Comment utiliser la publicité pour mettre en avant votre agence ? - Guide pour les agences

A qui vous adressez-vous ? Si cette question peut sembler triviale, la réponse va en réalité définir la base de votre stratégie publicitaire. En effet, on ne démarche pas une PME de la même façon qu’une administration. 

Bien définir son groupe cible, c’est déjà 50% du travail publicitaire. Pour cela, il suffit de regarder plusieurs points clefs :
 

Une fois que vous aurez répondu à ces questions et évalué ces différents critères, vous serez en mesure de déterminer les typologies de clients que vos services peuvent intéresser et vous pourrez les segmenter en conséquence.

Si la question de votre cible était aussi fondamentale, c’est parce que sa réponse vous permet de choisir les plates-formes les plus adaptées à votre opération publicitaire. Par exemple, si vous avez déterminé que votre clientèle était plutôt jeune, un réseau comme Twitter est intéressant, si vous choisissez de cibler des institutionnels, promouvoir votre marque sur une plate-forme comme LinkedIn est une idée à creuser.

Voyons brièvement la liste des espaces publicitaires les plus utilisés et leurs intérêts et inconvénients.

Si vous n’êtes pas familiers avec la publicité, les sigles précédents vous ont peut-être effrayés. Ne vous inquiétez pas, ils seront très bientôt vos meilleurs amis.

ROI, cela signifie Return on Investment. En gros, c’est ce qui va vous permettre de savoir si votre opération publicitaire est un succès. Le calcul est très simple il s’agit de mesurer si vos gains sont supérieurs à vos dépenses.
Si vous avez dépensé 1000€ en publicité et que vous facturé 10000€ grâce à ces publicités, alors votre ROI est positif, l’opération est donc un succès.

Si avec les dépenses publicitaires, vous savez exactement combien vous avez dépensé, là où cela devient plus difficile, c’est pour calculer ce que ça a généré.
Certaines fois, c’est très simple, vous pouvez en effet connaître les taux de clics ou de conversions de vos annonces (le pourcentage de personnes qui ont vu l’annonce et ont cliqué dessus, ou bien vous ont contacté suite à ce clic), dans d’autres cas il est plus difficile d’en mesurer l’impact (par exemple, vous affichez des bannières publicitaires, votre prospect la voit, ne clique pas dessus, mais il visite votre site par la suite car il a vu votre pub).

Globalement les différents indicateurs mis à votre disposition vous donnent une bonne idée de l’efficacité de vos campagnes, et dans tous les cas, l’augmentation constatée de visites sur votre site, de contact avec des prospects ainsi que de vente vous dira si oui ou non, ces campagnes sont efficaces.

Bien souvent, lorsque l’on évalue ses premières campagnes, on a tendance à regarder en premier les dépenses. Cependant, les montants dépensés, en soi, ne sont pas très parlants. En revanche, ce qui vas vous permettre de véritablement vous situer, c’est le CAC. 
Le CAC, c’est le Coût d’Acquisition d’un Client. Si vous dépensez 1000€ et que vous récoltez 100 clients, le CAC est de 10€. Selon le prix des prestations que vous fournissez, vous saurez rapidement si c’est rentable.
Le CAC est également un bon indicateur pour vous fixer des objectifs.

La plupart des entreprises ne diffusent pas publiquement les montants de leurs dépenses publicitaires, et on les comprend. De toute manière, nous avons vu précédemment que ça ne voulait pas dire grand chose. Cependant, il faut savoir que selon votre budget, certains supports sont plus pertinents que d’autres.

Les exemples ci-dessous sont génériques. Vous trouverez toujours des cas où ils sont faux (surtout pour des produits de niches) mais globalement, ils vous donneront une bonne indication des tendances.

Si vous souhaitez vous lancer avec de l’adwords sur Google, en dessous de 500€ par mois, vous aurez bien du mal à exister. Google est un endroit très compétitif, surtout dans le secteur des nouvelles technologies, mais plus que le budget maximal mensuel, c’est la régularité des campagnes qui est importante. Faire une campagne adwords de 2 semaines tous les 3 mois va plutôt être anti-productif. Les campagnes bénéficient de leur historique et une stratégie de diffusion "fragmentée" vas surtout vous coûter plus cher pour des résultats moins intéressants.

Facebook & Twitter sont bien plus accessibles. Faire des campagnes courtes avec un peu de budget est un bon moyen de regarder les tendances avant d’investir un peu plus. Facebook permet également plus de créativité.

LinkedIn vas demander plus de budget que Facebook ou Twitter mais n’a pas besoin de la régularité de Google.

Au final, il n’y a pas de stratégie parfaite et rien ne garantit un retour sur investissement en faisant de la publicité. Ces canaux demandent du temps, de l’investissement et du suivi pour délivrer toutes leurs promesses, mais avoir la garantie d’afficher le bon message à la bonne personne peut être un atout considérable dans la promotion de votre marque.