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Augmentez l’engagement et la fidélisation de vos utilisateurs grâce aux Universal Links

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Certains d'entre vous connaissent peut-être déjà les Universal Links et les utilisent déjà pleinement pour leur Shopping App.

Pour les autres, ne vous inquiétez pas, nous ne vous avons pas oubliés. Cette fonctionnalité est maintenant disponible sur votre application Classic !

Lisez donc cet article pour savoir comment activer les Universal Links et les App Links dans votre backoffice GoodBarber, ou si vous avez juste besoin d'un petit rappel sur le sujet ;)

Définition

Introduits en 2015 avec iOS 9, les Universal Links sont la méthode d'Apple pour lancer des applications sur iOS lorsqu'elles sont liées à un site Web.

Ce sont des liens Web standards qui, lorsque l’on clique dessus, redirigent l'utilisateur vers une page Web spécifique ou une page d'application native. Si l'utilisateur a déjà installé votre application, la page de l'application est immédiatement lancée.
Si l'utilisateur n'a pas installé votre application, votre Progressive Web App est lancée sur l'URL spécifique.

Les App Link Android sont l'équivalent chez Google des Universal Links d'Apple. Ils fonctionnent de manière similaire et ouvrent immédiatement le contenu correspondant dans votre application Android ou votre page Web.
Pour les spécialistes du marketing d'applications mobiles, les Universal Links et les Apps Links sont un moyen rapide et facile d'engager ou de ré-engager les utilisateurs, d'améliorer la rétention et d'augmenter la conversion. Améliorer, simplifier l'engagement des utilisateurs et offrir une expérience mobile transparente fonctionnelle, qu'ils aient installé l'application ou non.

Engagement utilisateurs
Lorsqu'il s’agit de faire revenir un utilisateur sur l'application après une longue inactivité, les Universal Links sont très efficaces. Alors que les liens profonds fonctionnent de la même manière pour ramener les utilisateurs dans votre application depuis un article partagé ou une annonce, l'expérience sera plus mauvaise qu’avec les Universal Links. Car les liens profonds fond apparaitre un message (pop-up) sur l'écran de l'utilisateur avant qu’il clique. Cela crée une étape supplémentaire et offre à l'utilisateur une opportunité de laisser tomber l’action et ne pas se rendre sur votre page. 

Améliorer les taux de rétention et de conversion
Les Universal Links et les Apps Links amènent les utilisateurs là où ils veulent être. Plus tôt ils accèdent au contenu qu'ils souhaitent voir dans une application, plus ils sont susceptibles de convertir.

Par exemple, vous êtes professeur de piano et disposez d'une application pour vos cours en ligne. Vous avez posté une annonce sur Facebook pour promouvoir votre dernière vidéo sur la façon de jouer une chanson populaire. Avec le Universal Link, quelqu'un qui cherche à apprendre cette chanson clique sur le lien de l'annonce et même s'il n'a pas encore votre application, votre PWA se lance, et l'utilisateur atterrit directement sur la vidéo en question.
Non seulement, cela crée une expérience parfaite pour l'utilisateur et l'incite à télécharger votre application, mais Facebook est très sensible au fait de s'assurer que, si quelque chose de spécifique est affiché dans une annonce, le lien en question dirige l'utilisateur vers l’élément annoncé.
Vous pouvez désormais activer les Universal Links et les App Links dans vos applications GoodBarber Classic.

Remarque: Avant d'activer les “Links”, il est obligatoire d'installer un nom de domaine et de publier votre PWA.

Pour votre application iOS :
  • Si votre application est nouvelle et que vous la soumettez pour la première fois sur le store, cela fait partie du processus d'examen. Assurez-vous simplement de cliquer sur « oui » lorsqu'on vous demande si vous souhaitez définir des Universal Links.
  • Si votre application est déjà publiée sur l'App Store, 2 possibilités :
    • Vous utilisez notre service “GoodBarber s’en occupe” : demandez-leur simplement une mise à jour de votre application et sélectionnez « oui » lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez définir les Universal Links
    • Vous effectuez le processus en solo : vous trouverez une aide en ligne détaillée dans le back-office de votre application pour vous guider à travers les étapes. Vous devrez reconstruire votre application et envoyer une mise à jour à l'App Store.
Pour votre application Android :

Il vous suffit de créer (si c’est une nouvelle application) ou de reconstruire votre application et de soumettre la dernière version au Play Store.

Cette fonctionnalité est déjà disponible sur les applications Shopping.