application sera prête à être testée.


B - La soumission sur le store :

A cette étape le status dans votre back-office est "Ready" (Prête à être testée), et vous avez alors 2 possibilités.

1) Modifier vote application, si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou que vous voulez encore la modifier avant de l'envoyer sur les stores.

- Android : Si vous décidez de la modifier, vous reviendrez en arrière et devrez cliquer à nouveau sur le bouton "Générer mon application" pour recompiler l'app afin de l'envoyer sur le store.

- iOS : Cela ré-ouvrira la conversation avec l'équipe de vérification. Une fois vos modifications effectuées, précisez ce qui a été modifié afin que vos modifications soient vérifiées avant la soumission sur l'App store.

2) Soumettre votre application au store.
Quand vous êtes prêt à soumettre votre app sur le store, cliquez sur "Soumettre mon app"
Un ticket sera généré dans le support : la demande de soumission.

La demande de soumission est normalement prise en charge sous 1 ou 2 jours ouvrés,  après que le ticket de demande de soumission soit généré.

Surveillez votre boîte mail associée au compte GoodBarber et votre menu Support après que le ticket de soumission soit généré.
L'équipe GoodBarber utilise ce ticket pour communiquer à propos de la soumission de votre app à Apple ou Google.
L'équipe peut avoir besoin de plus d'information pour terminer le processus.
 
Une fois que votre app aura été soumise sur les stores, vous serez notifié dans le ticket de support.
A partir de ce moment là, cela prend en moyenne :
- 3 jours à Apple pour examiner l’app IOS (vous serez informé de chaque changements par email, jusqu’à ce que l’app soit enfin "Prête à la vente").
- 24 heures pour que l’app Android soit disponible sur Google Play.

ATTENTION :
Apple ou Google peuvent vous contacter directement concernant la soumission de votre application sur leur store.
Lors de la soumission de votre application, consultez régulièrement la boîte aux lettres associée à votre compte développeur Apple et / ou Google.
GoodBarber n'a aucun moyen de savoir quand Apple ou Google vous contacte directement.


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Délai des mises à jour sur les stores (iOS & Android)

A - La compilation :

- Processus Solo (Android uniquement), recompilez votre app en cliquant sur « Générer mon application ».
La compilation prend plusieurs minutes pour terminer.

-Processus GoodBarber s’en occupe (iOS & Android), validez le formulaire après avoir indiqué les changements apportés à la nouvelle version.
Valider le formulaire régénère automatiquement l'app sans ouvrir de ticket pour le support.
La compilation prend plusieurs minutes pour terminer.

Note : Un nouveau ticket est généré uniquement si les certificats iOS ont expirés et doivent être renouvelés.
Dans ce cas, un jour ouvré est nécessaire pour que notre équipe renouvelle les certificats et recompile votre app.


B - La soumission sur le store :

Le délai de mise à jour de la nouvelle version est le même que pour la soumission initiale (voir ci-dessus).


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Le backoffice indique que l'app est en cours de soumission depuis plusieurs jours

Vous pouvez voir les statuts de chaque version de votre app (IOS et Android) dans le Back office dans le menu Canaux de vente > App Android ou App iOS > Version.

Si le status de l’app est toujours "en cours de soumission" plusieurs jours après sa soumission au store (par vous-même ou par l’équipe de GoodBarber), connectez vous à votre compte App Store Connect ou Google Play et vérifiez le statut de votre app.


1. L’app est déjà publiée sur le store mais pas encore notée comme publiée sur le back office

Le back office ne détecte pas toujours automatiquement quand l’app est en ligne sur les stores. Et le status de l’app ne change dans le back office qu’après quelques téléchargements et lancements de la nouvelle application
Le back office se débloque généralement après 5 lancements de la dernière version pour Android, 25 pour iOS en comptant les tests effectués par Apple pendant la vérification.

- Android :
1. Vérifiez que la dernière version Android de votre app est publiée sur Google Play
2. Téléchargez la dernière version de votre app depuis le Play Store
3. Lancez l'app sur votre téléphone.
Le statut du back office devrait changer lorsque la nouvelle app aura été ouverte une fois.

- iOS :
1. Vérifiez que la dernière version iOS de votre app est publiée sur l'App store
2. Rendez-vous sur le menu Canaux de vente > App iOS >  Publier de votre back office
3. Cliquez sur "Débloquer mon back office" et sélectionnez « Prêt à la vente ».


2. L’app a été rejetée ou suspendue

Consultez les aides en ligne sur les Rejets des stores pour voir si l'un des motifs de rejet peut s’appliquer à votre cas et ce que vous devez faire.

Si vous ne savez pas comment résoudre le problème, contactez le support, et informez GoodBarber que votre app a été rejetée. 
Dans le ticket, fournissez les éléments suivants : 
- L'intégralité du message du store 
- La(les) capture(s) d'écran, le(s) crashlog(s) ou tout élément que le store a attaché dans leur message. 
  
Notre objectif est de publier votre application sur le store et nous ferons tout notre possible pour que cela soit disponible.