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À DÉCOUVRIRMobile App Marketing 101
Ecrit par Marie Pireddu le
Une erreur courante chez les créateurs d'applications mobiles est de laisser le côté marketing de leur projet jusqu'à la fin ou du moins jusqu'à ce que le développement de l'application soit bien avancé. Et cela conduit généralement à l'échec.
Avec plus de quatre millions d’apps disponibles en téléchargement dans les plus grands stores du monde, la concurrence est rude pour attirer l’attention des utilisateurs.
Avoir une belle app bien conçue ne suffira pas si vous n'avez pas une stratégie marketing bien pensée dès la mise en place de votre projet.
Dans cet article, nous aborderons les trois étapes d'une stratégie marketing pour une app et les indicateurs à surveiller pour générer un succès à long terme.
Avec plus de quatre millions d’apps disponibles en téléchargement dans les plus grands stores du monde, la concurrence est rude pour attirer l’attention des utilisateurs.
Avoir une belle app bien conçue ne suffira pas si vous n'avez pas une stratégie marketing bien pensée dès la mise en place de votre projet.
Dans cet article, nous aborderons les trois étapes d'une stratégie marketing pour une app et les indicateurs à surveiller pour générer un succès à long terme.
Qu'est-ce que le marketing d'application mobile?
Le marketing d'application mobile est l'ensemble des actions / campagnes marketing que vous allez créer pour interagir avec vos utilisateurs au cours des 3 différentes étapes de leur parcours:
Sensibilisation: c'est à ce moment-là que vous attirez vos utilisateurs cibles vers votre application
Acquisition ou conversion: lorsque vos utilisateurs cibles téléchargent votre application
Rétention: vous avez vos utilisateurs, vous devez maintenant les satisfaire et les engager, sinon ils désinstalleront facilement votre app.
Voyons maintenant en détails quelles actions marketing à entreprendre à chacune de ces étapes.
Le marketing d'application mobile est l'ensemble des actions / campagnes marketing que vous allez créer pour interagir avec vos utilisateurs au cours des 3 différentes étapes de leur parcours:
Sensibilisation: c'est à ce moment-là que vous attirez vos utilisateurs cibles vers votre application
Acquisition ou conversion: lorsque vos utilisateurs cibles téléchargent votre application
Rétention: vous avez vos utilisateurs, vous devez maintenant les satisfaire et les engager, sinon ils désinstalleront facilement votre app.
Voyons maintenant en détails quelles actions marketing à entreprendre à chacune de ces étapes.
1. Sensibilisation
Cette partie de votre plan marketing intervient avant le lancement de votre application. Le but est de créer un buzz, de gagner en visibilité.
Il existe plusieurs façons d'attirer vos utilisateurs cibles et de leur faire part de votre projet à venir.
(Remarque: cela implique que vous ayez déjà fait vos recherches et que vous connaissiez votre public cible, ses comportements et ses préférences)
Fixez une date de lancement: lors de la planification du lancement de votre app, n'oubliez pas de prendre en compte le processus de publication de chaque Store. L'App Store impose d'un processus d'examen strict qui peut prendre quelques jours et vous obliger à apporter des modifications à votre application. Planifiez à l'avance tout revers. La publication sur Google Play est généralement plus rapide, mais si vous publiez une application pour la première fois, la publication de votre app peut également prendre quelques jours. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le processus de publication de ces stores ici . Assurez-vous également que votre lancement ne soit pas en concurrence avec un autre grand événement ;)
Faites la promotion sur les réseaux sociaux: les réseaux sociaux sont un moyen rentable d'augmenter la visibilité de votre app. En effet, plus d'un milliard de personnes utilisent quotidiennement diverses plateformes de médias sociaux, ce qui vous permet d'accéder à un large public.
Si vous ne l'avez pas encore fait, créez un compte pour votre marque. Facebook et Instagram sont les plus couramment utilisés, avec Twitter également. Mais vous n'êtes pas obligé d'être sur toutes les plateformes. Sélectionnez ceux que votre public cible préfère.
Et rappelez-vous, il faut cinq à sept interactions pour qu'une personne se souvienne d'une marque. Soyez donc présent. Créez du contenu divertissant et engageant. Sur Instagram par exemple, vous pouvez publier des stories quotidiennes, être constamment visible et créer une suite. Une fois que vous avez défini une date pour le lancement, vous aurez déjà un suivi pour annoncer quand l'app qu'ils attendaient tant sera disponible.
