Carte de fidélité

GoodBarber propose une fonctionnalité de carte de fidélité se matérialisant sous la forme d'une carte à point, entièrement paramétrable depuis le back office.

À chaque visite ou achat dans votre point de vente, vos clients valident un point de fidélité sur leur carte. Une fois la carte complétée, vous les récompensez avec un cadeau.

Proposez une carte de fidélité à vos utilisateurs qu’ils pourront valider selon vos critères. Choisissez parmi 3 templates de présentation de la carte de fidélité : rond, carré ou sous forme de compteur. Le nombre de points par carte est personnalisable ainsi que la valeur de chaque point, utilisée ensuite pour calculer votre retour sur investissement.

Côté design, styles, couleurs, polices, icônes, personnalisez votre carte de fidélité dans les moindres détails.

Définissez une action. Votre client l’effectue. Il gagne un point de fidélité sur sa carte de fidélité. QR code, check in manuel, partage sur les réseau sociaux, vous n’aurez que l’embarras du choix.

Décidez du cadeau que recevront vos clients après avoir validé tous les points de leur carte de fidélité. Décrivez-le, créez son design, choisissez une icône pour l'illustrer, et sa date limite d'utilisation.

L'utilisateur peut accéder à l'historique des récompenses utilisées, avec la date d'utilisation, directement depuis la section carte de fidélité ou depuis son profil utilisateur.

Montrez votre reconnaissance en proposant des récompenses additionnelles à offrir à vos clients.
Que ce soit pour souhaiter la bienvenue à un nouvel utilisateur de votre application, augmenter votre traffic pendant les heures creuses, inviter vos clients se trouvant à proximité à vous rendre visite, ou encore vous manifester auprès de certains tardant à revenir, ces récompenses vous permettront d'augmenter le traffic de votre point de vente en toute circonstance.

Vous pouvez consulter la liste de vos clients inscrits à votre programme de fidélité dans une interface dédiée. Triez-les en fonction de leur statut de membre, des inscriptions, connexions ou validations de points les plus récentes. Vous pouvez accéder au profil de vos clients et l'éditer: photo, login, nom, localisation, et description, et géret manuellement le nombre de points et le statut de membre de chacun de vos clients.

Utilisez les différents moyens de diffusion mis à votre diposition pour partager votre programme de fidélité.
Que ce soit via les réseaux sociaux, l’envoi d’emails ou grâce à une campagne de notifications push, vos utilisateurs ne pourront pas passer à côté.

Analysez les résultats de vos campagnes de fidélité, mesurez vos efforts, identifiez les campagnes les moins performantes et celles qui vous rapportent le plus, et adaptez vos prochaines campagnes de fidélité.

Les informations nécessaires à la maximisation de vos profits vous sont données dans des tableaux de bord synthétiques. Pour chaque utilisateur, il est possible de savoir combien de fois la carte de fidélité a été complétée et quel est le statut de membre. En fonction de la valeur que vous attribuez à chaque point de votre carte de fidélité, consultez une estimation du montant des transactions réalisées grâce à votre programme de fidélité. Vous pouvez filtrer vos résultats en fonction de la période : 7 ou 30 derniers jours, le mois en cours, le mois précédent, ou en personnalisant la période d'étude. En un clic exportez l'ensemble des données statistiques relatives à votre programme de fidélité au format .csv.