10 conseils pour obtenir de bons avis sur votre appli

GoodBarber Team

18 juil. 2014 Mis à jour le 16 juil. 2021 5 min de lecture

Publier une appli, c'est bien. Avoir de bons avis dans les stores, c'est mieux. Ils contribuent de façon importante au classement dans les stores, mais même si ce n’est pas votre première préoccupation, vous ne voulez pas que vos utilisateurs téléchargent votre appli avec un mauvais a priori. Afin des vous assurer d’obtenir de bons avis, voici 10 conseils à suivre.

1) Créez une bonne application.

Cela peut sembler banal, mais il convient néanmoins de réfléchir sur ce qui est une “bonne appli”, et de l'adapter à votre cas particulier. Les contenus que vous ajoutez et la façon de les présenter doivent être en cohérence avec votre message. Si, par exemple, vous créez une appli pour une station de radio, une section streaming en plus des articles et des images serait évidemment un grand atout.

2) Ne trompez pas votre audience.

Si vos utilisateurs découvrent que votre appli n’est pas à la hauteur de ce que vous leur avez promis, ils risquent de réagir en lui donnant des mauvais avis.

3) Si votre appli n’est pas gratuite, assurez-vous que le prix soit en adéquation avec ce que vous proposez.

Un utilisateur déçu par une appli gratuite finira souvent tout simplement par la désinstaller et l’oublier, mais s’il a payé pour l’appli il est fort probable qu’il prend le temps de vous donner un mauvais avis.

4) N'embêtez pas vos utilisateurs en leur demandant de laisser un avis sur votre appli.

Cette stratégie peut facilement se retourner contre vous, car les utilisateurs ne souhaitent pas qu’on les incite à donner leur avis. Les notifications push sont un outil très puissant, mais une invitation à donner un avis sur l’appli n’en est pas un.

5) Prenez le temps d’expliquer pourquoi les avis sont importants.

Comme on l’a vu, importuner ses utilisateurs n’est pas une bonne stratégie. En revanche, beaucoup d’utilisateurs ignorent réellement l’importance des avis pour les applis. En expliquant en quelques mots leur importance, vous en convaincrez certainement une partie de laisse un avis, sans pour autant qu’ils se sentent poussés à le faire.

6) Incitez vos utilisateurs à entrer en contact avec vous.

Ainsi, si un utilisateur est insatisfait, il sera plus simple pour lui de rentrer directement en contact avec vous, au lieu de vous donner son opinion à travers un mauvais avis dans les stores. En plus, vous comprendrez mieux les critiques en ayant la possibilité de poser directement des questions. Avec GoodBarber, vos utilisateurs peuvent facilement vous contacter à travers l’appli avec une section “soumission”.

7) N’essayez pas de manipuler les avis.

Vous êtes peut-être tenté de donner un petit coup de pouce à votre app en demandant à toutes vos connaissances de laisser un avis 5 étoiles. Ne vous trompez pas: les stores disposent de mécanismes pour détecter des tels comportements. Vous risquez de perdre votre compte développeur.

8) Testez soigneusement votre appli avant de la publier.

Ce n’est d’ailleurs pas très compliqué, car les versions ad-hoc mises à disposition par GoodBarber vous facilitent cette tâche. C’est important car il faut essayer d’avoir de bons avis dès le début, et nous allons voir pourquoi...

9) Faites de votre mieux pour commencer avec de bons avis.

Malheureusement, si les premiers avis de votre appli sont négatifs, cela peut vite enclencher un cercle vicieux. D’abord, des utilisateurs potentiels seront plus réticents, et ne téléchargeront pas l’appli. Et même s’ils la téléchargent, ils utiliseront l’appli avec des a priori négatifs et seront davantage amenés à donner un mauvais avis à leur tour.

10) Consultez les avis de votre app en permanence.

Même si beaucoup d’avis négatifs sont injustifiés, il est important de prendre au sérieux les critiques justifiées. Pour des raisons de confidentialité, il n’est pas possible d’entrer directement en contact avec les personnes qui donnent des avis. Cependant, si la critique d’un utilisateur est fondée, il y a de forte chance que d’autres utilisateurs aient la même impression. Une mise à jour ne fera que bouger lentement l’avis moyen de votre appli, mais vous évitera de sacrifier inutilement des étoiles dans l’avenir.

Nous espérons que grâce à ces astuces, vous donnerez vie à une application tendance qui plaira au plus grand nombre !

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