Comment se démarquer de la concurrence pour vendre des apps?

Pour adopter une stratégie gagnante vis-à-vis de vos compétiteurs, vous devez bien sûr savoir qui ils sont, quels sont les services qu’ils proposent et si possible quelle est leur stratégie de vente. De nos jours, il est assez facile de faire cette analyse grâce aux moteurs de recherche et aux réseaux sociaux. Dîtes-vous que si vous avez du mal à trouver vos concurrents sur le web, vos clients auront du mal à les trouver aussi. Bonne nouvelle ;)

Concurrence directe
Votre concurrence directe est évidemment constituée des autres entreprises de création d’apps qui évoluent sur le même marché que vous. Vous devez savoir si elles sont spécialisées sur une typologie produit en particulier ou sur un secteur d’activité bien précis. Vous allez trouver des infos sur les pages web de vos concurrents ou sur leurs réseaux sociaux. Vous allez aussi récolter des infos par vous-même en parlant avec des clients et des partenaires divers.

Il faut être très attentif à la méthode de travail de vos concurrents. En effet, le client final ne sera pas forcément compétent pour voir la différence entre votre offre et la leur. Et si les prix sont en décalage il va falloir expliquer la différence, qu'elle soit en votre faveur ou non. Le marché n’est pas encore consolidé et on peut voir des différences de 1 à 5 parfois pour la même prestation. Certains de vos concurrents auront soit décidé d’utiliser un app-builder , d’autres de développer des apps sur mesure. L’avantage d’utiliser un app-builder pour une agence d’apps est le gain de temps et d’argent. Mais cela ne veut pas forcément dire que les apps sont de moins bonne qualité. Chez GoodBarber par exemple nous n’utilisons que des technologies natives pour générer nos apps et le résultat technique est très performant. Nous arrivons à faire baisser le coût d’utilisation grâce à la mutualisation des moyens techniques mais non au détriment de la qualité du socle applicatif. 

Astuce: Faites un comparatif dans un tableur avec tous les points forts et les points faibles de vos concurrents et tenez le à jour. Croyez-moi, cela peut faire la différence lors d’une négociation ;)

Concurrence indirecte
Si vous êtes spécialisé dans la création d’apps, vous serez tout de même en face d’une concurrence indirecte. En effet, les agences de création de site web pourront se positionner sur le marché du mobile avec des sites dits “responsives” . Un site responsive est simplement la version mobile d’un site web, qui s’adapte à la taille d’un écran de smartphone. Ces agences argumenteront sûrement en disant que le résultat de leur outil est quasiment le même que pour une app, et que le coût est moindre. Comme nous l’avons vu plus haut, en utilisant un app builder, vous aurez des arguments pour vous battre sur le prix. Par contre au niveau des aspects techniques vous ferez la différence. Une app n’a rien à voir avec un site responsive. Elle est plus rapide, fait appel à des fonctions natives du smartphone (GPS, appareil photo..) et est utilisable hors-ligne.

Vous pourrez aussi être en concurrence avec des Community Managers qui diront qu’avoir des profils à jour sur les principaux réseaux sociaux est plus important que d’avoir une app. La présence sur les réseaux sociaux est indispensable pour tous types d’entreprises de nos jours, en effet. Mais cela n’empêche pas que l’app est importante aussi. Au niveau de la fidélisation de l’audience d’abord. Grâce aux pushs, vos clients peuvent rester en contact direct avec leur audience. Au niveau des fonctionnalités ensuite, car les réseaux sociaux enferment dans un cadre fonctionnel contraint alors que les fonctionnalités que vous incorporez dans l’app sont à la discrétion de vos clients. Enfin au niveau transactionnel, une app de Shop génère des paiements et des revenus directement depuis l’app.

Maintenant que vous avez analysé votre concurrence, vous devez savoir sur quel terrain vous voulez vous positionner afin de trouver vos nouveaux clients. Certaines agences, ont déjà une histoire ou un produit phare et commencent à vendre des apps en capitalisant sur cette expérience. Mais que vous soyez expérimenté ou débutant, il est toujours bon de penser à sa stratégie de positionnement.