(Si vous utilisez GoodBarber, vous pourrez facilement partager votre application publiée sur les réseaux sociaux)
L'un des autres avantages des médias sociaux est que vous pouvez interagir directement avec votre public grâce aux commentaires et aux messages directs.
Vous pouvez également rejoindre des groupes sur Facebook ou Linkedin. Commencez par être présent et partagez du contenu pertinent qui renforcera votre autorité. Devenez un membre précieux du groupe avant le lancement de votre application.
Vous pourrez alors annoncer le lancement de votre application à un public déjà engagé ;)
Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'importance des médias sociaux pour votre app dans cet article .
Landing page ou site Web: même si de nombreux téléchargements proviennent directement des stores, une grande partie du trafic est toujours générée via le Web.
Si vous possédez déjà un site Web, vous pouvez l'utiliser pour tenir les gens informés à propose de votre app. Parler de votre prochaine app créera un battage médiatique et continuera d'attirer les gens avant même que l'app ne soit réellement lancée.
Si vous n'avez pas de site Web, vous pouvez créer une landing page simple avec toutes les informations et la dernière mise à jour de votre application. Vous pouvez utiliser des outils comme Unbounce . Lors de la création de la landing page, n'oubliez pas d'utiliser des mots-clés, de rendre la page intuitive et optimisée pour mobile. Tirez profit des outils d'analyse de sited comme Google Analytics pour suivre ses performances.
Bonus: vous pouvez utiliser la lan ding page pour collecter des mails et les utiliser ensuite pour annoncer le lancement de toute nouvelle fonctionnalité, envoyer des newsletters mensuelles, etc.
Si vous utilisez GoodBarber, une fois votre app publiée, vous pourrez la partager sur votre site Web avec des widgets personnalisés avec les boutons Google et Apple intégrés.
Il existe plusieurs façons d'attirer vos utilisateurs cibles et de leur faire part de votre projet à venir.
(Remarque: cela implique que vous ayez déjà fait vos recherches et que vous connaissiez votre public cible, ses comportements et ses préférences)
Fixez une date de lancement: lors de la planification du lancement de votre app, n'oubliez pas de prendre en compte le processus de publication de chaque Store. L'App Store impose d'un processus d'examen strict qui peut prendre quelques jours et vous obliger à apporter des modifications à votre application. Planifiez à l'avance tout revers. La publication sur Google Play est généralement plus rapide, mais si vous publiez une application pour la première fois, la publication de votre app peut également prendre quelques jours. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le processus de publication de ces stores ici . Assurez-vous également que votre lancement ne soit pas en concurrence avec un autre grand événement ;)
Faites la promotion sur les réseaux sociaux: les réseaux sociaux sont un moyen rentable d'augmenter la visibilité de votre app. En effet, plus d'un milliard de personnes utilisent quotidiennement diverses plateformes de médias sociaux, ce qui vous permet d'accéder à un large public.
Si vous ne l'avez pas encore fait, créez un compte pour votre marque. Facebook et Instagram sont les plus couramment utilisés, avec Twitter également. Mais vous n'êtes pas obligé d'être sur toutes les plateformes. Sélectionnez ceux que votre public cible préfère.
Et rappelez-vous, il faut cinq à sept interactions pour qu'une personne se souvienne d'une marque. Soyez donc présent. Créez du contenu divertissant et engageant. Sur Instagram par exemple, vous pouvez publier des stories quotidiennes, être constamment visible et créer une suite. Une fois que vous avez défini une date pour le lancement, vous aurez déjà un suivi pour annoncer quand l'app qu'ils attendaient tant sera disponible.
(Si vous utilisez GoodBarber, vous pourrez facilement partager votre application publiée sur les réseaux sociaux)
L'un des autres avantages des médias sociaux est que vous pouvez interagir directement avec votre public grâce aux commentaires et aux messages directs.
Vous pouvez également rejoindre des groupes sur Facebook ou Linkedin. Commencez par être présent et partagez du contenu pertinent qui renforcera votre autorité. Devenez un membre précieux du groupe avant le lancement de votre application.
Vous pourrez alors annoncer le lancement de votre application à un public déjà engagé ;)
Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'importance des médias sociaux pour votre app dans cet article .
