Facebook Marketplace

Introduite par Facebook en 2016, la Marketplace est rapidement devenue une plateforme extrêmement populaire pour vendre des produits, permettant aux petites entreprises de toucher un large public. Selon le rapport de Facebook du premier trimestre 2021, Facebook Marketplace compte plus d'un milliard de visiteurs, et près de trois milliards d'utilisateurs sur l'ensemble du site.  
Facebook Marketplace met en relation des vendeurs avec des acheteurs potentiels dans leur région. Vous avez la possibilité d'acheter, de vendre ou encore d'échanger des articles avec des personnes de votre région.   
Facebook Marketplace se démarque en proposant des évaluations et des profils publics pour les acheteurs et les vendeurs. Les évaluations aident les deux parties à se sentir en confiance dans leurs transactions. Les acheteurs peuvent utiliser les filtres relatifs au lieu, à la catégorie et au prix pour limiter le nombre de vendeurs des produits qui les intéressent. 
Facebook ne facture aucun frais si vous vendez localement. Les entreprises qui livrent dans tout le pays ne paient que 5 % de la valeur de la transaction, ce que Facebook appelle des frais de vente. 

Augmenter la visibilité de votre marque

Accroître la visibilité de la marque est l'un des moyens les plus rapides pour booster les ventes. Facebook Marketplace peut vous aider à faire connaître votre marque et vos produits à de nouveaux acheteurs. 
Les marques constatent également d'énormes résultats. Certaines font état de valeurs de commande 66 % plus élevées via les boutiques que sur leurs sites web.

Renforcer la relation clients

Facebook est une plateforme d'échanges entre pairs, ce qui vous donne une occasion unique de nouer des relations avec les acheteurs en temps réel.    
Les ventes qui débutent sur Facebook Messenger vous permettent de vous connecter directement aux clients. De plus, les gens sont 53 % plus enclins à acheter auprès d'une entreprise à laquelle ils peuvent envoyer un message. (N'oubliez pas d'ajouter l'extension Tawk.to à votre app pour offrir le même mode de communication). 
Facebook fournit aux clients des suggestions de questions, mais ils peuvent aussi envoyer leurs propres messages aux vendeurs. 

Le facteur de confiance

Facebook étant une plateforme de confiance, la confiance des clients s'étendra vers vous. Ils seront plus à l'aise pour faire un achat en sachant qu'il est soutenu par Facebook. De plus, comme le processus de vente est très simple, il y a plus de chances que les clients achètent immédiatement. 

Exploitez la personnalisation de Facebook

Facebook vous permet de cibler les personnes qui ont acheté dans votre magasin ou qui suivent votre page. Vous pouvez également toucher de nouveaux acheteurs qui correspondent aux profils de votre public principal.  La fonction Parcourir affiche des produits pertinents en fonction des communautés auxquelles appartiennent les utilisateurs. 
Vous pouvez également utiliser les publicités Facebook pour cibler les personnes qui ont acheté dans votre magasin ou qui suivent votre page. Ces personnes sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous. 
Pour ce faire, vous pouvez créer une audience similaire ou une audience ciblée par centres d'intérêt dans les publicités.  

Le canal de vente Marketplace est une fonctionnalité pour les entreprises à travers laquelle Facebook rend les produits de leur boutique visibles sur Facebook Marketplace , et permet aux acheteurs de régler leurs achats directement sur la plateforme. Actuellement, cette option n'est disponible que pour les entreprises américaines, mais cela pourrait changer à l'avenir. 

Pour connecter votre app GoodBarber à Facebook Marketplace : 

• Vous devez d'abord créer une boutique Facebook. Pour ce faire, vous devez d'abord créer une page Facebook pour votre entreprise, si vous ne l'avez pas encore fait. Créez ensuite un compte Business Manager, afin de pouvoir affecter votre catalogue à votre entreprise . Vous pouvez trouver plus d'informations sur comment créer votre boutique Facebook ici .  
• Dans votre back-office GoodBarber, installez l'extension Marketplace .  Cela ajoutera une nouvelle section au menu des canaux de vente sur le côté gauche de votre tableau de bord. Ensuite, connectez votre app GoodBarber et Facebook en entrant simplement l'url fournie dans l'interface de votre boutique Facebook. 

