Astuces pour mieux connaître vos utilisateurs au delà de la démographie

Ecrit par Muriel Santoni le Mardi 9 Décembre 2014

La publicité de masse est née avec l'avènement de la production de masse. Dans les années 1960, la plupart des stratégies marketing avaient pour but de rendre leurs annonces les plus visibles possible. Les campagnes d'affichage et télévisuelles étaient très populaires car elles permettaient au marqueteurs de diffuser facilement et rapidement leur message à travers l'ensemble du pays.

C'était l'âge d'or pour des agences marketing du style de la Sterling Cooper Draper Pryce dans Madmen; ces agences pouvaient engranger beaucoup d'argent avec une affiche, un titre ou un slogan accrocheur en ciblant un groupe particulier tel que celui des "ménagères frustrées". La méthode de segmentation était alors surtout démographique: les marqueteurs se basaient entre autre sur l'âge ou le sexe du consommateur...

Je n'ai pas besoin de vous dire que ce type de business modèle ne fonctionnerait plus aujourd'hui. Il est de plus en plus compliqué de segmenter un marché dans un secteur de nos jours. Le fait que les consommateurs aient été assaillis par les messages marketing pendant les dernières décennies les ont également rendus moins sensibles à la communication, voire complètement hermétiques pour certains.

Nos conseils pour vous démarquer en créant une publicité en ligne qui va attirer leur attention? l'Engagement Consommateur. Pensez à rendre votre offre visible sur un réseau spécialisé. Ils sont de plus en plus en vogue chez des consommateurs recherchant des informations toujours plus spécifiques et en rapport avec leurs besoins. Notre Top 5 des erreurs à éviter dans sa Stratégie d'Engagement regroupe les éléments essentiels à garder en mémoire durant cette période.

Il est donc très important de connaître sa cible, afin de pouvoir lui fournir quelque chose qui l'intéresse réellement.

Ce graphique publié par Mashable est un bon exemple de la difficulté grandissante à laquelle sont confrontés les marqueteurs pour segmenter la population en grands groupes: les groupes générationnels ont été affinés avec le temps. Les gens se reconnaissent dans de si petits segments qu'une stratégie globale n'aurait plus aucune chance de fonctionner.

Comment construire une stratégie marketing efficace de nos jours?

Pour vraiment connaître vos clients et créer de l'engagement, vous devez intégrer la notion de données psychologiques aux historiques et néanmoins indispensables, données démographiques. Je voudrais vous présenter aujourd'hui deux types de données psychologiques qui doivent être prises en compte dans votre analyse: les données des profils sur les réseaux sociaux et les données comportementales.

Les données des profils sur les réseaux sociaux

Comme le titre l'indique, il s'agit des données disponibles en ligne à partir des profils publics des consommateurs sur les réseaux sociaux. Ce type de donnée apporte un tas d'informations précieuses sur l'histoire de chaque utilisateur: ses centres d'intérêts, ses convictions, les communautés et les tendances auxquelles il s'identifie et plus encore...

Les données démographiques permettent d'obtenir des informations comme le lieu de vie du consommateur, son âge, son salaire, etc. Les données des profils sociaux, elles, répondent à des questions telles que: quels sont ses hobbies? Est-il engagé pour une quelconque cause humanitaire? Combien dépense-t-il par mois sur internet? Vous pouvez même vous demander si il préfère les chiens ou les chats... L'Open Graph de Facebook est d'ailleurs un bon outil de collecte pour ce type de données. Avant de démarrer la création de votre campagne promotionnelle en ligne pour votre produit ou marque, vous devez réfléchir à une stratégie de publicité qui vous assurera un positionnement qualitatif de votre travail dans le fil d'actualité de votre groupe cible et un taux d'engagement plus élevé. Comment utiliser Facebook pour la promotion de votre App Mobile? Pour répondre à cette question nous vous présentons nos conseils pour tirer profit des opportunités disponibles sur ce réseau.

Les données comportementales

Ce type de données peut vous renseigner sur le comportement qu'adoptent les consommateurs par rapport à votre produit. Concernant une app, nous nous baserons sur des éléments tel que le nombre de fois qu'un utilisateur l'ouvre, quelles sections il visite le plus, combien de temps il reste sur une page (lit-il la totalité de l'article ou se contente-t-il de le parcourir en diagonale?). Comme nous l'avons déjà dit à plusieurs reprises, si vous êtes un utilisateur de GoodBarber, vous pouvez trouver toutes ces statistiques précieuses dans votre BackOffice! Vous pouvez aussi les intégrer à des services externes comme Google ou Flurry pour vous aider dans vos prises de décisions.

Pourquoi les données sociales et comportementales sont-elles aussi importantes?

Les données sociales vous apprennent qui sont vos utilisateurs et les données comportementales ce qu'ils font. Ces informations vous permettent de cibler vos clients en utilisant une méthode plus spécifique, avec un contenu qui sera pertinent pour eux. Par exemple, si vous savez quels articles ont tendances à être les plus consultés dans votre app, vous pouvez également programmer des notifications push automatiques pour les nouveaux articles de la section favorite. Vous pouvez envoyer une notification push seulement à un certain nombre d'utilisateurs. Si vous venez tout juste de proposer une mise à jour de votre app à votre communauté, et que vous vous rendez compte qu'ils ne l'ont pas tous téléchargée, vous pouvez envoyer une notification push seulement à ceux qui sont dans ce cas.

Cet outil et ce type de ciblage avantagent autant vos utilisateurs que vous. Il vous permettent d'éviter de surcharger votre communauté avec des vagues de messages impersonnels, et ainsi de vous adresser seulement aux gens qui ont un intérêt à recevoir votre message. Votre promotion marketing devrait alors avoir pour ambition de raconter une histoire au consommateur, basée sur son comportement, ses décisions et ses intérêts propres (données du profil sur le réseau).

L'avantage pour les utilisateurs de votre réseau est qu'ils ne seront plus envahis par des messages sans importance pour eux. De votre côté, vous ferez des économies et vos efforts dans le secteur de la publicité vous apporteront de meilleurs résultats et un meilleur taux d'engagement. Vous vous demandez encore comment utiliser la publicité pour mettre en avant votre agence ? Découvrez nos conseils pour réussir votre campagne de pub en ligne. Nous vous dévoilons les éléments à prendre en compte afin de cibler le groupe de consommateurs que vos services peuvent intéresser.

POUR ALLER PLUS LOIN :

Pour passer à la vitesse supérieure avec votre stratégie d'engagement nous vous proposons une liste d'éléments clés à incorporer dans vos campagnes de publicité afin que que la promotion de votre app en ligne devienne un jeu d'enfant ! Dans notre guide pour faire de votre app un succès nous vous livrons nos conseils et astuces sur des sujets tels que comment créer des opportunités pour votre entreprise sur un réseau social ou l'utilité d'utiliser un outil de mailing pour inviter vos prospects à essayer votre nouvelle application.
Vous avez désormais établi le profil de votre réseau d'utilisateurs sur la base de nos conseils et astuces. Il est temps de parler de la méthode a utiliser pour générer plus de trafic et augmenter vos ventes en ligne. Dans cet article nous vous partageons nos 10 astuces augmenter vos prospect et vos ventes sur votre application mobile en ligne. Nous venons de parler de la publicité, toutefois d'autres éléments vont vous permettre de générer plus de trafic comme l'optimisation de votre page grâce a un titre bien pensé ou l'utilisation d'un outil de référencement pour toucher un public de consommateurs plus large. Maintenant il ne vous reste plus qu'à mettre en oeuvre ces points sur votre secteur!