Incident sur nos serveurs

La semaine dernière, nous avons effectué une intervention sur notre architecture de serveurs, afin de remplacer une partie du matériel. Une partie des disques durs que nous avons installés étaient malheureusement défectueux, ce qui a causé une panne. En effet, 4 disques SSD Intel 600 Go neufs (garantis 5 ans) ont été simultanément perdus dimanche vers 16h00 ; le système peut supporter une perte simultanée de 2 disques. Cette panne s'est avérée sans effet sur nos clients existants, mais elle a engendré la perte de toutes les nouvelles inscriptions depuis vendredi à 13h55, date de notre dernier backup. En conséquence, s’ils ont été créés après vendredi 13h55, vos comptes ont été perdus. Il en va de même pour certaines modifications apportées à des comptes préexistants. Nous hébergeons, en plus de GoodBarber, deux autre produits, un CMS et un outil de création de WebTV , pour lesquels nous garantissons 99,9% de disponibilité. Ces deux produits totalisent près de 200 millions de pages vues par mois pour un peu plus de 2500 clients, ce qui implique une architecture solide et sécurisée. Nous faisons régulièrement l'objet d'audits de sécurité et nous ne sommes pas coutumiers des pannes avec perte de données...

Nous avons conscience de l’impact que peut avoir un incident de cette nature pour vous. Concernant ceux qui ont pu perdre leur compte, nous serions très heureux si vous acceptiez d'effectuer à nouveau la démarche d'inscription à notre service. Nous restons à votre disposition via le support client.