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8 leçons sur l'engagement de l'association SLA : Ice Bucket Challenge

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Vous avez certainement déjà entendu parler de l'Ice Bucket Challenge qui a pour objectif d'amasser des fonds pour la SLA, au travers d'un challenge est devenu viral cet été. Vous y avez même peut-être participé? 

Cette brillante initiative a eu une éclatante performance et a permis de récolter plus de 100 millions de dollars à l'association SLA (Sclérose Latérale Amyotrophique). Le concept de réaliser un défi et de nommer ses amis par la suite est devenu très à la mode sur les réseaux sociaux depuis un moment, mais l'Ice Bucket Challenge a dépassé tous les autres, impliquant des milliers et des milliers de personnes partout dans le monde, pour devenir le sujet le plus célèbre de l'été 2014. 

Tout a commencé quand Pete Frates, un ancien joueur de baseball à qui on a diagnostiqué une SLA, il y a deux ans, a lancé un défi à l'un de ses amis: faire don de 100$ à l'association SLA Ice Bucket Challenge ou se filmer se renversant un seau d'eau glacée sur la tête. L'idée était si simple et amusante qu'elle s'est propagée rapidement. Comme le challenge s'est répandu, il a un peu changé, car même si les personnes étaient prêtes à faire un don, ils ne voulaient pas rater l'expérience de se verser un seau d'eau glacée sur la tête, donc ils ont commencé à faire les deux. Une histoire totalement incompréhensible!... :) 

Les règles:

C'est très simple... Si vous êtes nommé, vous vous versez un seau d'eau glacée sur le crâne et dans les 24h, vous faites un don libre à l'association SLA. Et bien sûr défiez vos amis à faire de même! 

Quel est l'élément déclencheur qui a rendu cette initiative virale?

Ce défi a eu du succès chez les célébrités, autant ceux de la pop culture comme Justin Bieber que Bill Gates qui ont participés à cet engagement et diffusé la nouvelle. Aussi, le challenge était complètement dirigé par les contributeurs; l'association SLA n'a pas commencé, ni fait aucune promotion. 

Beaucoup d'entreprises peuvent tirer de précieuses leçons sur le déroulement de cette histoire. Il est évident que ce n'est pas l'envie de gagner de l'argent ou un prix qui a motivé les personnes a participer. L'argent est généralement le plus mauvais moyen d'encourager les individus à prendre part à ce type d'initiative. Les gens participent pour leur satisfaction personnelle, ils veulent recevoir l'approbation publique pour ce qu'ils font et appartenir à quelque chose de plus grand qu'eux. 

Regardons ce que nous pouvons apprendre de l'Ice Buckett Challenge

Voici quelques points à prendre en compte si vous souhaitez créer un concours ou un jeu pour engager votre communauté: 

- Pensez l'impensable! Surprise! Aujourd'hui, les individus sont inondés par des tonnes et des tonnes de demandes de personnes les priants de participer à l'une ou l'autre chose. Vous devez vous démarquer! Pensez à tous les risques et les "Et si...", ensuite décidez ou non de les ignorer. Si vous pouvez penser à quelque chose de nouveau comme se verser un seau d'eau glacée dessus, vous avez plus de chances de capter l'attention des gens. 

- Donnez aux participants du crédit à leur action: Comme déjà mentionné dans un précédent article sur le crowdsourcing , l'une des plus grandes récompenses pour les participants est le sentiment de satisfaction qu'ils en retirent. L'Ice Bucket Challenge est le concours parfait dans l'ère des selfies où les individus aiment montrer leur visage sur internet. Si le challenge consiste seulement à une simple mise à jour ou à rédiger un poste, ce sera moins efficace. 

- Puisez dans le sentiment de communauté: Vous devez obtenir la participation des leaders d'opinion de votre public cible et ensuite tout le monde voudra participer. L'Ice Bucket Challenge a eu un grand réussite parce que des célébrités de tous horizons ont participé. Les gens étaient donc très fiers d'être nominés et se filmer pour montrer et prouver à tous qu'ils l'ont fait. Ce qui nous amène au point suivant: 

- Utilisez tous les réseaux sociaux à bon escient pour promouvoir l'initiative: Engagez votre communauté à tous les niveaux! Cette initiative était idéale pour Facebook parce qu'elle portait sur de courtes vidéos (1-2 minutes) qui se partageaient facilement  sur ce réseaux social, Youtube a aussi été inondés de vidéos de personnes renversant un seau d'eau glacée sur eux. Il est important de ne pas ignorer les principaux réseaux sociaux. Si vous voulez que votre campagne devienne virale, il faut la rendre facile à partager sur les différentes plates-formes. Par exemple, un challenge impliquant des photos peut être partagé partout, sur twitter, Instagram, Pinterest .. Ce que vous voulez! 

- Trouvez un thème largement pertinent: Bien que le challenge doit être non conventionnel, il doit aussi être largement facile à identifier. Trouver quelque chose qui peut rapprocher et connecter les gens du monde entiers.

- Reliez l'initiative à une bonne cause: Les gens aiment prendre part à quelque chose de plus grand qu'eux. Ils aiment se sentir bien dans leur peau et ils veulent aussi être en mesure de montrer au monde entier qu'ils sont de bonnes personnes. Si c'est pour la bonne cause, il est plus probable que la campagne devienne virale parce que les gens sont encouragés à passer le mot et de montrer à tous leurs amis qu'ils ont participé.

- Restez simple et amusant: Si la tâche est compliquée beaucoup de gens ne prendront pas la peine de participer. Il faut que ce soit quelque chose que les hommes et femmes puissent faire très rapidement tout en rigolant. C'est amusant pour tout le monde de regarder les gens crier ou grincer des dents quand il se verse de l'eau glacée dessus. Essayez d'imposer le moins de restrictions possible, une longue liste de règles et de conditions dissuade les gens de participer. Cette campagne est devenue virale parce que les gens pouvaient se filmer facilement à partir de leurs téléphones, et qu'ils pouvaient faire essentiellement ce qu'ils voulaient.

- Donnez un sentiment d'urgence à votre campagne: Quand quelqu'un a été nominé pour participer au Ice Bucket Challenge, il n'avait alors que 24 heures pour réaliser le défichallenge et faire un don. En donnant aux gens une limite de temps pour participer, vous pouvez éviter qu'ils le remettent à plus tard et puis qu'ils oublient.

Il ne faut pas oublier que le succès de l'Ice Bucket Challenge était totalement inattendu

Bien sûr, tous ces conseils sont plus faciles à dire qu'à faire et constater les raisons de la réuissite après l'événement et plus facile que de les planifier avant. 

Donc ne soyez pas obsédé par la planification de l'initiative parfaite. Une solution plus sûre serait de produire constamment un contenu de qualité et juste expérimenter. 

C'est le seul moyen pour faire de votre entreprise un reconnaissance. Et après qui sait ? 

Peut-être qu'un jour, vous appuierez sur bon bouton et verrez quelque chose devenir viral ! 
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