Choisir une niche sectorielle
En vous lançant dans la création d’apps, vous trouverez sûrement judicieux de choisir un secteur d’activité particulier comme cible. Pourquoi ce choix? Soit parce que vous y avez vu une opportunité ou un effet de mode. Soit parce que vous connaissez déjà ce secteur d’activité. Dans les 2 cas, ce choix peut s’avérer payant. En effet, plus vous serez spécialisé sur un secteur, mieux vous le connaîtrez et vous serez donc plus à même de répondre aux exigences de vos clients. Attention tout de même, car si votre secteur évolue dans un sens qui ne vous convient pas, il sera plus difficile de pivoter vers un autre secteur.

Choisir une niche géographique
Ce choix est parfois le plus évident. D’abord, vous serez plus facilement en contact direct avec vos clients. Vous aurez plus de facilité à trouver des clients dans votre région par relation. Le bouche à oreille est encore très important dans le business. Certains de vos clients, qui ne sont pas forcément très à l’aise avec les nouvelles technologies seront rassurés d’avoir un contact avec une entreprise proche d’eux culturellement et géographiquement.

De plus, si vous êtes dans une région où la concurrence n’est pas féroce, c’est même un choix stratégique intelligent. Car même si la région est moins dynamique, vous serez peu sur le même marché. Attention tout de même car si vous choisissez une région trop restreinte, vous pouvez vous retrouver à cours de nouveaux clients. Le fait d’être seul sur un marché trop petit ne garantit pas le succès.

Choisir une niche fonctionnelle
Comme nous l’avons vu plus haut, le spectre fonctionnel de GoodBarber et des apps en général est très large. Vous pouvez faire le choix de vous spécialiser dans un type d’app particulier. Par exemple, vous pouvez faire le choix de ne vendre que des apps de eCommerce . Le marché est en pleine progression sur ce secteur. Vous passerez ainsi pour un spécialiste et vous aurez plus d’arguments face à un concurrent qui fait tout type d’apps. Ici bien sûr, la menace est que si la fonction sur laquelle vous êtes spécialisé connaît un déclin, vous allez devoir entamer un changement de direction stratégique.

Une fois que vous avez choisi votre positionnement, vous devez avoir une stratégie de marque identifiée et communiquer dessus. Plus votre marque est forte, plus vous inspirerez confiance et ce sera un avantage concurrentiel conséquent. Vous occuperez le terrain et vos compétiteurs entendront parler de vous, ce qui est une bonne chose ;)

Identité de marque
D’abord, si vous avez suivi les 2 étapes précédentes, vous connaissez votre marché et votre positionnement. Donc, vous devez capitaliser sur ce positionnement et établir votre univers de marque en fonction. Pour cela, il va falloir vous construire une identité propre. Le but est que vos prospects et clients vous reconnaissent de suite. Même si vous pensez que c’est secondaire, à long terme cette stratégie paie. Bien sûr, il faudra créer un logo, des pictogrammes, utiliser un univers de couleurs harmonisé. Vous pouvez faire appel à un graphiste ou utiliser des logiciels de design . Il vous faudra aussi créer des slogans, des phrases d’accroche et un champ lexical cohérent. Le mieux est d’avoir des documents internes avec des présentations de l’entreprise de longueurs différentes à disposition de tous vos collaborateurs. Ainsi le contenu diffusé en externe reprendra toujours les mêmes éléments de langage et ancreront encore plus votre identité. 

Diffusion du contenu
De nos jours, il existe pléthore d’outils pour diffuser votre contenu. Bien sûr, en tant qu’agence mobile, vous devrez privilégier les plateformes numériques. Les réseaux sociaux sont à privilégier pour fortifier votre marque et vous démarquer de vos concurrents. Déjà, votre cible s’y trouve forcément. Les réseaux sociaux s’adressent à toutes les populations. Avoir une stratégie de diffusion de contenu (payant ou gratuit) est donc la bonne marche pour vous. Facebook avec presque 3mds d’utilisateurs dans le monde reste le média le plus généraliste, c’est quasi obligatoire pour vous d’y être. Bien sûr, vous pouvez aussi tenir à jour un blog où vous partagerez vos réussites mais aussi où vous pourrez donner des conseils autour du monde des apps. Un blog peut contribuer à vous établir en tant qu’expert auprès de votre cible. Il est difficile pour un concurrent de lutter face à un expert reconnu ;) Enfin, vous pouvez vous servir de tout ce contenu pour élaborer des livres blancs et faire des mailings ciblés. Tout ce qui peut vous permettre de mettre en avant vos compétences et vos réalisations est un avantage concurrentiel conséquent. 