Landing page ou site Web: même si de nombreux téléchargements proviennent directement des stores, une grande partie du trafic est toujours générée via le Web.
Si vous possédez déjà un site Web, vous pouvez l'utiliser pour tenir les gens informés à propose de votre app. Parler de votre prochaine app créera un battage médiatique et continuera d'attirer les gens avant même que l'app ne soit réellement lancée.
Si vous n'avez pas de site Web, vous pouvez créer une landing page simple avec toutes les informations et la dernière mise à jour de votre application. Vous pouvez utiliser des outils comme Unbounce . Lors de la création de la landing page, n'oubliez pas d'utiliser des mots-clés, de rendre la page intuitive et optimisée pour mobile. Tirez profit des outils d'analyse de sited comme Google Analytics pour suivre ses performances.
Bonus: vous pouvez utiliser la lan ding page pour collecter des mails et les utiliser ensuite pour annoncer le lancement de toute nouvelle fonctionnalité, envoyer des newsletters mensuelles, etc.
Si vous utilisez GoodBarber, une fois votre app publiée, vous pourrez la partager sur votre site Web avec des widgets personnalisés avec les boutons Google et Apple intégrés.
Contactez des influenceurs / blogueurs: 33% des utilisateurs déclarent avoir téléchargé une app parce qu'elle a été recommandée par des personnes en qui ils ont confiance ou qu'elles suivent en ligne. Alors, trouvez le bon influenceur pour votre niche avec des followers actifs correspondant à votre public cible et faites lui une offre attractive. Les influenceurs les plus populaires reçoivent en permanence des offres. Faites ressortir votre offre en offrant un accès exclusif à votre application ou vos produits par exemple.
Contactez également les blogueurs pour écrire, tester votre application et peut-être obtenir des backlinks.
Tout cela prend du temps, alors planifiez-le tôt pour obtenir des réponses à temps pour votre lancement.
Mettre en place une stratégie de marketing de contenu: avec la bonne stratégie de marketing de contenu, vous serez en mesure de renforcer la confiance et l'autorité de votre public cible, de bâtir des relations et une communauté autour de votre marque, augmentant ainsi les engagements. Commencez à rédiger un blog avant la publication de votre application. Partagez un aperçu de l'application, parlez de certaines fonctionnalités, de ce que votre application apportera à ses utilisateurs, etc.
Vous pouvez découvrir comment créer une stratégie de marketing de contenu dans cet article .
Le but est d'arriver à créer un buzz, un suivi afin que vous puissiez obtenir un nombre important de téléchargements le jour J pour booster l'algorithme.
Contactez également les blogueurs pour écrire, tester votre application et peut-être obtenir des backlinks.
Tout cela prend du temps, alors planifiez-le tôt pour obtenir des réponses à temps pour votre lancement.
Mettre en place une stratégie de marketing de contenu: avec la bonne stratégie de marketing de contenu, vous serez en mesure de renforcer la confiance et l'autorité de votre public cible, de bâtir des relations et une communauté autour de votre marque, augmentant ainsi les engagements. Commencez à rédiger un blog avant la publication de votre application. Partagez un aperçu de l'application, parlez de certaines fonctionnalités, de ce que votre application apportera à ses utilisateurs, etc.
Vous pouvez découvrir comment créer une stratégie de marketing de contenu dans cet article .
Le but est d'arriver à créer un buzz, un suivi afin que vous puissiez obtenir un nombre important de téléchargements le jour J pour booster l'algorithme.
2. Conversion
Votre app est maintenant terminée, vous êtes connecté avec votre public qui attend le lancement de votre application.
Avant de l'envoyer aux Stores, vient une partie importante de votre stratégie marketing: l'optimisation de l'App Store (ASO)
ASO est l'équivalent du référencement pour les store. Les principales différences entre l'ASO et le SEO sont les facteurs de classement.
Sur les Stores, les principaux facteurs de classement sont le titre, la description et les mots-clés.
Votre app est maintenant publiée, il est temps de travailler pour booster les téléchargements. Nous allons découvrir 4 façons de le faire.
Il existe de nombreuses autres façons d'augmenter les téléchargements de vos applications, du marketing en ligne aux options hors ligne plus traditionnelles. Découvrez tous nos conseils pour augmenter vos téléchargements d'applications dans cet article .
