Support (pour de vrai)

À chaque étape du processus de création, et après la publication de votre application, une équipe de passionnés vous aide à tirer le meilleur parti de GoodBarber.

Support+

  • Help Center GoodBarber

    GoodBarber fournit une vaste base de connaissances, offrant des aides en ligne détaillées, des vidéos pour un suivi pas à pas.

  • Documentation développeur

    Une documentation détaillée permet aux développeurs d'être guidés pour des opérations de paramétrage spécifique.

  • Support Technique

    Native

    Une personne répond à votre email en un jour ouvré, du lundi au vendredi. Écrivez dans votre langue : nous vous répondons dans celle-ci, ou en anglais si nous ne la couvrons pas. L'équipe travaille depuis nos bureaux d'Ajaccio, en Corse, et de Coimbra, au Portugal.

  • Assistant IA du support

    Un assistant IA est disponible depuis votre back office. Il répond avec la base de connaissances du support GoodBarber et le contexte de votre projet, vous oriente vers la bonne documentation, et peut ouvrir un ticket auprès de l'équipe support si nécessaire.

  • GoodBarber Academy

    Des cours gratuits pour progresser dans la construction de votre app, chacun lisible en une session, pour les apps de contenu comme pour les boutiques.

  • Service de développement sur mesure

    Quand un projet a besoin de ce que la plateforme ne fait pas, notre équipe prend en charge des développements sur mesure.

Compilation+

  • Guide à la compilation

    Un guide pas à pas vous accompagne dans la génération de votre app : comptes développeur, certificats et compilation.

  • GoodBarber s'en occupe

    Confiez la compilation et la soumission de vos apps iOS et Android à l'équipe GoodBarber. Elle publie depuis vos propres comptes développeur, réalise les captures d'écran dans toutes les tailles demandées et prend en charge les rejets auprès d'Apple et de Google. Le service fonctionne avec des crédits de soumission, un par soumission et par store.

  • Guide de publication

    Un second guide prend le relais une fois l'app compilée : créer votre fiche sur App Store Connect et Google Play Console, renseigner les informations demandées par les stores, et soumettre.

  • GoodBarber Review

    iOS

    Lorsque vous confiez la publication de votre app iOS à GoodBarber Takes Care, notre équipe la relit avant l'envoi, sans frais supplémentaires. Cette relecture comprend une vérification complète de l'app et, si nécessaire, une série de recommandations pour maximiser ses chances de publication dans l'App Store. L'équipe génère ensuite l'application et l'envoie à Apple.

  • Génération automatique des captures d'écran

    Avec GoodBarber Takes Care, notre équipe réalise les captures d'écran demandées par Apple et Google, dans tous les formats requis. Si vous publiez vous-même, un guide explique comment les produire depuis la version web de votre app.

  • Compilation automatisée

    iOSAndroid

    Lorsque vous demandez une compilation de votre app, vous lancez un ordre à un de nos serveurs de compilation 100% automatisés. Vous obtenez rapidement votre fichier exécutable et n'avez pas à attendre une intervention humaine pour poursuivre la publication de votre app.

  • Journalisation

    Un journal des versions publiées permet de suivre l'historique des updates majeures apportées à l'app.

  • Retro-compatibilité

    Lorsque vous mettez à jour les paramètres de votre application, les modifications sont propagées y compris sur les versions précédemment publiées si elles sont compatibles.

  • Renouvellement des certificats

    Un processus simplifié vous permet de renouveler vos certificats de compilation depuis votre back office. Renouvelez-les avant leur expiration pour éviter toute interruption.

  • URL de téléchargement universelle

    Une URL unique, intelligente, permet de renvoyer l'utilisateur vers la version de l'app à télécharger en fonction du device qu'il utilise.

  • Tests bêta via TestFlight

    iOS

    Testez votre app avant sa mise en ligne : invitez vos testeurs par email, ils installent la version iOS de votre app via TestFlight, l'outil d'Apple.

  • Distribution privée et non listée

    Toutes les apps n'ont pas vocation à figurer publiquement dans un store. Publiez en non listé sur l'App Store, distribuez via Apple Business Manager, ou remettez une version Ad Hoc Android, réplique exacte de l'app qui sera publiée sur le Play Store.

  • Déclarations de confidentialité des stores

    Les deux stores vous demandent de déclarer ce que votre app collecte. Des guides listent les types de données concernés et leur usage, pour remplir Data safety côté Google Play et App Privacy côté Apple sans deviner.

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