Coup de projecteur sur l'équipe Support GoodBarber pour votre application mobile

Ecrit par le Lundi 4 Juillet 2016

picture
Hello GoodBarbers ! 

Nous ne vous avons pas présenté de nouveaux membres de la team #GBcrew ici depuis longtemps. Et pourtant, de nombreux talents sont venus rejoindre nos équipes. On pourrait même dire que l’équipe GoodBarber se développe rapidement. 

Si on vous en parle aujourd’hui, c’est parce que tout ça, c’est aussi grâce à vous. Nous voulons donc profiter de ce billet pour prendre le temps de vous remercier de votre fidélité et de votre curiosité. Vous êtes toujours au rendez-vous pour nos sorties de fonctionnalités et ça fait du bien de se sentir portés. Les échanges que nous avons avec vous, sur le blog et nos réseaux sociaux, jouent un rôle important dans notre évolution. 

Il semblerait par ailleurs que vous appréciez notre format showcase et la mise en avant de Beautiful Apps créées avec notre plate-forme. Ça tombe bien, puisque nous aimons mettre en lumière vos projets, et entendons bien continuer sur notre lancée. Nous avons aussi récemment innové, avec du contenu plus particulièrement dédié aux agences. D’ailleurs, si vous êtes un Reseller, nous ne vous oublions pas ! N’hésitez pas à faire appel à nous pour une mise en avant auprès de notre communauté ;)

Merci enfin à tous ceux qui viennent nous rencontrer lors de nos ateliers ou sur nos stands pendant les salons et évènements. C’est toujours un plaisir de mettre un visage sur vos noms, et de pouvoir évoquer de façon plus informelle notre solution avec vous.
picture

Mais ça, c’est ce qui se voit. Or, comme vous pouvez l’imaginer, il y a la face cachée. Et à ce titre, le Support sont ceux de l’équipe qui oeuvrent le plus souvent dans l’ombre. A leur tour d’être sur le devant de la scène, et notre soirée de l’été 2016 était justement la parfaite occasion de tous les réunir.
picture

Sans plus attendre, voici donc la team Support au complet : Emilie, Tina, Mathilde, Mathieu, Jorge, Jean-Paul, Laurent, Michele, Saveria, Cyrielle, Déborah, Laura, Anda et Hazal :)
picture

Qu’il s’agisse de répondre à vos tickets ou de prendre en charge la soumission des applications (j’ai nommé GoodBarber Takes Care service) les personnes avec lesquelles vous échangez tout au long du développement de votre projet sont sous vos yeux ;) Oui, il s’agit de membres de notre effectif à part entière. Vous le savez, nous avons toujours souhaité proposer un support dédié pour chaque projet réalisé avec notre outil et rien n’a changé. A ceci près que le support est maintenant délivré en plusieurs langues : anglais, français, espagnol, italien, portugais et turc à ce jour.

Depuis nos bureaux ici à Ajaccio, à Lisbonne ou encore à New York, nous oeuvrons à couvrir la plage horaire le plus large possible, du lundi au vendredi. L’idée étant de trouver l’équilibre entre qualité du service, satisfaction utilisateur et la nécessité de préserver les horaires de ceux qui connaissent le mieux notre produit : nos équipes. 

Ce dernier point est un incompressible qui n’enlève, à notre sens, pas sa valeur à notre solution, bien au contraire. Votre projet est même, de bout en bout, entre les mains de ceux qui font tourner votre AppBuilder préféré ;) Nous espérons que cette définition de notre approche vous donnera un meilleur éclairage sur notre positionnement et vous donnera envie de continuer toujours et encore l’aventure avec nous.
picture

PS : à bientôt en Corse ? Nous avons plusieurs postes à pourvoir. Rendez-vous sur la page GoodBarber Jobs pour en savoir plus.

POUR ALLER PLUS LOIN :
 
  • Il y a un travail préalable à faire au développement d'une app (quelque soit l'outil utilisé). Retrouvez le processus de génération d'une app. Vérifiez que vous n'avez oublié aucune étape ni fonction.
  • De la mise en forme à l'animation de votre communauté, il y a tout un travail à réaliser pour tirer le meilleur de l'outil. Retrouvez nos conseils marketing pour chaque étape du parcours de création d'une app pour que chaque fonction soit optimisée sur tablette et iPhone.
  • Vous pouvez avoir des contenus que vous souhaitez réserver à des groupes spécifiques de votre communauté. Lorsque vous en serez à cette étape, vous pouvez activer l'authentification de l'utilisateur dans l'app. Ce processus fonctionne pour les apps Classic uniquement et permet à l'outil de servir un résultat différencié par groupe. Vous pourrez ainsi récompenser un engagement, donner un coup de projecteur à certains contenus ou réserver un titre à vos plus fidèles. 
  • Le fonctionnement de votre outil est revu de manière continue pour améliorer une fonction ou intégrer une technologie. Ce processus, basés sur l'étude de groupes d'utilisateurs, explique comment naissent les nouvelles fonctionnalités chez GoodBarber. Retrouvez en chaque étape dans notre article.
  • Le résultat de notre travail continu sur l'outil est désormais accessible avec notre nouvelle version. Passez à GoodBarber 4.0 dès aujourd'hui. Le processus de mise à jour est simple et cette étape vous permettra d'avoir accès au meilleur de votre éditeur préféré.
  • L'engagement des groupes de travail bat son plein et l'outil va recevoir bientôt une nouvelle version. Préparez-vous à l'arrivée de GoodBarber 4.5. Nous donnons aujourd'hui un coup de projecteur sur les changements en jeu.