Réduisez les commandes abandonnées avec notre nouvel add-on

Ecrit par le Vendredi 3 Juillet 2020

Réduisez les commandes abandonnées avec notre nouvel add-on
Les commandes abandonnées ou l’abandon de panier sont la bête noire des e-commerçants.)
En effet près de 70% des utilisateurs qui visitent un site / une application de e-commerce ne finalisent pas leurs achats en ligne.  

Qu’est-ce donc qu’une commande abandonnée? 
Il s’agit tout simplement d’un visiteur qui décide pour x ou y raison de ne pas finaliser son achat après avoir ajouté un ou plusieurs articles à son panier. 
Les raisons à cela peuvent être multiples. Parmi les plus courante dans le secteur du retail on trouve: les problèmes liés à l’expéditions ou aux coûts de livraisons, la décision d’acheter plutôt en magasin mais aussi l’absence de certains mode de paiements ou encore les problèmes techniques liés au site ou à l’application

Avec notre nouvel add-on " Rappel de Commande abandonnée", vous pouvez désormais prendre des mesures pour récupérer ces commandes avec des e-mails dédiés ou des notifications push.

Notre add-on "Rappel de commande abandonnée"

Réduisez les commandes abandonnées avec notre nouvel add-on
Ne perdez plus aucune commande!Depuis la liste des commandes abandonnées vous pouvez envoyer un email, une notification push, ou les deux, pour inciter les clients à finaliser leur commande. Les templates des messages associés à ces actions sont bien sur personnalisables.
 

Réduisez les commandes abandonnées avec notre nouvel add-on

Etudiez les comportements d’achat de vos clients et notifiez-les au bon moment.

Depuis votre back office, consultez la liste des commandes abandonnées par un client ou un prospect, et intervenez au bon moment pour maximiser vos ventes.
 
Réduisez les commandes abandonnées avec notre nouvel add-on

Mesurez les performances de vos actions marketing

Lorsqu’un client passe une commande après avoir reçu une relance, celle-ci est affichée dans la liste des “Commandes récupérées”. Cette liste vous indique quelle a été le canal de communication qui a réussi à convaincre le client de reprendre ses achats.
Réduisez les commandes abandonnées avec notre nouvel add-on

Conseils pour profiter pleinement de l'add-on "Rappel de commande abandonnée"

  • Utilisez des e-mails de récupération et des notifications push rapidement. Les premières heures après l'abandon du panier par l'acheteur sont cruciales. Selon les données de conversion, 60% des acheteurs achètent en 1 à 3 heures, tandis que 65% achètent en 3 à 12 heures après réception du rappel.
  • Prenez le temps de personnaliser vos e-mails de récupération et vos notifications push.
  1. Ajoutez un sentiment d'urgence dans votre message si le stock d'un article est bas.
  2. Rappelez à vos clients qu'ils ont laissé des produits très appréciés dans leur panier
  3. Concentrez-vous sur un seul produit et mettez en évidence certains des principaux avantages
  4.   N'oubliez pas d'être engageant, voire amusant. Vous voulez que cet e-mail ou ce push se démarque et convaincre votre client de revenir sur votre boutique et de finaliser son achat.

Quelques astuces supplémentaires pour réduire l'abandon des commandes

  • Processus de checkout avec diverses options de paiement: avec GoodBarber, vos clients peuvent facilement payer par carte, Paypal ou Apple Pay, ou grâce à l'option de paiement hors ligne, par COD ou toute autre manière qui correspond à vos besoins et à leurs besoins.
  • Pas de frais cachés: c'est un fait: 28% des acheteurs abandonneront leur panier d'achat en cas de frais de livraison imprévus. Comment éviter ce type d'abandon? Indiquez clairement vos frais d'expédition, offrez la livraison gratuite et une option de retrait en magasin (disponible sur les Shopping Apps de GoodBarber)
  • Fournissez une option de paiement en tant qu'invité: en forçant les utilisateurs à créer un compte, vous perdez un grand nombre de conversions. Offrez à vos clients potentiels un moyen simple de commander sans les tracas de la création de compte.
  • Créez des pages produits attrayantes



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