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3 clés pour augmenter l'engagement de vos salariés au travail
Ecrit par Muriel Santoni le
L'engagement des salariés au sein de l'entreprise est une vraie préoccupation de ces dernières années. Les entreprises ont de plus en plus besoin de salariés soudés et imprégnés de l'esprit d'entreprise, afin de fournir le plus de valeur possible à leur poste respectif, et donc aux clients finals.
crédits - Chaiwut Siriphithakwong
La question du jour est: comment susciter cet engagement et le faire perdurer?
Première bonne nouvelle, je vais vous donner quelques astuces pour le développement de l'implication du salarié. Sympa hein? Et comme vous avez vraiment de la chance, je vais vous présenter un outil vous donnant la possibilité de les mettre en place... Allez, vous avez deviné, je veux parler d'une application mobile bien sûr! Mais une app interne cette fois, qui serait uniquement destinée à vos salariés et non au grand public...
Tout d'abord il faut tenter de comprendre ce que recherchent vos salariés, la motivation de chacun d'entre eux et ensuite comment répondre à leurs besoins à travers une app!
Être informé
Pour se sentir comme un élément à part entière de l'entreprise, votre salarié aura besoin d'être intégré, informé, bref, de connaître l'histoire de l'entreprise, le rôle et le visage de chacun, et surtout son actualité.
Souvenez-vous qu'un salarié mal informé est souvent moins impliqué, et donc moins concerné par la réussite commune.
Le but des managers est d'impliquer les salariés dans la vie de l'entreprise, en leur faisant ressentir son esprit, en les informant des décisions prises et de leurs objectifs, en leur permettant de connaître au mieux tous les détails de cette entité qui occupe une grande partie de leur quotidien; plus simplement, leur montrer pour quoi il travaille et aussi pour qui.
Souvenez-vous qu'un salarié mal informé est souvent moins impliqué, et donc moins concerné par la réussite commune.
Le but des managers est d'impliquer les salariés dans la vie de l'entreprise, en leur faisant ressentir son esprit, en les informant des décisions prises et de leurs objectifs, en leur permettant de connaître au mieux tous les détails de cette entité qui occupe une grande partie de leur quotidien; plus simplement, leur montrer pour quoi il travaille et aussi pour qui.
Quels outils et quel levier utiliser?
- Le CMS Interne: qui vous permettra de créer des articles, vidéos, photos ou sons propres à l'app. L'intérêt ici est de créer du contenu permanent, qui sera consultable par le salarié en toute autonomie et à n'importe quel moment. Il représentera donc une sorte d'encyclopédie autour de l'entreprise et son environnement.
- Les Notifications Push : il s'agit là de l'outil parfait pour garder le contact en continu et la qualité des relations avec vos salariés et entre collègues, et pour communiquer avec eux de façon ponctuelle ou de façon automatique , au gré du calendrier et des évènements de l'entreprise.
- Le CMS Interne: qui vous permettra de créer des articles, vidéos, photos ou sons propres à l'app. L'intérêt ici est de créer du contenu permanent, qui sera consultable par le salarié en toute autonomie et à n'importe quel moment. Il représentera donc une sorte d'encyclopédie autour de l'entreprise et son environnement.
- Les Notifications Push : il s'agit là de l'outil parfait pour garder le contact en continu et la qualité des relations avec vos salariés et entre collègues, et pour communiquer avec eux de façon ponctuelle ou de façon automatique , au gré du calendrier et des évènements de l'entreprise.
Se sentir utile
Voilà un autre élément d'importance de motivation du salarié et son implication. Le sentiment d'utilité peut se révéler être source de satisfaction, un réel levier de productivité pour le salarié et un gage de réussite.
Pour être engagé, le salarié a besoin de savoir pourquoi et pour qui il est en train de travailler (ce qui rejoint notre première clé), mais il doit aussi sentir son importance, que son avis compte, qu'il a de la reconnaissance sur ses compétences sont reconnues et quelque soit son niveau hiérarchique, qu'il peut participer à l'amélioration générale de l'entreprise.
A vous alors, managers, de lui permettre d'exprimer sa créativité, de développer son autonomie et d'être à son écoute! Attention tout de même à une chose: si vous sollicitez l'avis de vos salariés, il vous faudra ensuite faire en sorte de le prendre en compte, de quelque manière que ce soit.
Pour être engagé, le salarié a besoin de savoir pourquoi et pour qui il est en train de travailler (ce qui rejoint notre première clé), mais il doit aussi sentir son importance, que son avis compte, qu'il a de la reconnaissance sur ses compétences sont reconnues et quelque soit son niveau hiérarchique, qu'il peut participer à l'amélioration générale de l'entreprise.
