Comment créer une app pour recevoir mes voyageurs AirBnb ?

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De nombreux secteurs d’activité ont été affectés par la crise sanitaire, et le tourisme n’a pas été épargné. Le marché tente néanmoins de relancer son activité petit à petit : L’offre s’adapte de plus en plus aux nouveautés afin de répondre à une demande élevée, notamment en se tournant vers les nouvelles technologies, qui ont aujourd’hui une place déterminante dans le domaine touristique. Le secteur se modernise et 89% des voyageurs planifient leurs voyages par le biais du digital selon une étude du site audirep. - c’est pourquoi créer une app de tourisme  est une solution idéale pour promouvoir votre business et relancer votre activité.

Pourquoi créer une app pour mes voyageurs AirBnb ?

Dans votre rôle d’hôte Airbnb, vous êtes sans doute souvent confronté à diverses requêtes de la part de vos clients, concernant par exemple les activités insolites, les visites incontournables, ou encore les bonnes adresses de votre ville d’accueil et de ses alentours. 

En tant qu’habitant de la région ou de la ville visitée, vous connaissez votre patrimoine et ses trésors sur le bout des doigts, et êtes sans doute mieux placé que quiconque pour conseiller les touristes à propos de leur séjour. Les voyageurs sont de plus en plus avides de conseils de locaux, et souhaitent à tout prix éviter les pièges à touristes, c’est pourquoi la création d’une app pour vos voyageurs Airbnb est la solution parfaite. Les visiteurs recherchent avant tout de l’authenticité lorsqu’ils voyagent et auront confiance en vos conseils, proposer du contenu est donc un excellent moyen de tirer votre épingle du jeu et de vous démarquer parmi les nombreux hôtes et entreprises touristiques, mais aussi d’augmenter la fidélité des voyageurs. 

Une app apporte également un aspect pratique. En effet, les visiteurs ont aussi besoin de pouvoir vous contacter simplement et d’interagir avec vous, c’est pourquoi c’est une idée tout à fait adaptée. C’est une manière de rassurer les voyageurs d’une part, car ils pourront vous contacter avant et pendant leur séjour pour différentes requêtes, et d’autre part de les accompagner tout au long de leur voyage et d’améliorer considérablement leurs vacances. En plus, l’app est une solution idéale pour diffuser votre charte de bonne conduite et donner les informations nécessaires à la vie dans votre logement (accès internet, fonctionnement de l'électroménager, système de ramassage des ordures ménagères…)

La création d’une app offre un véritable gain de temps pour les voyageurs comme pour l’hôte. Grâce à cette solution, vous n’aurez plus besoin d’expliquer chaque détail puisque toutes les informations nécessaires seront centralisées sur votre application. Les hôtes d’accueil sont de plus en plus nombreux à choisir des modes d’accueil autonomes pour les clients, vous pouvez par exemple mettre à disposition un QR code dans les logements pour renvoyer les voyageurs vers votre application, c’est une méthode démocratisée depuis la crise sanitaire. Dites adieu aux guides papiers dans vos appartements et optez pour une solution digitale plus complète et pratique. 

Si vous êtes novice et n'avez jamais créé d'application auparavant, nous partageons nos meilleurs conseils dans notre article comment créer une app , à travers quelques étapes clés, ainsi d'autres bonnes pratiques sur notre blog.
 

Voici les 5 étapes à suivre pour créer votre app d’hôte d’accueil pour voyageurs Airbnb : 

