La location d’une famille, en trois temps

Deux vélos adultes, deux vélos enfants et un siège pour le plus petit, du vendredi au dimanche : la réservation en ligne ne compte pas les vélos, et un créneau tient dans une journée. Cette location se demande, puis vous l’acceptez selon votre parc.
  1. La demande

    Dans le Formulaire, le parent choisit ses dates de retrait et de retour, puis coche vélos électriques, VTC, vélos enfants, siège ou remorque. Un champ paragraphe recueille la taille de chaque cycliste en centimètres : elle dit combien de vélos préparer, et de quel gabarit. Un e-mail vous signale chaque envoi, gardé ensuite dans le back-office.
  2. Votre confirmation

    Vous vérifiez ce qui reste pour ces dates, puis vous écrivez ou téléphonez à la famille : un cadre M, un cadre L, un vélo de 24 pouces et un de 20, le siège sur le vélo d’un parent, le prix, l’heure de retrait. Le matin venu, les selles sont déjà à la bonne hauteur : personne n’attend au comptoir.
  3. Le départ

    Au retrait, la famille ouvre la carte de l’app et choisit sa boucle, les 12 km à plat du bord du lac. Chaque étape y est un point numéroté, de la boutique à la plage ; la fiche de la boucle annonce la distance, le dénivelé et la halte du goûter.

Sur la carte de votre app

Les boucles, de 12 à 40 km

Le tour du lac sans une côte, les 25 km des vignes et leurs 180 m de dénivelé, les 40 km jusqu’au village perché : chaque boucle part de la boutique, chaque étape est un point numéroté.

Les bornes de recharge

Chaque borne où recharger un vélo électrique, avec son adresse et une photo pour la repérer ; la fiche de la boucle dit si une charge suffit pour en faire le tour.

Les cafés-étapes

Le café du port, la cave du domaine, la crêperie de la plage : les haltes où garer les vélos à l’ombre, et parfois brancher une batterie pendant le déjeuner.

Les points de vue

Le belvédère au-dessus du lac, la chapelle au milieu des vignes : où poser le vélo pour la photo, et la longueur de la montée qui y conduit.

La boutique

Son adresse, ses heures de retrait et de retour, l’itinéraire depuis la gare ou le camping, et le numéro d’assistance, joignable en un geste.

La balade accompagnée, réservée dans l’app

Deux heures et demie dans les vignes avec votre guide, pour un seul groupe à la fois

Ouvrez une section « Balade dans les vignes » aux créneaux de 2 h 30 : 9 h 30-12 h et 16 h 30-19 h, loin des heures chaudes. Le groupe qui prend un créneau part seul avec votre guide, une famille de cinq ou quatre amis, jamais deux groupes réunis. Le formulaire de réservation demande combien ils seront, combien veulent un vélo électrique et leur niveau. Le groupe et vous recevez l’e-mail de confirmation, et la balade entre dans l’agenda Google du guide avec les réponses du formulaire. La formule avec dégustation dure 3 h 30 ? Donnez-lui sa section, branchée sur le même agenda : réservée à 9 h 30, elle retire la balade courte de ce matin-là.
application avec calendrier pour réservation de vélos.

Combien coûte l’app d’un loueur de vélos ?

Pour que vos clients téléchargent l’app de la boutique sur iPhone et Android, prenez l’offre Premium. Pour rendre les balades réservables, ajoutez-y la Prise de rendez-vous, payante ; l’offre Pro l’inclut déjà. Le Formulaire, la carte, la page contact, les notifications et le Geofencing, disponible dès Premium, ne coûtent rien de plus.
Premium · l’app de la boutique, téléchargeable sur iOS et Android$55 /mois, facturé annuellement
Balades réservables avec Premium : la Prise de rendez-vous en supplément$15 /mois
Pro · balades accompagnées réservables, sans supplément$105 /mois, facturé annuellement
Les comptes développeur Apple et Google se paient à part, directement aux stores. L’offre Standard, en version web seule, n’a ni réservation ni Geofencing.

Loueurs de vélos : vos questions sur l’app

Mes clients peuvent-ils réserver quatre vélos pour samedi dans l’app ?

Pas directement. Une réservation occupe un créneau entier, sans quantité ni taille : l’app ignore qu’il vous reste trois VTC en M et un seul vélo de 20 pouces. Le premier client inscrit à « samedi 9 h » fermerait ce créneau aux suivants, qu’il prenne un vélo ou quatre. La famille envoie donc sa demande au Formulaire, avec tailles et dates, et vous confirmez après avoir compté vos vélos.

Comment proposer des balades accompagnées ?

Ouvrez une section de réservation par balade, avec sa durée, ses jours de sortie et le Google Calendar du guide. Avec un délai minimum de 12 heures, la balade du matin est bouclée la veille au soir : vous savez combien de batteries charger, et le domaine combien de verres préparer. Si le groupe annule, depuis l’app ou son e-mail, vous en êtes averti. Un orage s’annonce ? Fermez la journée : chaque groupe inscrit reçoit un e-mail d’annulation.

Où montrer les bornes de recharge des vélos électriques ?

Donnez à chaque borne son point sur la carte : adresse, photo de l’emplacement, borne publique ou réservée aux clients d’un café. Ajoutez les haltes qui rechargent une batterie, et dites dans la fiche de chaque boucle si une charge suffit. Ces points sont fixes : la carte ne dit pas si une borne est libre, ni où sont vos cyclistes.

Un client crève à 15 km de la boutique : que trouve-t-il dans l’app ?

D’abord votre numéro d’assistance : un geste sur la page contact, et le téléphone sonne à la boutique. Puis une page « En cas de panne » : réparer une crevaison avec le kit de la sacoche, remettre la chaîne, rentrer batterie vide en pédalant. Au téléphone, il vous donne le numéro du point le plus proche sur la carte, car l’app ne le localise pas.

Peut-on payer la location ou laisser une caution dans l’app ?

Non. Location, balade et caution se règlent à la boutique, et la réservation ne prend aucun acompte. Vos clients paient au retrait, comme aujourd’hui, et laissent la caution sur place, selon vos conditions. Publiez dans l’app vos tarifs à la demi-journée, à la journée et à la semaine, et la caution de chaque type de vélo.

Mon logiciel de location reste-t-il utile ?

Oui : l’app ne le remplace pas et ne s’y connecte pas. Votre logiciel, ou votre tableau, suit le parc : quel vélo est sorti, lequel attend un pneu neuf, quelle batterie charge, qui a payé. L’app travaille avant le retrait et sur la route : demandes, balades, boucles, bornes, assistance. Le back-office exporte les demandes en CSV pour votre outil.

Que devient l’app hors saison ?

Elle reste en ligne, boucles et bornes comprises, pour ceux qui préparent leur séjour. Quand la boutique ferme, videz les plages de la section des balades ; en octobre, n’en gardez que le week-end. Au printemps, programmez la notification de réouverture, puis celle de juin qui annonce les balades, avant l’affluence de juillet et d’août.
Conseils pour créer une app