A vous alors, managers, de lui permettre d'exprimer sa créativité, de développer son autonomie et d'être à son écoute! Attention tout de même à une chose: si vous sollicitez l'avis de vos salariés, il vous faudra ensuite faire en sorte de le prendre en compte, de quelque manière que ce soit.
Quels outils utiliser?
- La Section Formulaire: parfaite pour recueillir le ressenti des salariés directement à la source. Ainsi vous pouvez imaginer pouvoir proposer un formulaire pour chaque problème rencontré nécessitant l'avis d'une large audience (ambiance de travail, qualité de la cafétéria, tout est imaginable en fonction du type d'entreprise et son environnement).
- La section Soumission: avec cet outil on pourrait par exemple imaginer de créer une sorte de boîte à idée grâce à laquelle les employés pourrait faire parvenir à la direction des idées d'amélioration RH, commerciales ou de gestion pure en utilisant des photos, du sons ou encore du texte.
- La Section Formulaire: parfaite pour recueillir le ressenti des salariés directement à la source. Ainsi vous pouvez imaginer pouvoir proposer un formulaire pour chaque problème rencontré nécessitant l'avis d'une large audience (ambiance de travail, qualité de la cafétéria, tout est imaginable en fonction du type d'entreprise et son environnement).
- La section Soumission: avec cet outil on pourrait par exemple imaginer de créer une sorte de boîte à idée grâce à laquelle les employés pourrait faire parvenir à la direction des idées d'amélioration RH, commerciales ou de gestion pure en utilisant des photos, du sons ou encore du texte.
Augmenter son sentiment d'appartenance
Pour que son engagement soit au maximum, le salarié doit faire partie d'une équipe, d'une famille et, encore une fois, sentir qu'il y a sa place. Tâchez de créer une communauté et des relations à l'intérieur de votre entreprise, afin que les salariés puissent y tisser des liens entre collègues, et avec vous. Cela, mis en adéquation avec les deux clés précédentes, augmentera considérablement l'engagement des salariés, qui se tireront mutuellement vers le haut, puisqu'ils marcheront ensemble sainement vers un but commun, celui de faire prospérer l'entreprise.
Quels outils utiliser?
- Les Fonctionnalités Sociales: très prochainement GoodBarber proposera des fonctionnalités sociales qui viendront accompagner les toutes jeunes fonctionnalités Authentification Utilisateur . Elle vous permettront de créer une réelle communauté grâce à des fonctionnalités de chat wall ou encore de messagerie instantanée.Cette fonctionalité permettra également le développement d'échanges et conseils sur des thématiques variées portant sur le travail ou d'autres préocupations propres a la vie personnelle de chacun, par exemple la musique est un atout à prendre en compte. Parfait donc pour développer un sentiment de convivialité fort et donc d'améliorer la productivité!
- Les Fonctionnalités Sociales: très prochainement GoodBarber proposera des fonctionnalités sociales qui viendront accompagner les toutes jeunes fonctionnalités Authentification Utilisateur . Elle vous permettront de créer une réelle communauté grâce à des fonctionnalités de chat wall ou encore de messagerie instantanée.Cette fonctionalité permettra également le développement d'échanges et conseils sur des thématiques variées portant sur le travail ou d'autres préocupations propres a la vie personnelle de chacun, par exemple la musique est un atout à prendre en compte. Parfait donc pour développer un sentiment de convivialité fort et donc d'améliorer la productivité!
Vous l'avez compris, l'engagement et le bien être de vos salariés sont des éléments capitaux dans le bon fonctionnement de votre entreprise. Et comme on vient de le voir ce n'est pas si difficile à promouvoir ! Prenons l'exemple du développement de l'appli mobile l'Angolo del Diabetico qui améliore la qualité de vie de personnes atteintes de diabète en leur prodiguant, entre autre, des conseils dans la gestion et la prévention des complications de cette maladie.
Alors plus d'excuse, augmentez l'engagement de vos salariés grâce à votre app !
Alors plus d'excuse, augmentez l'engagement de vos salariés grâce à votre app !
Maintenant que vous maitrisez le sujet de l'engagement de vos salariés, vous pouvez passer à la fidélisation client! nous vous conseillons la lecture de notre entretien avec l'agence Hago ADV, qui met ses compétences graphiques et mobiles à disposition de ses clients afin de les aider à présenter leur histoire et leur travail sur des applications mobiles. Ils nous livrent leur conseils en matière d'engagement et de satisfaction client.