  1. Choisissez un Design pour votre app d’hôte d’accueil bnb

  2. Structurez la navigation de votre app de locations de vacances

  3. Organisez les sections de votre app pour voyageurs b&b

  4. Présentez vos différents hébergements et préparez l’accueil des voyageurs

  5. Testez et publiez votre application d’hébergements

1. Choisissez un Design pour votre app d’hôte d’accueil Bnb

Lorsque vous débutez la création de votre app d’hébergement Airbnb, un modèle et un thème lui sont automatiquement attribués, avec des couleurs et des typographies, mais vous avez la possibilité de choisir parmi plus de 25 thèmes différents réalisés par nos designers, dans le back-office de votre app. Vous pouvez choisir le thème qui correspond le mieux à votre identité de marque, ou modifier le thème de votre choix en créant votre palette de couleurs. L’app Dolce Vita utilise le thème Pink Ladies, possédant une écriture calligraphique ronde et chaleureuse qui lui colle à la peau, mais la palette de couleur a été modifiée afin de créer un thème unique qui reflète au mieux l’univers de l’app. Vous pouvez également créer votre propre thème entièrement personnalisé !  
Pensez également à L'écran de lancement de votre app Airbnb, c’est la première chose que les utilisateurs verront en ouvrant votre app (avant la Home), sans oublier l’icône de votre app qui sera affichée sur l'écran d'accueil du smartphone des utilisateurs !

2. Structurez la navigation de votre app de locations de vacances

La navigation de votre application d’hébergement doit être facile et optimale : La création de la Home de votre app est l’une des étapes de navigation fondamentale : Elle doit être à la fois esthétique et fonctionnelle car c’est le premier écran en interaction avec les utilisateurs.

GoodBarber vous permet de choisir le contenu que vous souhaitez mettre en avant à l’ouverture de votre app de chambres d’hôtes. Vous pouvez y ajouter plusieurs types de Widgets afin que la Home reflète l’identité ainsi que les objectifs de l’app. La Home de Dolce Vita par exemple, se veut simple : elle fait office de Menu de Navigation et doit aller à l’essentiel afin de diriger l’utilisateur vers ce qu’il recherche, sans oublier la charte graphique de l’app et ses couleurs signatures. Les seuls Widgets utilisés sont des liens, renvoyant aux principales sections de l’app.

*Le contenu qui apparaît initialement dans l'app est donné à titre d'exemple. Vous pouvez le modifier et l'ajuster au fur et à mesure que vous remplissez vos sections avec le vôtre.

Tout comme la Home, le Menu est l’un des principaux éléments de navigation de votre app de chambre d’hôtes. L’écran d’accueil fournit déjà des points d'entrée vers les sections de votre choix, c'est pourquoi vous pouvez même choisir de ne pas afficher de Menu, comme c’est le cas de l’app Dolce Vita, où la Home fait office de Menu principal. Pour une app de location de vacances, la navigation doit être intuitive et simple, afin que les utilisateurs trouvent facilement l’information qu’ils cherchent, c’est pourquoi nous avons décidé de n’utiliser que la Home comme mode de navigation dans cette app. 

Si vous décidez d’ajouter un Menu, vous avez le choix entre 7 types de menus différents. Le modèle TabBar, visible en permanence, ou encore le modèle Little Swipe peuvent parfaitement convenir à une app de tourisme : ce sont des templates qui fonctionnent bien avec les apps qui possèdent peu de sections. Ils permettent de trouver facilement l’information recherchée.

3. Organisez les sections de votre app pour voyageurs b&b

L’organisation des sections et la publication des contenus représentent l’étape la plus importante ! Commencez par choisir les sections de votre app de locations d’appartements de vacances, dans lesquelles vous intégrerez vos différents contenus. Il peut y avoir une section concernant les bons plans, une autre pour les visites, ou encore pour la gastronomie. Pensez également aux formats, Articles, Cartes, Galerie d’images, Bons plans, Vidéos, de nombreuses extensions pour le contenu de votre app sont disponibles dans notre Extension Store. Une fois la structure établie, il est temps de commencer à ajouter le contenu directement depuis le back-office de votre app GoodBarber. Si vous choisissez d'importer du contenu provenant de sources externes vous devez simplement utiliser un de nos connecteurs et configurer les paramètres de la section lors de sa création - et si vous avez besoin d'un coup de main, vous pouvez consulter les aides en ligne détaillées ou contacter le support. Votre application commence à prendre forme et sera bientôt prête !