Avant de l'envoyer aux Stores, vient une partie importante de votre stratégie marketing: l'optimisation de l'App Store (ASO)
ASO est l'équivalent du référencement pour les store. Les principales différences entre l'ASO et le SEO sont les facteurs de classement.
Sur les Stores, les principaux facteurs de classement sont le titre, la description et les mots-clés.
- Le titre est l'élément le plus important. Les mots que vous y mettez agissent comme des mots-clés, vous devez donc être sûr d'avoir inclus des mots-clés avec un niveau de trafic de recherche élevé et en même temps vous assurer que le titre présente un bon équilibre entre les mots-clés et la marque.
- La description de l'application n'est pas seulement pertinente pour les utilisateurs, mais également pour l'algorithme des stores. Expliquez clairement ce qu'est l'application, ce qu'elle fait et donnez un aperçu clair de ses fonctionnalités.
- Pour améliorer votre classement dans les recherches, vous devez savoir quels mots clés sont pertinents et utilisés le plus souvent par votre public cible. Ils sont particulièrement importants dans l'App Store d'Apple, car ils sont un facteur clé dans les classements de recherche.
Votre app est maintenant publiée, il est temps de travailler pour booster les téléchargements. Nous allons découvrir 4 façons de le faire.
- Publicité payante: vous pouvez maintenant commencer à déployer des publicités sur les plateformes sociales pour obtenir le premier coup de pouce au niveau des téléchargements. Facebook est une excellente plate-forme pour commencer (et vous pouvez également définir ces publicités pour Instagram à partir de la même interface). Grâce à son public plus large et plus varié (près de 2,5 milliards d'utilisateurs), il s'est avéré être une plate-forme très efficace pour augmenter les installations d'applications. Il est également moins cher et vous permet de collecter des données sur vos utilisateurs. Pour savoir comment créer des publicités d'installation Facebook, rendez-vous sur cet article .
- Sites de test d'apps: vous pouvez solliciter des critiques de sites Web qui évaluent les apps de manière professionnelle. Il existe de nombreux sites Web spécialisés dans ce domaine. Parmi les meilleurs: PreApps, AppAdvice (pour les applications iOS uniquement), FeedMyApp, et pour les plus technophiles ProductHunt, Mashable.
- Participez à des compétitions: Participez à tous types de compétitions. Si vous êtes au début de votre lancement, le but est de vous faire connaître. Ces concours peuvent vous aider à rencontrer des partenaires, des références, obtenir des articles de presse de toutes sortes. Il existe de nombreux concours d'apps différents pour vous permettre de trouver ceux qui vous apporteront le plus de visibilité.
Voici quelques exemples:
- En vedette sur l'App Store: c'est une excellente option à considérer dans votre plan marketing. Être présenté offre un plus grand potentiel pour votre application d'augmenter la visibilité et les téléchargements. Chaque jour, une application gratuite ou payante est examinée par des conservateurs professionnels de l'App Store. Cela signifie qu'Apple reçoit des milliers de pitchs. Vous devez donc être convaincant et élaborer un argumentaire convaincant qui décrit ce que fait votre application et en quoi elle est unique.
- Les références peuvent certainement être un moyen efficace d'augmenter les téléchargements de vos applications. Créez des partenariats avec d'autres et offrez-leur une commission ou une récompense pour chaque téléchargement qu'ils apportent. C'est une situation gagnant-gagnant. Vous pouvez même offrir à vos utilisateurs un bonus de parrainage pour promouvoir votre application
Il existe de nombreuses autres façons d'augmenter les téléchargements de vos applications, du marketing en ligne aux options hors ligne plus traditionnelles. Découvrez tous nos conseils pour augmenter vos téléchargements d'applications dans cet article .
3. Retention
Après tous les efforts et enfin avoir gagné des utilisateurs, vous pensez peut-être que votre travail est terminé. Eh bien non. Si personne n'utilise l'app, ou pire, si les utilisateurs la suppriment, tous vos efforts seront vains. C'est pourquoi vous devez maintenant vous concentrer sur la partie rétention de votre stratégie marketing et convertir vos utilisateurs en utilisateurs à vie. De plus, plus la rétention est élevée, plus votre application sera classée dans les Stores. Voici quelques approches pour améliorer la rétention:
- Notifications push: il s'agit de l'un des meilleurs outils de promotion d'applications mobiles. Ils ont un taux d'ouverture plus élevé que les emails (3X) et vous permettent d'interagir directement avec vos utilisateurs. Il a été démontré qu'ils augmentent la rétention des utilisateurs et un utilisateur qui a accepté de recevoir des notifications sera probablement plus engagé.
