L'incompris du Marketing mobile : Le QR Code

Ecrit par Muriel Santoni le Lundi 7 Septembre 2015

Il y a quelques semaines déjà, nous mettions à votre disposition une toute nouvelle fonctionnalité native à intégrer dans vos apps: Le lecteur de QR codes . Je suis certaine que vous n’êtes pas passés à côté de cette grande nouvelle, mais finalement, êtes-vous sûrs d’avoir appréhendé toute la puissance de cette fonctionnalité?

Si certains individus lui prédisaient un avenir sombre et si il n'est souvent pas exploité comme il le devrait, nous, chez GoodBarber, nous sommes certains que le QR code a encore de beaux jours devant lui. Il suffit seulement de creuser un peu le sujet, pour pouvoir profiter de tout son potentiel.

Voyons donc ce qui se cache là dessous.

Le QR code - Kesako?

Le QR code nous vient tout droit du Japon, où il a été créé en 1994. Si ce code-barres en 2D a été conçu pour la gestion des manufactures automobiles, il a été démocratisé dans son pays d’origine, puis dans le reste du monde, notamment grâce à l’arrivée des premiers smartphones.

Pour faire simple, le QR code (Quick Response) est en fait un code-barres en 2D permettant de stocker 100 fois plus d’informations qu’un code-barres classique. Une fois scanné par un smartphone, le code sera décodé afin de réveler toutes les informations qu’il contient. Alors oui c’est une description bien générale, mais vous pouvez donc imaginer la diversité des utilisations que l’on peut avoir de ce petit outil, qui ne se fait pas trop remarquer, mais qui peut vraiment devenir super-puissant. Un mini Hulk en quelque sorte :)

Le QR code est un des outils marketing les plus performants lorsque l’on évolue dans le secteur mobile. Il représente un excellent moyen de connecter le monde off-line et le monde on-line.

Pourquoi utiliser le QR code est-il aussi puissant?

Le QR code est:

Universel: compatible avec n’importe quel smartphone, le QR code vous permet de viser une très large audience.

Souple: les QR codes sont très facilement personnalisables en termes de design, et peuvent contenir un très large choix de type de contenu. Il peuvent être utilisés sur les supports physiques ou en ligne. Bref tout (ou presque) est imaginable.

Économique: la création d’un QR code, la plupart du temps, est tout simplement… gratuite.

Engageant pour l’utilisateur: le QR code est un bon moyen d’attirer l’attention de votre cible, et de créer des interactions avec elle. De plus, sa facilité d’utilisation permet un accès très rapide aux informations qu’il contient. Que du positif en termes d’engagement donc.

Traçable: dernier avantage et pas des moindres, le QR code peut-être utiliser comme un moyen de récolter des informations, et donc d’analyser les effets de vos campagnes et les interactions entre individus. Vous pouvez par exemple savoir combien de fois le code à été scanner, à quel endroit, tracer un achat de consommateur effectué depuis un QR code… Un excellent moyen donc d’analyser le comportement de votre audience!

Vous voyez je ne vous avais pas menti. Le QR code est plein de ressources! Cependant il vous faudra respecter quelques règles pour qu’il soit le plue performant possible ;)

Finalement pour quoi faire?

Vous l'avez compris, il existe un grand nombre de manières d'intégrer le QR code dans votre stratégie marketing. Il peut permettre aux utilisateurs de mener une large palette d'actions.

OBTENIR DES INFORMATIONS

Il s'agit de l'utilisation la plus répandue du QR code. Ce dernier contiendra alors un lien qui informera l'utilisateur sur le produit, l'entreprise, un évènement particulier, etc. Ce principe peut être par exemple utilisé dans des musées, permettant ainsi aux utilisateurs d'obtenir des informations, sur un support multimédia, concernant chaque oeuvre.

EFFECTUER DES ACHATS

L'exemple parfait du cross-canal . Il s'agit ici de boutiques type showroom, qui permettent aux utilisateurs de voir, toucher, voire essayer les produits, puis de passer commande en ligne directement grâce au QR code. Un bon point donc, pour l'expérience utilisateur d'une part (digitalisation de l'achat, rapidité d'action), mais aussi pour la gestion de stock ;)

On pourrait très bien imaginer le même principe dans le cadre de la restauration. Pourquoi pas une brasserie qui proposerait des cartes papier contenant des QR codes permettant de commander son repas à l'avance?

OBTENIR DES REDUCTIONS

Encore un usage très répandu pour le QR code. Une double utilité ici aussi:

- Pour l'utilisateur: une grande facilité d'utilisation

- Pour le vendeur: plus besoin de choisir des support supplémentaires pour présenter les discounts. Le QR code peut tout à fait être présent sur le produit lui même ou un précédent ticket de caisse par exemple. On oublie pas non plus les possibilités d'analyse du comportement du consommateur qu'il offre, et qui permettront d'adapté la stratégie de manière très réactive.

Mais aussi...

Il existe bien sûr un grand nombre d'autres manières d'utiliser les QR codes: Participer à un concours, passer un coup de téléphone ou envoyer un sms/mail, lire une vidéo, partager sur les réseaux sociaux, prendre un rendez-vous, géolocaliser un lieu, on ne manque pas de choix ! Un conseil : encore une fois, il s'agit d'être original.

Mais imaginez... "Grâce à ces petits QR code, je pourrais être en mesure, de connaître le menu du jour de mon FoodTruck préféré, de le localiser, et même de passer ma commande; tout ça depuis mon bureau. Et ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres!"

Alors convaincus? Je vous avais prévenus, le QR code est petit, discret mais super-puissant! Pour pouvoir en tirer profit, il vous suffit de bien appréhender toutes les possibilités mises à votre disposition, et d'être C-R-É-A-T-I-F-S !

Il s'agit de élément parfait pour lier l'expérience utilisateur physique et digitale, alors avec lui et votre Beautiful App, le succès vous est (presque) assuré :)

BONUS: Voici quelques utilisations originales du QR code... De quoi stimuler votre imagination.

Booster les ventes à la pause déjeuner...

Un pochette CD originale...

Un bar aux petits soins!

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