4. Présentez vos différents hébergements et préparer l’accueil des voyageurs

Une fois les étapes de conception et d’ajout du contenu terminées, il est maintenant temps de procéder à quelques ajustements finaux. Que vous soyez un particulier qui souhaite louer son logement, ou encore une conciergerie qui souhaite proposer une app pour promouvoir ses différentes locations disponibles : Vous devez impérativement présenter vos hébergements avec le plus de détails possibles ! Votre application doit faciliter l’arrivée de vos voyageurs airbnb, mais aussi votre travail en tant qu’hôte d’accueil, c’est pourquoi il faut que la présentation de vos locations soit complète : position géographique, horaires d’arrivée et de départ, formalités, logistique, aucun point ne doit être oublié ! Chaque voyageur a des besoins spécifiques, une famille aura besoin de savoir si la location dispose de plusieurs chambres, ou encore d’une machine à laver, tandis qu’un groupe de jeunes amis ne s’intéressera qu’à la wifi ! N’oubliez aucun détail et illustrez la présentation des hébergements de photos afin que les voyageurs puissent se projeter dans vos appartements. 

5. Tester et publier votre application d’hébergements

Votre application d’hôte pour voyageurs Airbnb est maintenant prête ! Avant de la partager au monde entier, vous devez effectuer une série de tests pour vérifier que tout fonctionne comme prévu. Vous devrez tester toutes les versions de l'app que vous envisagez de publier (iOS natif, Android natif, PWA, etc), en utilisant différents systèmes d'exploitation et différents navigateurs. 

GoodBarber vous fournit une app de test que vous pouvez utiliser pour effectuer des vérifications préliminaires sur votre app d'hébergement. Cependant, la meilleure façon de tester votre application, est de la tester à travers sa version AdHoc, c’est le fichier réel de l’app qui sera soumis aux Stores que vous pouvez télécharger et exécuter sur votre appareil. D'autres options sont disponibles : Pour les applications iOS natives, il existe un outil spécifique fourni par Apple : TestFlight. Il permet de tester votre application avant sa mise en ligne sur l'App Store. Android offre également des alternatives.   

Une fois satisfait des résultats de vos tests, vous pouvez passer à l'étape suivante : la publication de votre app ! 

Publier une application peut être un processus complexe, à commencer par l'étape obligatoire de l'enregistrement en tant que développeur sur les plateformes Android et iOS. Le compte développeur Apple coûte 99 USD par an. Le compte éditeur Google coûte 25 dollars en une seule fois. N'oubliez pas qu'Apple exige que le propriétaire du contenu de l'app corresponde au propriétaire du compte de développeur. Par conséquent, si vous publiez plusieurs apps iOS pour différents projets, chacune d'entre elles devra disposer de son propre compte développeur.  

Le processus de soumission d'une application à l'App Store est légèrement complexe et nécessite une préparation minutieuse. Apple examine chaque app avant d'en approuver la diffusion. Avant de soumettre votre app à l'examen d'Apple, vous devrez fournir un ensemble d'informations (Icône, aperçu de l'application / captures d'écran) et de métadonnées (le nom de votre app, sa catégorie, une description détaillée et des mots-clés supplémentaires pour l'ASO). Le processus d'examen peut prendre quelques jours, Apple vous informera par e-mail lorsque votre app sera publiée.  

Pour Google Play, après avoir créé votre app sur votre Google Play Console, vous devrez enregistrer les informations qui seront affichées sur Google Play. Il s'agit d'informations obligatoires telles que le titre, la description courte, la description complète, les ressources graphiques (images, captures d'écran de l'app), la catégorie, les coordonnées et la politique de confidentialité. Une fois la liste de la boutique terminée, il est temps de télécharger votre pack d'applications. (il contient tous les éléments de votre application). Suivez ensuite le guide de la Google Console pour déployer et publier votre app. Si votre application est approuvée, elle sera publiée en quelques heures.  