Penser différemment
Si vous êtes positionné sur un marché ultra-concurrentiel, comme par exemple dans une grande ville internationale, vous devrez aller encore plus loin pour faire reconnaître votre marque. Dans ce cas, il va falloir faire appel à votre créativité. Vous pourrez par exemple prendre le contre-pied de vos concurrents en essayant de communiquer sur des médias plus traditionnels:  journaux papiers (gratuits ou payants), flyers, panneaux sur taxi ou bus.. Attention cette stratégie est risquée car elle rend difficile la mesure des résultats qui est au contraire très facile sur les médias électroniques. Vous pouvez aussi faire des campagnes décalées graphiquement, sponsoriser des événements sportifs ou de eSport, créer des apps gratuites pour des fondations… L’important est de toujours rester fidèle à l’identité de votre marque et garder en tête quelle est votre cible.

Rester constant
N’oubliez pas qu’une identité de marque se construit sur le long terme et c’est ce qui est le plus difficile. Il ne faut pas s’endormir sur un succès ponctuel. Vous devez justement vous en servir pour continuer à en avoir d’autres. Si une campagne Facebook ou Instagram vous a apporté un certain nombre de clients, vous ne devez surtout pas vous arrêter là-dessus. Vous devez sans cesse ré-investir et faire évoluer ces campagnes pour qu’elles puissent être encore plus rentables sur le long terme. C’est la même chose pour un blog. Plus vous écrivez des articles de qualité, mieux votre blog sera référencé. Mais si vous ralentissez la cadence, le référencement en pâtira. Surtout que de nos jours, les internautes regardent les dates de parution des articles. Si l’article est trop vieux, il perdra de sa crédibilité. Nous sommes conscients que cela représente un investissement en temps non négligeable. Si vous ne trouvez pas de temps pour faire cela, vous pouvez facilement faire appel à un stagiaire pour vous aider ou à un freelance.

Astuce:Créez (à nouveau) un tableur avec un planning de contenu. Cela vous aidera à garder en mémoire les actions passées, et surtout vous permettra de noter vos idées pour les actions futures. Vous ne serez ainsi jamais en mal d’inspiration pour créer de nouveaux contenus.

Vos concurrents, comme nous l’avons vu plus haut, viendront de tous horizons. Donc, grâce à votre positionnement clair et votre marque forte, vous serez en bonne position pour faire front. Mais lors d’une négociation ou une présentation en clientèle, il faudra montrer parfois vos avantages par rapport à vos confrères.

Connaissance de votre marché et de vos produits
Comme vous avez décidé de vous positionner sur une niche (quelle qu’elle soit), vous serez avantagé par rapport à un concurrent avec un positionnement flou. Vos arguments seront évidents et vous serez satisfait de vous d’avoir fait le travail de positionnement dont nous avons parlé plus haut. De plus, nous vous conseillons d’utiliser vous-même les produits que vous vendez. Cela vous donnera encore plus de crédibilité. Vous pouvez créer des apps de démo à montrer en toute circonstance lorsque l’on vous demande quel est votre métier. Vous pouvez aussi carrément créer une app pour faire la promotion de votre agence mobile. Ne soyez pas le cordonnier mal chaussé et vous sortirez du lot ;)

Compétences internes
Toute entreprise possède des compétences en interne à exploiter. Si vous tenez un document avec les points forts et les points faibles de vos concurrents vous saurez quels sont vos avantages par rapport à eux. Donc, vous devez vous appuyer au maximum sur ces compétences et sur vos valeurs. On l’a vu plus haut, vous avez plusieurs solutions de diffusion de contenu, profitez-en pour mettre en avant vos avantages concurrentiels quels qu’ils soient. Vous pouvez aussi mettre en valeur les compétences de vos collaborateurs ou de vos partenaires. Cela donnera des preuves de votre expertise. Les clients adorent la transparence et voir le côté “behind the scene”. N’oubliez pas que vos clients s’identifient à leurs fournisseurs. S’ils sont fiers de vous, cela les rendra encore plus fiers de leur entreprise car ils pourront dire qu’ils utilisent les meilleurs produits. Et bien sûr, un autre avantage concurrentiel est carrément de faire témoigner vos clients sur vos médias d’entreprise. (Pour info, si vous êtes client Reseller et que vous souhaitez être mis en avant sur le blog de GoodBarber contactez-nous ).

