Mon app a été rejetée par Apple

Examen des apps et refus des apps par Apple

En moyenne, 50 % des apps sont examinées par Apple dans les 24 heures et 90 % dans les 48 heures.
Si l'app ne respecte pas les directives de l'App Store, vous devrez réviser et soumettre à nouveau votre app.

Lisez attentivement les guidelines de l'App Store pour comprendre les choses à faire et à ne pas faire avant de commencer le développement de l'app.

Lisez les conseils d'Apple pour éviter les rejets d'apps courants.
Assurez-vous que l'app est complète et exempte de bugs/crashs avant de la soumettre, car l'app doit être prête à être téléchargée depuis l'App Store après approbation.
Tenez compte de vos utilisateurs en vous assurant que votre app recherche toutes les autorisations utilisateur nécessaires, fonctionne comme annoncé, s'affiche avec précision dans les captures d'écran et offre un contenu de qualité.

Si votre app est rejetée par Apple, ne paniquez pas.

L'équipe GoodBarber s'occupe de la génération, de la publication et des mises à jour de votre app iOS sur l'App Store :

L'équipe GoodBarber gère pour vous le refus de votre app sur App Store Connect.
Si vous êtes passé par le service de review de GoodBarber, notre équipe a déjà vérifié votre app avant votre soumission.
Ce sont souvent quelques modifications mineures sur votre app et/ou des clarifications d'informations sur votre app qui sont requises par Apple.

1. Ouvrez un ticket support et indiquez les raisons invoquées par Apple pour son refus.
Apple vous aura informé du rejet de votre app par e-mail, et ils vous auront informé qu'une explication détaillée de leurs raisons de rejet est disponible dans votre page App Review.
Transmettez l'intégralité des informations de la page App Review au support, y compris les captures d'écran éventuellement fournies :
- Connectez-vous à App Store Connect
- Dans Mes apps, sélectionnez votre app.
- En haut de la page, cliquez sur le lien indiquant qu'il existe des problèmes non résolus.
- Dans la section En cours, cliquez sur Résoudre à côté de la soumission que vous souhaitez afficher.

2. Si Apple exige que des modifications soient apportées à votre app, l'équipe GoodBarber vous guidera via le ticket de support afin que vous puissiez effectuer ces modifications jusqu'à ce que votre app soit prête.
Si Apple a besoin de plus d'informations, GoodBarber utilisera le ticket de support afin que vous puissiez leur donner ces informations.

3. GoodBarber renverra l'app à l'App Store pour vous.

Vous êtes responsable de la génération, de la publication et des mises à jour de votre app iOS sur l'App Store :

Si l'équipe App Review ou TestFlight App Review d'Apple rejette votre app, vous pouvez communiquer avec Apple et résoudre les problèmes dans la section App Review.

Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le rejet, y compris la façon dont l'app n'est pas conforme aux directives d'examen de l'App Store. Vous pouvez correspondre avec Apple et inclure des pièces jointes, telles que des captures d'écran et des documents justificatifs, jusqu'à ce que vous les renvoyiez à App Review.
Si votre app a été rejetée pour un problème de métadonnées, vous pouvez soumettre à nouveau la même version après avoir résolu le problème.

1. Lisez attentivement vos messages Apple Review.
- Connectez-vous à App Store Connect
- Dans Mes apps, sélectionnez votre app.
- En haut de la page, cliquez sur le lien indiquant qu'il existe des problèmes non résolus.
- Dans la section En cours, cliquez sur Résoudre à côté de la soumission que vous souhaitez afficher.

Le message d'examen d'Apple est composé de 3 parties :
- Apple mentionne la directive qu'ils pensent que votre app ne respecte pas et explique pourquoi votre app ne la respecte pas.
- Les étapes suivantes décrivent ce qu'ils attendent de vous
- Ressources, Apples vous donne des ressources pour vous aider à réparer votre app

2. En fonction du rejet, si nécessaire, effectuez les modifications demandées par Apple sur votre app
Si vous devez déverrouiller le back-office pour créer une nouvelle version de votre app :
- Depuis le menu de gauche de votre back office, cliquez sur Publier > App iOS > Menu Publier .
- Cliquez sur "Déverrouiller votre backend"
- Utilisez les questions posées dans le menu déroulant pour déverrouiller le backend.

3. Répondez aux messages App Review : https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev7f7f86006
Vous pouvez ajouter des notes et inclure des pièces jointes dans la section App Review Information d'App Store Connect.
Par exemple, vous pouvez choisir d'utiliser la section Informations pour décrire le public visé par l'app, indiquer comment se connecter ou expliquer où l'équipe Apple Review peut trouver certaines fonctionnalités de l'app.

4. Gérer une soumission avec des problèmes non résolus : https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev2f282d9df
- Supprimez l'élément rejeté si vous devez soumettre une nouvelle version de votre app iOS
- Modifiez et soumettez à nouveau l'élément rejeté si vous n'avez pas besoin de soumettre une nouvelle version de votre app iOS

Si vous ne savez pas quoi faire, nous vous invitons à lire nos aides en ligne répertoriées ci-dessous où nous décrivons certains rejets d'apps courants et comment les traiter.