Heureusement, la publication d'une Progressive Web App est beaucoup plus simple. L'hébergement est inclus dans votre abonnement à GoodBarber. Cependant, nous vous recommandons fortement d'acheter et de configurer votre propre nom de domaine. Cela aidera votre guide touristique à gagner en visibilité et à acquérir une notoriété de marque. De plus, les lecteurs pourront ainsi vous trouver facilement ! 

Maintenant que vous savez tout, intéressons-nous à la création d'une app de tourisme dédiée aux voyageurs Airbnb à travers l’exemple de Dolce Vita : Une app pour visiter la ville de Rome ! 

Le Design d’une app, une étape majeure

L’esthétique et le design de votre application sont d’une importance capitale, c’est ce qui va vous permettre de vous démarquer grâce à une charte graphique reconnaissable, mais aussi d’optimiser l’expérience utilisateur. En effet, une app au visuel attrayant et bien pensé est une véritable plus value, et permet au voyageur de se plonger dans le décor, tout en offrant une UX parfaite.
 

Créer une app aux couleurs de votre terre d’accueil : 

Si vous ne savez pas par où commencer en ce qui concerne le Design de l’app, voilà une idée intéressante ! Ce qu’aiment par-dessus tout les voyageurs, c’est se sentir dépaysés, et retrouver une petite touche locale dans tout ce qui les entoure, chaque rappel est le bienvenu. Utiliser les couleurs qui rappellent votre pays, votre ville, ou votre logement, est une excellente idée car cela permet au visiteur de se projeter dans son voyage. 

Utilisez des couleurs qui vous plaisent, qui inspirent une émotion. Vous pouvez vous inspirer des thématiques de votre app : Si vous êtes hôte d’accueil dans une région hivernale ou montagneuse, aux paysages gelés par exemple, optez pour une application dans des tons froids, comme un bleu pastel assez doux. Si vous résidez plutôt dans une région qui évoque le soleil et la plage, choisissez des couleurs chaudes qui rappellent l’été. Vous pouvez également vous inspirer du drapeau de votre pays, votre région, ou encore votre ville, et créer un thème autour de celles-ci. L’application Dolce Vita se réapproprie les couleurs du drapeau italien, Rouge, Blanc et Vert, avec des nuances plus douces, dans des tons roses et saumon plutôt que des tons rouges vifs. D’autres éléments emblématiques de l’Italie ont été intégrés à l’application, comme l’incontournable Vespa, qui apparaît comme icône de la section Discover Roma. 

 

Personnaliser le Design de Votre app : 
 

Votre app doit être unique en son genre, c’est pourquoi il est important d’y apporter vos touches personnelles. C’est une étape qui ne doit pas être négligée ! Personnaliser le design vous permet de créer une app qui vous correspond, en accord avec votre image de marque, votre personnalité. 

Apporter du contenu visuel à votre app : elle doit être illustrée. Ajoutez-y des photos, ou encore des vidéos, c’est ce qui attire l'œil et apporte une touche esthétique. Les images permettent à l’utilisateur de visualiser un lieu, elles apportent des précisions et des informations, mais sont aussi de bons éléments de décoration pour votre app de location de vacances. L’application Dolce Vita contient plusieurs types de photos : Des photos des hébergements, afin que l’utilisateur puisse voir à quoi le logement ressemble et choisir l’appartement adapté. Des photos des lieux, des sites de visites, des monuments, du paysage, ainsi que des photos de gastronomie, qui sont immersives, donnent envie de visiter la ville, et subliment l’app. Il y a également une photo des hôtes, afin d’humaniser l’application. Cela apporte un côté convivial et chaleureux qui va susciter la sympathie des voyageurs.   

Soignez votre interface ! L’architecture de votre app et la manière dont elle est agencée ont un rôle capital sur l’expérience utilisateur. Ajustez la taille de votre Header en choisissant parmi les 3 tailles proposées par notre outil. L’application Dolce Vita possède un Header de taille moyenne, mais vous pouvez également proposer un grand header, et choisir un effet de disparition ou de redimension lors du défilement. Vous pouvez aussi ajouter votre Logo, pour apporter une touche personnelle et professionnelle supplémentaire. 