Relations et carnet d’adresses
Toujours dans le but de vous démarquer de vos concurrents pour vendre des apps, vous devez absolument capitaliser sur vos relations. En effet, surtout quand vous êtes en phase de lancement, vous allez sûrement solliciter votre carnet d’adresses. Vos connaissances peuvent bien sûr vous acheter une app, mais ils peuvent aussi vous recommander auprès d’autres clients potentiels et enfin contribuer à faire parler de vous. Comme nous l’avons déjà vu, plus vous avez de visibilité, meilleur sera votre positionnement face à vos compétiteurs. Mais, comme pour les réseaux sociaux, un réseau de connaissances s’entretient. C’est pourquoi, vous pouvez élargir votre cercle d’influence en prenant part à la vie associative de votre région par exemple. Vous pouvez aussi créer ou vous inscrire à des associations de promotion des outils numériques. L’univers des applications est en pleine croissance dans le monde, beaucoup de personnes auront besoin d’avis, d’expertise autour de ce sujet. Si vous avez créé et entretenu un blog, vous pouvez vous placer en tant que speaker dans des événements autour du mobile.

GoodBarber peut vous aider
GoodBarber fait partie des leaders mondiaux des app-builders. Avec plus de 500 fonctionnalités, vous avez la possibilité de créer des apps de contenu et des apps de eCommerce . Vous pouvez répondre quasiment à toutes les demandes de vos clients grâce à notre plateforme. Vous pourrez ainsi capitaliser sur un outil fiable et puissant pour répondre aux attentes de vos clients. De plus, le fait de créer une app rapidement, vous mettra en position de force par rapport à un confrère qui sera lent à sortir une app de démo. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider dans la réussite de vos projets. 

Cela paraît évident mais la relation client ne doit pas être négligée. C’est le dernier paramètre qui fera basculer la balance en votre faveur par rapport à vos concurrents. 

Avec vos prospects
Quand vous rencontrez un prospect, même si vous avez suivi nos conseils précédents et que votre réputation vous précède, la vente n’est pas assurée. Tant que le prospect ne vous a pas rencontré directement (en personne ou en visio), il ne sera pas confiant à 100%. C’est pourquoi l’écoute et l’empathie ne doivent pas être négligés. Il ne faut surtout pas oublier que la plupart du temps, vos clients ne connaissent pas grand-chose à l'univers des apps. Il faudra donc faire preuve de pédagogie. Vous êtes l’expert et c’est pourquoi il fait appel à vous. N’oubliez pas aussi que vos clients potentiels peuvent facilement vérifier ce que vous dites sur internet. La transparence est essentielle pour gagner leur confiance. Ils vont d’ailleurs vous challenger sur des recherches qu’ils ont faites auparavant. Vous devrez donc prendre en considération ce qu’ils vous demandent et ne pas vous vexer. Ils ont fait des recherches pour connaître le contexte mais ne seront pas capables ou n’ont pas le temps de construire l’app eux-mêmes.

S’ils vous parlent de vos concurrents, encore une fois si vous avez suivi nos conseils, vous les connaitrez déjà et vous saurez mettre en avant vos atouts. N’hésitez pas à en faire un peu plus, à aller chercher l’extra-mile. Par exemple, une app de démo déjà personnalisée avec le logo du client potentiel peut l’impressionner.

Astuce: Créez une app pour votre agence et faites la télécharger à chaque prospect que vous rencontrez. Ensuite envoyez leur des pushs. L’effet est garanti et le prospect risque fortement de revenir vers vous.

Avec vos clients
Une fois que vous avez réussi à vendre une app le travail ne s’arrête pas. Déjà parce que vous pouvez toujours faire des ventes additionnelles . Mais aussi parce que vous vous devez de garantir le succès de l’app auprès de votre client. Tous vos concurrents “disent” qu’ils mettent le client au centre de leur attention, mais ne le font pas forcément. Ne négligez pas cet aspect. Vous avez dépensé trop de temps et d’énergie pour gagner des clients pour ensuite les perdre à cause du manque de suivi. Si un de vos compétiteurs a cet état d’esprit il pourra vous prendre des clients. GoodBarber met à votre disposition des outils pour vous aider en ce sens. Notre blog regorge d’astuces pour vous aider à faire d’une app un succès . L’équipe Customer Success est à votre disposition pour vous donner des conseils personnalisés. Vous pouvez aussi télécharger notre "Guide pour les agences" . Et bien sûr, vous pouvez vous former grâce à la GoodBarber Academy . Nous rappelons que ces outils sont mis à disposition gratuitement pour nos clients. 

Suivez ce lien pour commencer à tester gratuitement:
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