Il n'est pas nécessaire de recréer un catalogue de produits pour tirer parti de Facebook Marketplace. Nous générons automatiquement un flux dynamique qui vous permet de synchroniser votre catalogue de produits GoodBarber directement avec votre boutique Facebook. Le flux est automatiquement mis à jour avec tous vos produits, leurs prix, leur stock..

Une fois que vous avez configuré l'extension dans le back-office de votre application, suivez les étapes suivantes pour vendre via le canal de vente Facebook Marketplace:  

1. Connectez-vous à votre compte Facebook Commerce Manager.
   

2. Sélectionnez votre boutique Facebook. . 
   

3. Sélectionnez Paramètres dans le menu de gauche.
   

4. Cliquez sur Éléments Professionnels, puis sélectionnez Activer Marketplace. 
   

Une fois que vous avez fait cela, les produits de votre boutique commenceront à être visibles sur Facebook Marketplace. Les listes du marché sont transmises aux utilisateurs de manière algorithmique, de sorte que les produits apparaissent dans le flux des utilisateurs qui, selon Facebook, sont les plus intéressés par ces produits.

Conseils pour augmenter les ventes sur Facebook Marketplace et sur votre app eCommerce GoodBarber ;) 

Photos de haute qualité : vous pouvez inclure jusqu'à 10 photos pour vos produits. Veillez à ce que vos photos soient nettes, lumineuses et bien éclairées. Si vous n'incluez pas de bonnes photos dans votre annonce, il y a fort à parier que les gens viendront vous en demander. Des photos de qualité montrent aux utilisateurs toutes les caractéristiques essentielles de votre produit. Elles permettent également au client potentiel de s'imaginer en la possession du produit. Vos images doivent compenser le fait que vos clients ne sont pas en mesure de toucher et de voir physiquement le produit.  

Descriptions attrayantes : Optimisez votre fiche Facebook en incluant davantage de mots-clés dans le titre et la description. Vous devez être aussi descriptif que possible afin que les acheteurs potentiels sachent ce que vous vendez d'après le titre. Rédigez ensuite une description détaillée du produit : dimensions, matériaux, et tout autre élément que vous pourriez prendre en compte lors d'un achat.  

Vous trouverez plus d’informations sur la manière d'optimiser vos pages produits dans cet article . 

Inclure des tags de recherche :  Vous pouvez inclure jusqu'à 20 tags de recherche dans le champ situé sous chaque formulaire d'annonce Facebook Marketplace. Utilisez des mots qu'un acheteur pourrait taper dans la barre de recherche pour trouver votre annonce. Ainsi, si vous vendez un sac de créateur noir et à bandoulière par exemple, incluez des étiquettes telles que "sac à main", "créateur", "vintage", "sac à bandoulière", "sac à main noir", etc. En les utilisant, vous permettez aux acheteurs potentiels de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent.

Rejoignez des groupes Facebook locaux : Vous devriez envisager de rejoindre certains groupes Facebook d'achat et de vente. En général, ces groupes sont situés localement, les membres vivent souvent dans une ville, un village ou un quartier spécifique. Ils offrent une opportunité aux petites entreprises qui cherchent à se constituer un public plus local.  

Utilisez des publicités ciblées : Vous pouvez faire de la publicité pour vos annonces sur Facebook en les "boostant" ou en les faisant remonter en tête des résultats de recherche sur le marché. Vous pouvez choisir le budget et la durée de votre campagne, ainsi que le public que vous souhaitez cibler (localisation, âge, intérêts). 

En complétant votre app eCommerce GoodBarber avec Facebook Marketplace, vous utilisez deux des meilleures plateformes de commerce électronique. Le natif offre la meilleure expérience d'achat sur mobile et le taux de conversion le plus élevé, tandis que Facebook vous permet d'atteindre un vaste public.  

Si vous n'avez pas encore d'application eCommerce, vous pouvez commencer gratuitement ici.