Mais faites attention à la manière dont vous les utilisez, trop de notifications push peuvent avoir l'effet inverse. Comme on dit, «La bonne chose à propos des notifications est qu'elles rappellent à vos utilisateurs que votre application est installée. Une mauvaise chose à propos des notifications est qu'elles rappellent à vos utilisateurs que votre application est installée. "
Vous pouvez découvrir les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti des notifications push dans cet article .
Si vous utilisez GoodBarber, vous pouvez configurer des notifications push programmées et déterminer exactement l'action à entreprendre lors de l'ouverture de la notification.
- Demandez les avis de vos utilisateurs: avoir des gens qui utilisent constamment votre application est un bon signe. Il est toujours bon de demander à ces utilisateurs des commentaires et de leur demander un avis. La preuve sociale est l'un des facteurs de décision les plus importants pour les gens lorsqu'ils décident d'acheter un produit et même de télécharger une application. Plus les notes sont positives pour votre application, meilleures sont ses chances d'être téléchargées.
C'est également un facteur de classement important sur l'App Store et Google Play. Les stores visent à afficher des apps dont les utilisateurs seront satisfaits.
Ces avis et commentaires vous aideront également à améliorer votre application et vos utilisateurs seront heureux de voir leurs suggestions prises en considération.
- Encourager la fidélité: en proposant un programme de fidélité ou des récompenses, vos utilisateurs se sentiront appréciés, reconnus. Récompenser vos utilisateurs pour leur fidélité et leur engagement fréquent peut aider à distinguer votre application des autres concurrents. Lorsque vous offrez de précieuses récompenses, les utilisateurs seront intéressés à faire partie de votre communauté et deviendront de fidèles ambassadeurs.
GoodBarber propose un module complémentaire de carte de fidélité ainsi qu'une carte de club pour vous aider à récompenser vos utilisateurs les plus fidèles et à augmenter votre taux de rétention.
Indicateurs clés
La seule façon de savoir si votre stratégie marketing fonctionne est de définir des objectifs et de suivre les indicateurs clés. Voici quelques indicateurs clés importants du marketing des apps mobiles:
Aussi, nos ingénieurs ont déjà pris en charge la mise en œuvre de Google Analytics pour Firebase . Tout ce que vous avez à faire est de suivre les différentes étapes de configuration depuis la console Firebase (https://console.firebase.google.com/ ) pour commencer à collecter les événements dans votre application et à les envoyer à Firebase.
- Taux de désabonnement: combien de vos utilisateurs ont désinstallé l'application
- Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) ou toute autre période de temps, utilisateurs actifs mensuels par exemple. Cela vous permettra de savoir comment les gens utilisent votre application.
- Durée de la session: cela peut vous aider à déterminer dans quelle mesure votre application est intéressante.
- Coût par acquisition.
Aussi, nos ingénieurs ont déjà pris en charge la mise en œuvre de Google Analytics pour Firebase . Tout ce que vous avez à faire est de suivre les différentes étapes de configuration depuis la console Firebase (https://console.firebase.google.com/ ) pour commencer à collecter les événements dans votre application et à les envoyer à Firebase.
À partir de là, vous pouvez déterminer quelle partie de votre plan marketing a fonctionné le mieux, ce qui n'a pas fonctionné et ajuster votre stratégie en conséquence.
Avant et après le lancement, il y a beaucoup à faire pour mettre en place une stratégie marketing complète pour les applications mobiles. Mais en planifiant à l'avance et en suivant ces conseils, vous augmenterez la visibilité de votre application, vos téléchargements et maintiendrez un taux de rétention élevé, ce qui vous permettra de devancer vos concurrents.
Avant et après le lancement, il y a beaucoup à faire pour mettre en place une stratégie marketing complète pour les applications mobiles. Mais en planifiant à l'avance et en suivant ces conseils, vous augmenterez la visibilité de votre application, vos téléchargements et maintiendrez un taux de rétention élevé, ce qui vous permettra de devancer vos concurrents.