Comment tirer parti des réseaux sociaux - Guide pour les agences

Ecrit par le Lundi 24 Avril 2017

Comment tirer parti des réseaux sociaux - Guide pour les agences
Si vous êtes des lecteurs réguliers de notre blog notre série Agency Spotlight ne vous aura sûrement pas échappé, ces billets qui mettent en lumière des agences qui utilisent GoodBarber pour développer, avec succès, des apps pour leurs clients. Une réussite qui nous a également inspiré notre sujet du jour : ou comment réussir à booster son activité en tant qu’agence grâce à un usage réfléchi des réseaux sociaux.

Si ce n’est pas la première fois que nous vantons les mérites d’une stratégie réseaux sociaux bien pensée, elle peut et doit même s’appliquer au lancement de votre app (voire en stratégie de pré-lancement) puis tout au long de la durée de vie de votre application, l’angle que nous avons choisi aujourd'hui est un peu différent.

Le cas d’une agence est effectivement particulier dans la mesure où il ne s’agit pas tant de gagner des utilisateurs (même si une agence peut très bien lancer sa propre application) mais plutôt d’attirer l’attention de clients potentiels tout en parvenant à fidéliser ses clients déjà acquis. Un contexte particulier, qui s’articule autour de la vente (à l’inverse d’une application qui peut tout à fait être gratuite) et sur lequel on avait donc envie de s’attarder pour donner quelques clés aux Resellers qui viendraient de rejoindre l’aventure GoodBarber ou tout simplement pour ceux qui se poseraient par exemple la question de lancer leur agence en utilisant un générateur d’apps pour répondre à la demande.

En tant qu’agence, votre but est bien évidemment d’amener vos clients à vous contacter, vraisemblablement via votre site même si les points de contact que représentent les réseaux sociaux ne sont pas à négliger ; pensez par exemple aux options business d’Instagram (qui permet de spécifier une adresse email pour être contacté directement). Néanmoins, le rôle des réseaux sociaux est avant tout de d’asseoir votre présence, cela dans le but de rediriger l’attention (comprenez le trafic / l’audience) vers la cible de votre choix (un formulaire de contact ou pourquoi pas même un lieu physique si vous avez pignon sur rue).

Dans cette logique on peut considérer qu’il est bénéfique d’aborder les réseaux sociaux de deux façons : 
 
  • pour créer le dialogue, faire partie de la "conversation". Ici, une stratégie de contenu peut être un bon moyen d’alimenter le dialogue avec pertinence (autrement dit d’avoir quelque chose à apporter au débat et à partager tout simplement).
     
  • pour dessiner son image de marque. Ici il s’agit d’avantage de susciter l’émotion afin de marquer les esprits, pour qu’on se souvienne plus volontiers de vous.

Evidemment votre présence sur les réseaux sociaux ne saurait se supplanter à une offre de qualité, mais à offre égale, les réseaux sociaux peuvent faire la différence, a fortiori quand on sait combien ils représentent de notre temps passé devant les écrans, sur mobile en particulier. Il suffit de regarder ne serait-ce que les statistiques des stores pour se convaincre du poids des réseaux sociaux dans la part du temps consacré par les utilisateurs à ces derniers : 
Comment tirer parti des réseaux sociaux - Guide pour les agences

Store iOS / Android - App Annie


Sans compter que c’est aussi une façon de montrer l’exemple à vos clients. Pourquoi pas même envisager de proposer cette prestation en complément de votre offre. Avec GoodBarber 4.0 vous pouvez proposer à vos clients potentiels une présence digitale complète, tous écrans confondus, du mobile jusqu’au desktop, alors pourquoi ne pas assortir cette offre puissante d’un service "communication", pour accompagner vos clients dans la promotion de leur application. Il va de soi qu’être vous-même pertinent dans cet exercice reste alors le meilleur argument de vente pour proposer ce service de plus en plus prisé ! 

Pour terminer, votre investissement sur les réseaux sociaux sera forcément tributaire du temps que vous pouvez y consacrer et de la taille de votre équipe. Toutes les agences ne peuvent pas avoir un poste dédié à cette activité, il reste cependant possible de se former assez rapidement aux bonnes pratiques des réseaux sociaux, si vous ne les maîtrisez pas déjà (on ne compte plus les guides disponibles sur internet, articles, infographies, vidéo YouTube et bien sûr vous pouvez aussi vous en remettre aux conseils de notre blog). Et parce qu’il n’y a finalement rien de plus parlant que quelques exemples voici une sélection d’actions menées sur les réseaux sociaux par quelques agences et qui ont retenu notre attention :

L’agence Fire Breathing Penguin Media a déjà été mise en avant sur notre blog pour leur success story. Si leur nom et leur logo sont déjà en soi deux bons éléments pour retenir l’attention, l’animation de leur page Facebook est particulièrement engageante, entre partage de contenu et même vidéo Live en direct de leur espace de travail : 

DraculApp ne manque pas de mordant, un bon mot qu’on avait déjà pu faire à l’occasion de leur interview sur notre blog. Côté communication en tout cas, l’agence est également un modèle à suivre avec un nombre de fans impressionnant qui plus est (plus de 20 000) ! Le contenu partagé est varié, laissant la place à la distraction, et surtout personnalisé avec des éléments graphiques qu’on peut identifier en un coup d’oeil comme brandé DraculApp :

Pour l’agence britannique Purple Tasche, nous avons découvert leur compte Instagram pour cause de moustache en commun. Mais si finalement l’agence a retenu notre attention c’est par l’homogénéité du contenu proposé. Une fois encore on peut voir l’impact d’une image de marque cohérente qui insuffle ici par exemple un camaïeu de violet :

Vous suivez peut-être sur notre compte Instagram  notre rendez-vous #FridayIntroductions. L’entreprise Wistia a justement adopté un positionnement voisin afin de présenter d’une façon sympathique ses collaborateurs. Une stratégie qui peut tout à fait s’appliquer à une agence, quelle que soit la taille de votre équipe, les clients appréciant toujours de pouvoir mettre un visage sur leurs interlocuteurs :

On espère que cet article vous aura donné quelques clés pour tirer parti des réseaux sociaux. Un pari gagnant c’est certain, avec un peu d’assiduité et de créativité vous ne tarderez pas à récolter les fruits de vos efforts !



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