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Pourquoi avons-nous cessé de téléphoner ?

Ecrit le  Lundi 8 Juin 2015

Il y a exactement 1 an, cette vidéo était postée sur YouTube et connaissait un énorme succès sur les réseaux sociaux.
N'est-il pas paradoxal que la première réaction de ceux qui ont visionné cette vidéo "condamnant" l'usage poussé d'internet et des réseaux sociaux ait été de la partager sur ces fameux réseaux?

Peut-être bien... Mais pas si sûr!
Sommes nous réellement certains qu'Internet, les smartphones, la téléphonie, les chats et autres réseaux sociaux rendent nos vies plus tristes et solitaires? Ces nouveaux modes de communications nous amènent-ils réellement à passer à côté de nos vies et à manquer des opportunités?

Appel ou Message?

Les téléphones font-ils partie du passé?

La nouvelle génération est probablement née avec une mutation des pouces, une sorte de version 2.0 super puissante qui leur permet de taper sur leur clavier d'iPhone et autres appareils mobiles à la vitesse de la lumière. Mais ne pensez pas que cette génération soit totalement étrangère au monde de la communication orale. Eloignez les plus de deux jours de leur copain ou copine et vous verrez que leur communication mobile ne leur suffira plus et que la voix d'un vrai interlocuteur leur manquera !

Je me souviens que lorsque j'étais petite, mon cousin se faisait toujours gronder par mon oncle et ma tante pour des factures téléphoniques, venant de leur opérateur, au montant exorbitant, dues au nombre incalculable d'heures qu'il passait au téléphone. Alors, qu'est-ce qui a changé? Apparement pas grand chose... La seule différence est qu'aujourd'hui la communication se fait plus digitale, plus silencieuse.

Nous n'avons pas cessé de communiquer, nous avons juste choisi un nouveau canal pour le faire, et comme souvent, ce changement peut faire peur. Il existe désormais plusieurs canaux pour différents types de communications.

Le stress du coup de fil

Tant d'heures passées l'oreille collée au combiné pour réussir à joindre un service d'une entreprise quelconque ou un service public.
Tant de jours perdus à essayer de prendre rendez-vous chez un médecin sans réussir à trouver le service voulu.

Et ce moment où l'on cherche à contacter quelqu'un dans le cadre du travail mais que le numéro sonne sans cesse occupé? Pff... c'est rageant...
Comment récupérer ne plus perdre tout ce temps?

Grâce à la communication digitale! Les emails, les services de reservation en ligne, les chats de supports techniques, les apps et autres plates-formes permettant de communiquer plus vite et de ne plus perdre de temps.

Les email sont le service parfait pour gérer des projets importants ou la communication au travail. Les messages sont sauvegardés sur différents appareils, la chronologie et l'historique de la conversation disponibles.

Les chats, d'un autre côté sont rapides et interactifs. Parfaits donc pour résoudre des problèmes en quelques minutes sans avoir à passer d'une ligne à une autre.

Les services de reservations en ligne permettent éviter la superposition de rendez-vous, le temps d'attente, et nous permet d'enregistrer le rendez-vous sur l'agenda de notre smartphone qui devient notre meilleur assistant, et qui s'en rappellera pour nous le moment venu.

Mais comme le disait Peter Parker, "À grand pouvoir, grandes responsabilités!"

Donc n'attendez pas d'arriver chez vous avec votre famille pour vous mettre à contrôler vos emails et réserver le coiffeur pour samedi après-midi. Les apps et les smartphones nous donnent la possibilités de réduire le temps que prennent ces choses fastidieuses à quelques secondes.

Soyez intelligents et utilisez les de la bonne manière.
À l'arrêt de bus ou en attendant une amie en retard pour un café, et quand elle arrivera... La communication old school sera toujours d'actualité!

POUR ALLER PLUS LOIN :

 

  • En fonction de votre concept, vous vous demandez peut-être si étendre son activité au format mobile  est une bonne idée. Et bien la réponse est oui ! Les consommateurs passent désormais plus de temps en ligne sur l'écran de l'appareil mobile que sur leur ordinateur, ce qui est une opportunité pour vous. Suivez nos conseils et développez votre propre système pour mobiles ! C'est également une occasion pour vous de développer votre réseau de consommateurs.
  • Si vous êtes revendeur d'apps, vous pouvez permettre à vos clients de prévisualiser leur application  en fonction de leur besoins ou souhaits. Ils pourront ainsi prévisualisé, sur leur écran, le système qu'ils ont développé en ligne au fil du temps. Pour découvrir nos conseils et tout savoir, consultez notre article !
  • Au fil du temps, vous avez compris que les consommateurs délaissent leur écran d'ordinateur au profit de leur mobile. Si vous souhaitez ainsi donner vie à votre propre application, vous vous demandez peut être sur quel store publier votre app. Vos consommateurs utilisent-ils plutôt un iphone ou un autre téléphone ? En fonction de votre cible, nous avons mis en ligne un article pour vous aider à faire un choix entre iOS et Android . Bien que les deux plateformes soient envisageables, l'une d'elle sera peut-être votre favorite !
  • Vous souhaitez peut-être vous lancer dans la création en ligne d'une app mobile, tout en ayant déjà un site internet. Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez transformer un produit pour ordinateur en application mobile . En fonction de vos envies, vous pourrez ainsi retrouver votre produit sur l'écran de votre appareil mobile, sous forme d'application. Découvrez notre article pour comprendre comment fonctionne ce système !
  • Si votre application est destiné à un appareil Android, découvrez comment faire en sorte que votre application respecte la politique de confidentialité de Google Play  avant de la mettre en ligne sur le store. En fonction des éléments que vous soumettez, votre app peut faire l'objet d'un rejet de publication alors pour vous faciliter la vie, GoodBarber vous explique comment éviter cette option.