Ne négligez pas les détails, rien ne doit être laissé au hasard ! Pensez à attirer l'œil, mais aussi à optimiser l’utilisation. Ajoutez des icônes à votre app pour plus de clarté, et pensez à travailler le design de chacune des sections. 

Une Navigation simplifiée pour une app intuitive :

L’objectif de cette app est simple : faire découvrir la ville de Rome et mettre en avant les appartements proposés par l’hôte aux voyageurs. Elle doit donc être claire et facile à utiliser. Le contenu doit aller à l’essentiel, l’objectif étant d’éliminer les éléments superflus qui risquent de freiner la navigation des utilisateurs. L’expérience utilisateur doit être optimale, d’où l’importance d’une navigation simplifiée et intuitive. 

L’app ne possède pas de menu de navigation pour que les voyageurs puissent accéder aux informations en un minimum de clics. C’est la Home de l’app fait office de menu, de sorte à ce qu’ils voient les différentes sections dès l’ouverture de l’app, et comprennent immédiatement l’objectif de celle-ci. Seulement 4 actions principales sont mises en évidence : Découvrir Rome, la section la plus importante, la section Bons Plans, pour apporter de la valeur ajoutée à l’app et mettre en avant les offres promotionnelles, et enfin les deux Widgets de contact, pour diriger les voyageurs vers les coordonnées des hôtes. En bas de page on retrouve 3 liens supplémentaires, Les Appartements, la Section À Propos, qui présente les hôtes et leur application, ainsi que les Réglages. La Home réunit donc toutes les pages essentielles et facilite la recherche des visiteurs. Une navigation simple et sans freins garantit la satisfaction des utilisateurs. 

Présentation du Guide

Votre app vous permet de présenter les lieux à visiter directement sur une carte, afin que les voyageurs puissent s’y rendre sans encombre, et accéder à un itinéraire depuis le call to action « voir le trajet ». Plusieurs présentations des lieux sont disponibles : 

  • La vue Map est une vue globale des points sur la carte. Les utilisateurs peuvent visualiser la carte de la ville ou de la région qu’ils visitent. Les lieux que vous ajoutez à votre app sont représentés sur cette carte sous formes d’icônes, et apparaissent à leur adresse exacte que vous aurez renseignée dans le back office. La vue globale sur la carte permet aux utilisateurs de visualiser la position de leurs futures visites et d’organiser plus facilement leurs excursions en fonction de leur position. 

  • Un autre visuel est disponible pour vos lieux, la Vue Liste : Les lieux sont ici répertoriés les uns après les autres, accompagnés d’une photo, ainsi que de leur adresse exacte. La vue Liste est un bon moyen pour les visiteurs de choisir leurs visites favorites, cela permet de visualiser le lieu, et d’établir un programme en fonction de leurs centres d’intérêt et de l’objet de leur voyage. 

  • Vous avez la possibilité de classer ces lieux par catégories afin que les utilisateurs de votre app puissent trouver exactement l’endroit qu’ils recherchent. Dans l’application Dolce Vita, on retrouve 4 catégories : La catégorie « Lieux à ne pas manquer », qui répertorie les visites incontournables à faire à Rome. La catégorie « Où Manger », dans laquelle l’hôte liste ses restaurants préférés, et enfin, la catégorie « Où Sortir », où l’on retrouve les recommandations de l’hôte en ce qui concerne la vie nocturne. 

GoodBarber propose différentes icônes, elles permettent d’apporter plus de clarté à l’app, et de différencier les types de lieux représentés. Vous pouvez par exemple représenter les restaurants par un drapeau, et les lieux incontournables par une punaise. Dans l’application Dolce Vita par exemple, les restaurants sont représentés en rose pâle, les bars en rose saumon, et les activités culturelles en vert. Vous avez également la possibilité d’intégrer vos propres icônes personnalisées dans votre app !

