Les bénéfices de la livraison gratuite

Ecrit par le Vendredi 20 Décembre 2019

Les bénéfices de la livraison gratuite
La livraison gratuite est l'un des meilleurs outils marketing disponibles pour une boutique en ligne. Cela peut motiver les clients à acheter plus ou les inciter à acheter immédiatement. Cette option existe depuis si longtemps que les acheteurs ont commencé à s'attendre à ce que la livraison gratuite soit disponible sur presque toutes les boutiques en ligne. Selon une enquête, 90% des personnes ont déclaré que bénéficier de la livraison gratuite est la plus grande incitation à ajouter plus d'articles à leur panier. Offrir la livraison gratuite, dans la mesure du possible, est maintenant devenu une nécessité pour les commerçants en ligne.

Pourquoi la livraison gratuite fonctionne?

Les options d'expédition jouent un rôle central dans la décision des acheteurs au moment où ils réfléchissent à la repartition de leur dépense. Non seulement les acheteurs aiment obtenir des choses à bas prix ou gratuites, mais les frais d'expédition sont souvent la principale raison pour laquelle ils abandonneront leur panier (61% des consommateurs sont susceptibles d'annuler la totalité de leur achat si l'expédition est payante).
  • La livraison gratuite peut augmenter les ventes et les revenus: les frais de port peuvent augmenter considérablement le prix final d'un produit acheté en ligne. De nos jours, les acheteurs avertis recherchent toujours des moyens d'économiser de l'argent et la livraison gratuite est le moyen le plus rapide et le plus simple de réduire leurs coûts.Ils recherchent activement la livraison gratuite lors de la recherche de sites sur lesquels faire leurs achats. Selon une étude de comScore, 70% des acheteurs considèrent la livraison gratuite comme un facteur important de validation et les coûts d'expédition élevés sont une raison de l'abandon du panier.
  • La livraison gratuite augmente la valeur moyenne du panier: lorsque la livraison gratuite est offerte à partir d'un seuil minimum, les acheteurs ajouteront majoritairement (58%) des produits à leurs paniers juste pour bénéficier de cet avantage, augmentant ainsi la somme moyenne dépensée.
  • Les clients fidèles adorent la livraison gratuite: 54% des acheteurs sont susceptibles de passer à l'acte lorsqu'ils reçoivent une offre d'achat sans frais d'une boutique. Une boutique offrant la livraison gratuite verra très probablement des achats répétés de ses clients (demandez à Amazon;))

Comment offrir la livraison gratuite

Vous disposez de différentes options pour offrir la livraison gratuite et utiliser cette fonctionnalité comme un outil pour stimuler les ventes.
  • Imposer un montant spécifique: comme indiqué précédemment, les acheteurs ajouteront volontiers plus d'articles à leur panier pour répondre aux critères affichés pour bénéficier de la livraison gratuite. Définissez un montant minimum requis pour bénéficier de cette option et augmentez le montant du panier de vos clients.
  • Achetez 2 articles ou plus: vous pouvez utiliser cette option comme campagne de marketing pour vendre et augmenter vos ventes pendant une période creuse, par exemple.
  • Une période de temps prédéterminée: offrir la livraison gratuite pendant un laps de temps spécifique est idéal pour augmenter les ventes pendant des saisons très compétitives (la saison des fêtes vient de commencer!). Les notifications push sont un excellent outil marketing pour promouvoir ce type d'offre. Vous pouvez configurer tout cela en un clic depuis votre back-office GoodBarber.
Quelle que soit l'option que vous choisissez pour votre boutique, assurez-vous que l'offre est visible sur votre application et vos supports marketing. Dans la mesure du possible, mentionnez la livraison gratuite sur toutes les pages visitées par les acheteurs: 83% d'entre eux sont prêts à attendre 2 jours supplémentaires pour la livraison si elle est gratuite!

​Quelques conseils pour équilibrer les coûts:

Choisissez soigneusement vos transporteurs et le niveau de service: un fournisseur peut être le meilleur pour la livraison régionale ou nationale tandis qu'un autre peut offrir un meilleur tarif sur les expéditions nationales ou mondiales. Passez du temps à les rechercher correctement.

Minimisez l'emballage! La réduction de la taille de votre emballage peut aider à réduire vos frais d'expédition. Beaucoup de transporteurs fixent leurs prix par rapport aux dimensions du colis.

Avec GoodBarber Shopping App, vous disposez de nombreuses options pour définir les zones de livraisons proposées et leurs tarifs associés. Depuis le back office de votre application, vous pouvez configurer la livraison gratuite dans vos propres conditions et même lancer des campagnes marketing pour promouvoir cette fonctionnalité.



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