Des fonctionnalités pour faciliter la vie des voyageurs

Des outils pour communiquer : 

GoodBarber propose des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de votre app de vous contacter de manière simple et rapide. Avec les widgets de la Home, vous avez la possibilité d’ajouter divers liens afin de renvoyer l’utilisateur vers une section de votre app, un lien externe, ou encore une action, comme dans le cas de la Home de Dolce Vita. Les deux derniers widgets permettent à l’utilisateur de l’app de contacter l’hôte, par téléphone ou par SMS. Vous pouvez également ajouter une section Contact, afin de renvoyer l’utilisateur vers vos liens sociaux ou vos coordonnées. Les fonctionnalités de communications sont indispensables pour une app de tourisme réussie.
 

Des options pour se déplacer sans contrainte : 

Grâce à la section Map, vous avez la possibilité de créer différents points géolocalisés sur une carte, et partager ainsi les meilleures adresses de votre ville : restaurants, cafés, lieux incontournables, etc. Vous pouvez rendre ces points plus intéressants en y ajoutant du texte, des images, des vidéos, ou encore des boutons call to actions (lien, téléphone ou email). L’option « voir le trajet » permet quant à elle de rediriger l’utilisateur en dehors de l’app, vers n’importe quelle application de localisation. Il aura ensuite accès à l’itinéraire pour le conduire à l’adresse du lieu où il souhaite se rendre ! 

Une Section Favoris pour conserver leurs contenus préférés :

L’ajout d’un onglet Favoris à votre app permet aux utilisateurs d’enregistrer les éléments qu’ils souhaitent dans une section dédiée. Ainsi, lorsqu’une information leur semble importante, comme une adresse ou un bon plan par exemple, ils peuvent la conserver de côté afin de l’avoir à portée de main dès lors qu’ils en auront besoin. Ils peuvent ainsi, à partir de votre guide touristique créer leur propre check liste de vacances en enregistrant tous les lieux qu’ils souhaitent visiter dans leurs favoris.
 

Des offres promotionnelles pour fidéliser votre clientèle : 

En intégrant une section Couponing à votre app, vous avez la possibilité de partager tous vos bons plans avec vos voyageurs. Offrir à vos clients des réductions grâce à des coupons, ou encore des codes promotionnels, apporte une véritable valeur ajoutée à votre application ainsi qu’à votre business. Les offres promotionnelles sont un excellent moyen de se démarquer de la concurrence pour attirer de nouveaux voyageurs, mais surtout de fidéliser vos visiteurs grâce à ce service supplémentaire. Négocier des réductions auprès des commerçants et restaurateurs qui vous entourent en échange de leurs présence sur votre app représente un avantage énorme, pour vous comme pour vos partenaires. C’est une solution gagnant/gagnant qui ravira vos voyageurs ! 
 

Un accès permanent au contenu de l’app : 
De nombreux voyageurs qui partent à l’étranger ne disposent pas de connexion internet en dehors de leurs logements et des points de Wifi, ils souhaitent néanmoins que leur application reste accessible à tout moment. GoodBarber rend votre app utilisable en mode hors-ligne, de ce fait, les voyageurs ont accès au contenu de l’app en permanence, et peuvent consulter les informations dont ils ont besoin : adresses, plans, horaires d’ouvertures ou encore codes promotionnels par exemple, sans être connectés à un internet. Le mode hors ligne est l’une des fonctionnalités indispensables dans une bonne app de tourisme !

Conclusion

En tant qu’hôte, proposer une app de tourisme permet d’offrir à vos voyageurs Airbnb la meilleure expérience possible et de les accompagner au mieux tout au long de leur séjour. Une application est un véritable atout pour vous différencier de la concurrence présente sur le marché de l'hébergement. De plus en plus attirés par les conseils de locaux, les visiteurs cherchent à éviter les pièges à touristes et souhaitent vivre une expérience authentique, c’est pourquoi votre contenu est une véritable mine d’or. Grâce à notre outil, vous avez la possibilité de créer votre app de tourisme sans aucune compétence technique requise, alors n’attendez plus ! 

Conseils pour créer une app